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软件外包:切入研发 高端突破

 


高端突破一直是中国软件外包业的艰巨任务


 


在过去的一年,中国软件外包服务出口达24亿美元,同比增长15%%。中国速度再次引起国际软件与信息服务外包产业界的广泛关注。此外,2009年中国软件外包企业频繁的并购动作也引起了业界广泛讨论。如何更好更快地突破高端,已成为中国软件外包业在新形势新背景下,需要思考的问题。

并购整合谋求高端突破

高端突破一直是中国软件外包业面临的艰巨课题。不论是从四包、三包迈向二包、一包,还是从操作外包迈向战略外包,都是业内人士思考的焦点。不论是外包经验、技术人才还是市场规模都是中国企业需要攻克的难题。而在去年,中国企业频繁地资本运作引起了业界广泛讨论,并购整合能加速企业弯道超车、迈向高端吗?
2009年6月,博彦科技宣布收购一家印度服务外包企业,双方将在ERP行业应用、人才培训业务拓展方面进行合作。2009年7月,文思宣布,收购东柏集团旗下CRM业务,以加强其CRM解决方案能力。
更吸引眼球的是在2009年10月,东软迈出海外并购重要一步。其全资子公司———东软(欧洲)有限公司与芬兰SescaGroupOy公司签订协议,收购后者拥有的从事高端智能手机软件开发业务的三家子公司的100%%股份,对价总额最多不超过1200万欧元。通过此三笔收购,东软将获得200名,普遍拥有超过10年智能手机软件研发经验的手机软件设计人员,并贴近诺基亚等芬兰本土客户。而在国内手机软件市场,东软拥有1400名编写手机软件程序的员工。业内人士认为,本次收购将使东软在嵌入式软件开发,尤其是智能手机软件开发领域形成在岸、近岸、离岸的开发体系和格局。
通过收购将高端人才和先进经验收入囊中,可谓一举多得。福瑞博德首席执行官JeanCholka向《中国电子报》记者表示,收购是相当普遍的业务增长方式,过去印度的软件巨头在扩张进入不同的细分市场时,也采用过类似的收购方式以及其他方法。不过,将收购的产品和技术整合到自身的业务当中才是关键。
收购ISV(独立软件提供商)让记者对中国软件外包企业向ISV转型产生些许遐想。不过,一些知名外包企业却对这种模式并不是很有兴趣。
JeanCholka告诉记者,福瑞博德过去也曾处于ISV的位置(福瑞博德曾有PLM产品,该产品在2009年初已被罗盛软件收购)。但后来其有意识地放弃了,转而专注在IT服务上。另外,福瑞博德近期也没有任何成为ISV的计划。不仅如此,奥博杰天软件(北京)有限公司总经理谈益平也向《中国电子报》记者表示,虽然奥博杰天拥有众多自主知识产权的产品,但都是为了提高自身管理能力、交付能力和交付质量的目的而研发的。软件外包的客户对涉及其业务领域的技术有较强的知识产权方面的顾虑,ISV和软件外包是相互冲突的行业。
但无论如何,全球行业并购重组将日益活跃。统计机构Tholons预测,2010年全球兼并金额将达到1000亿美元,发展中国家并购发达国家软件外包企业活动将呈上升趋势。



 



 

走研发领域外包之路

软件外包“龙象之争”一直是热门话题。尽管印度成为全球软件外包的一股重要力量,但业内人士认为,中国拥有印度无法比拟的庞大的国内市场,并在基础设施上的投资相当巨大。此外,中国拥有的知识产权量远远超过印度。并且中国的外包市场根据侧重点不同可分为对日韩外包、跨国公司外包、人力外包、国内外包以及传统离岸外包,形式更为丰富。这些差异能使中国的外包供应商脱颖而出。
其实针对外包行业而言,中国无论是从教育环境、教育资源还是毕业大学生的数量上看都超过印度。中国应该更有自信做好技术含量较高的高层次软件设计工作,而避开类似印度呼叫中心这类对技术要求不高并重视英语能力的工作。在发展外包的道路上,中国需要扬长避短,走出一条区别印度外包的中国外包之路。
对于近几年发展迅速且有较强声誉的俄罗斯、东欧外包,主要从事高端软件研发、设计工作,服务价格也相对较高。俄罗斯和东欧建有非常好的基础科学教育体系,这些对于依托较强数学基础的研发工作,如金融建模软件的设计都有莫大的优势。谈益平表示,中国的教育体系与俄罗斯、东欧模式类似,也有非常强的基础科学体系。同时中国还有人才数量的优势。因此,适合中国特色的外包发展之路就是进行专业性强的研发外包。“中国应充分利用强有力的理工科教育资源,将国外客户的软件产品完全拿到中国完成———从需求分析到设计、编码、测试、部署以及最后的维护等所有环节。这种最传统的离岸外包模式,也使得中国软件工程师能接触到国际最先进的软件,应用国际最前沿的技术,涉及的软件开发、交付流程和管理模式也将是世界领先的。以此,我们不但能发展高层次的软件外包,也能实现用国外市场培育中国人才的宏伟计划。”谈益平这样告诉记者。
截至2008年,已有920家跨国公司在中国设立了1100个研发中心;而印度也有780个,由671家跨国公司设立。不过,政府的不稳定、孟买恐怖袭击、萨蒂扬的财务丑闻等为印度研发环境蒙上了阴影,这将为中国带来发展契机。


  印孚瑟斯(Infosys)技术(中国)有限公司首席运营官朗格(RangarajanVellamore)
  中国占本土市场份额较低

并购是企业扩大和业务增长的方法之一。然而,唯有在合适的时间做恰当的事,才能为双方都带来利益。Infosys总公司一直以来都紧密关注并购市场。
印度和中国的IT外包产业正处于不同的发展阶段。中国IT产业份额分散在大量的竞争者手中。整个行业中排名前20的企业所占份额不足市场总额的30%%。相对而言,印度产业发展显得较为统一,那些最优秀的企业已经在行业内形成了规模。中国企业确实发展得非常迅速,我相信将来会有更多的企业融合从而产生规模效应。
中国企业在日本、韩国和中国香港等国家和地区的外包业务领域中成绩非常优秀,同时,在欧美市场上也增长明显。不过如果研究一下本地市场所占比例,中国与印度相比较,就显得相对低一些。

  简柏特公司亚洲首席执行官前川充留
  2010年外包市场前景乐观

2009年,ITO受到了国际金融危机相当大的负面影响,但BPO并没有受到很大影响。因为对于需要BPO服务的公司来说,无论环境怎样,财务、会计、员工服务都是必需的。国际金融危机对于BPO的影响主要体现在2009年BPO市场的增速只相当于2008年的一半,也就是说BPO仍然在增长,只不过增速减缓了。
对未来的判断方面,我对2010年外包市场的前景非常乐观。未来将会有许多公司,特别是中国之外的公司,更加需要实现成本节约。降低成本的一个重要方式,就是做更多的外包。在2009年,很多公司已经制订的外包计划被暂时搁置,但到2010年,其中很多会付诸实施。
为了应对危机,简柏特采取了一系列措施:首先是降低成本,尽可能地提高效率,停止一些不必要的活动。其次是继续对未来做出投资。例如SEP卓效企业流程就是我们做出的一项新投资,在危机到来以后,我们反而加速了有关方面的投资,加速了SEP作为一个产品形成的过程。这是简柏特为经济复苏后的下一步发展所作的准备。

  福瑞博德公司首席执行官JeanCholka
  中国企业需注意四点

有几点是值得中国外包企业注意的:
第一,为了能给客户提供增值服务,企业必须了解客户的商业环境以及企业文化;
第二,交付模式必须被清楚地界定且是透明的,使客户成为项目管理框架中的重要组成部分;
第三,不论业务状况、市场时机以及经济规模等如何,企业必须能提高业务运作价值。
第四,公司里的人才要消除文化上的差异,了解客户的需求,并且有能力交付成果。
对于未来,随着全球经济的发展,福瑞博德已开始越来越重视中国以及亚太区域,并且在该地区逐步发展起来。我们目前的策略仍然是把重点放在跨国企业上,且利用我们在金融服务、高科技、整体实施以及旅游/酒店等领域的优势,在逐步了解中国本土市场的同时寻求更多的发展机会。我们审慎乐观地认为:2010年对于福瑞博德来说将是个转折点。随着全球经济的好转以及来自中国的外包服务需求激增,福瑞博德将迎来显著增长。

  奥博杰天软件(北京)有限公司总经理谈益平
  中国目前直接接包能力相对较弱

企业选择如何接包应根据企业自身的资源而定,是企业战略发展问题。奥博杰天公司在美国有较强的销售和技术团队,在中国建立起了高水平的专业软件研发团队,这为公司直接从欧美国家接包奠定了基础。中国企业如果向二包、一包迈进,首先需要解决在国外的商业拓展问题,建立自己的市场和销售团队。同时在国内的研发团队必须更加重视质量管理和创新能力。但是中国目前直接接包的能力相对较弱,这也是中国目前重点关注的地方。
奥博杰天公司主要是一手接包欧美业务,同时对中国市场持续关注。我个人认为目前中国外包市场还不太成熟。在没有人力成本优势的情况下,服务提供商必须提供发包方所不具有的价值。目前在这种价值是什么的问题上,国内的服务提供商和发包方还没有达成共识。



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