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联想百应与长沙电信签署战略协议,助推中小企业数字化转型

7月21日,中小企业一站式IT服务及解决方案提供商联想百应与长沙电信,在长沙举办了战略签约仪式,同时双方还开展了广泛的业务交流。

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作为中小企业一站式IT服务及解决方案提供商,联想百应致力于为企业提供 IT 设备采购、租赁、IT运维、方案实施等专业技术服务,助力企业数字化变革与智能化转型。围绕中小企业数字化转型的六大核心场景,联想百应打造了一站式DaaS(设备即服务),新IT服务和SaaS应用的智能化服务平台。为企业用户提供日常办公,企业管理所需要的软件+硬件+服务的一体化解决方案。依靠完善的IT服务网络,智能的IT运维,数字化的基础设施,有效提升用户体验。覆盖全场景的订阅模式,助力中小企业客户开源节流、降本增效,快速实现智能化转型。

本次签约,不仅标志着联想百应平台在深耕区域运营商市场上的突破性进展,还将作为标准产品向全国运营商推广,为运营商覆盖的“两线”企业客户智能化转型保驾护航。

对于中小企业而言,受限于成本、体量、组织文化和技术支持等问题,在进行智能化转型的过程中,其需求会集中体现在IT运维服务的即时性、专业性、安全性和高性价比四个方面。

首先是即时性,由于受制于成本,绝大部分中小企业缺乏专业的IT运维团队。遇到紧迫需求,无法得到有效技术支持。其次是专业性和安全性,受限于区域和成本,当中小企业需要从外部引进IT技术支持时,会面临各地区专业性差和服务品质低的问题。最后是高性价比,中小企业对于资金利用率最为看重,便宜又好用是他们无二的追求。

作为涵盖“软件+硬件+服务”的中小企业一站式智能化服务平台,联想百应平台沉淀着丰富的中小企业智能化转型经验和20+细分场景解决方案。在本次与长沙电信的合作中,百应平台锚定运营商和中小企业真实痛点,以IT服务为切口,为广大中小企业客户提供联想百应专业的涵盖多品牌,多品类的IT运维服务,免除企业的网络与IT后顾之忧。

借助联想百应专业高效的工程师团队,可实现7*24小时线上极速响应,线上智能诊断,专家座席远程协助,更可以达到线下专业工程师最快2小时上门服务,极大的满足客户在即时性和专业性上的需求,提升客户体验。

同时联想百应平台以智能化转型解决方案为承接,为解决困扰中小企业智能化转型的成本问题,百应平台可为用户提供订阅式IT服务,可视化了解使用情况,按需付费,节省企业IT服务开支。从根本上改善了客户在服务即时性、专业性、安全性和高性价比的需求。

此外, 根据统计,在运营商的客服热线中,用户反馈的网络问题,检查最后的结果有61%是宽带问题,28%属于IT服务类问题。简而言之,由于用户对专业的IT知识不够了解,导致问题分段不清,运营商需要分配大量的精力去处理并不在业务范畴内的IT服务问题。并且由于设备种类复杂,品牌多样,排查范围广导致很多问题无法及时解决。这些问题的出现,既对广大客户的工作造成困扰,还会对运营商的品牌及服务造成影响,是运营商面对的痛点问题。

作为算力网络的主力军和建设者,运营商不仅汇集了海量的企业需求,还在积极借助算网融合能力,进行产品化交付,从而赋能其他行业智能化转型。

联想百应的IT服务融合到运营商的“两线”业务中,强强联手,端到端解决客户的内网/外网,软/硬件问题,全面提升客户办公效率和上网体验,大幅提升电信的ICT服务口碑。以服务赢得客户满意,建立更为紧密的粘性关系,为拓展增值业务奠定基础。

此次与长沙电信的深度合作,标志着联想与运营商合作进入深水区,依托电信强劲的网络基础设施能力和广大客群,结合联想百应出色的IT交付能力和成熟服务及方案,在联想百应一站式智能化服务平台的加持下,实现联想和运营商对面向未来的算网生态的全面探索,开创赋能新范式。

责任编辑:徐恒


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