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亚马逊本地服务蓝图:从保姆到日杂都要管

据路透社报道,数名知情人士透露,亚马逊计划今年晚些时候推出一个本地服务平台,先在一个城市试行,覆盖从保姆到杂务再到生日派对小丑扮演的各类服务。

亚马逊计划在将该服务推向全美各地之前先估量市场需求和测试后勤情况,复制其生鲜业务Amazon Fresh的策略。Amazon Fresh在西雅图测试多年之后才在去年扩张至旧金山和洛杉矶。

该举将向点评网站Yelp、Angie's List、美国家居装修连锁店Home Depot和Lowe's Companies发起正面的冲击,这些公司在连接消费者与本地管道工人、油漆工和其他的服务提供商上都有投入。

本地服务属于一直以来专注于出售实体产品的亚马逊的新战场。本地服务市场巨大,且处于增长,但相关的市集公司却难以实现盈利,原因是本地服务必须要针对各个不同的地方或地区进行定制。

知情人士透露,最近几个月,亚马逊与数家服务公司以及西雅图和旧金山的数家创业公司展开接洽,那些公司已经在通过网站和移动应用来连接从家居维修到按摩的服务提供商。

亚马逊也在尝试将服务与它在售的产品捆绑起来。例如,它最近在其网站上展开了一项测试,为购买Nest恒温器的用户提供安装服务。知情人士指出,这些行动反映了亚马逊将服务与其出售的每一样产品相捆绑的长期努力。

本地服务平台也将扩展亚马逊作为第三方卖家中间商的角色,第三方卖家目前占该公司销售额的40%%左右。据称,本地服务的质量将获得亚马逊用以担保第三方卖家商品的“A-to-z Guarantee”全方位保障条款的保障。

亚马逊1月接触的公司包括旧金山的Thumbtack,该初创公司的平台上共有6.3万名服务提供者,涉及摄影师、家教等等。

Thumbtack已累计融资4900万美元,投资者包括红杉资本和老虎环球基金。它称,其网站上的项目平均交易额为600美元,一年带给专业人员的业务规模估计达到18亿美元。

而据其他的行业观察家估计,光是家居维修和装修市场的规模就至少达到2500亿美元。Angie’s List曾在2011年估计,本地服务市场规模约为4000亿美元,其中包括翻修服务和害虫防治。但那一年上市以来,该公司仅有两个季度取得盈利。

亚马逊自家的本地团购服务AmazonLocal不大成功,该服务并不涉及正在开发的服务平台。不过本地服务市场的商机呈好,部分因为智能手机的广泛流行,该类设备方便消费者随时购买,也方便服务提供者安排预约。

提供本地服务也是亚马逊CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)多年来的一个目标。他对亚马逊前高管麦特·威廉姆斯(MattWilliams)创办的公司Pro.com进行了个人投资,该公司致力于帮助消费者寻找承包商,以及估量家居维修与装修项目的成本。

责任编辑:邱江勇


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