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迎合品质消费新需求,招商银行高端信用卡权益全面升级

作者:电子信息产业网来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2018-04-10 17:38我要评论

随着消费升级浪潮迭起,高端客户对于品质消费的需求也愈发强烈。开发更优质的高端产品、提供更个性化的高端消费体验,对于信用卡而言,不仅是适应市场形势变化的现实需要,也是为客户更好服务的良好契机。

近日,连续14年蝉联胡润百富“最受千万富豪青睐的信用卡”殊荣的招商银行信用卡,顺应新时代高端客户对品质消费、美好生活的需求,宣布在其原有高端卡产品权益基础上,特别是在“住、行、购、吃”等备受客户关注的权益上,进行全面升级,为客户提供更加丰富、更具价值的用卡体验。

“300精选酒店”次数增加、酒店扩容

伴随中国经济崛起,国民消费水平提升,酒店住宿业也迎来消费升级。《2017年度中国高端酒店市场大数据分析报告》显示,2017年国内酒店市场全面回暖,高端酒店的数量同比上年增长了34.3%%,以80、90后消费者为代表的高端酒店消费人群,在过去一年呈现出了更加多元化的消费喜好。“高端酒店在入住率和平均房价上都呈现出不同程度增长,客户对酒店特别是高端酒店的需求,呈现上升趋势,并且希望在全球范围内选择酒店。”酒店行业人士分析。

一直以来,招行信用卡十分注重打造符合高端客户需求的“住宿”礼遇,其首创的“300精选酒店”贵宾价入住礼遇平台,在2017年全年兑换间夜次数高达数十万次,业内领先。尤其是“积分+金额”酒店兑换模式,为高端客户提供专属精品设计酒店贵宾价入住的贵宾礼遇,广受高端客户追捧。

此次,针对该“王牌权益”,招行信用卡在原酒店权益上再度升级。据了解,即日起至2019年5月31日,高端信用卡客户除了可尊享4次“300精选酒店”贵宾价入住间夜权益外,还可额外再多享2次境外酒店贵宾价入住间夜权益。不仅如此,高端客户可选酒店已扩容至300多家,其中包括覆盖全球近100个城市的多家境外酒店,文华东方、万豪等知名酒店均在榜,让客户无论境内境外出行都有更多住宿好选择。

航班延误险门槛更低,理赔更快

据民航局数据显示,2017年,中国民航旅客运输量达5.5亿人,同比增长13%%,飞机已成为人们长途出行普遍青睐的交通工具。但每次出行,飞机晚点及由晚点带来的航班延误险理赔流程繁琐,都是让客户头痛却又不得不面对的问题。

痛点就是方向。此次招行高端信用卡权益全面升级:即日起至2019年5月31日期间,客户航班到达延误时间只要超过3小时,即可获得500元定额津贴,比原来起赔点4小时减少了1小时,并且每多延误1小时,增加赔偿200元。同时,该理赔操作相当方便,只要在线登记航班信息,符合理赔时间的,即可秒级获赔。客户的行李延误也可获定额500元津贴赔付,降低了“人到行李未到”的损失。

值得一提的是,除了航班延误险外,招行高端信用卡其他的出行权益也广受客户喜爱。以钻石卡为例,持卡人可畅享1元指定机场2小时或48小时停车服务礼遇,并且还有62元享指定机场CIP快速安检及休息室家庭出行礼遇。

积分商城5折券,兑换爆款更给力

无论是住酒店还是坐飞机,只要刷招行信用卡就可累积积分,让消费更有价值。早在信用卡发展初期,招行信用卡便打造了积分平台,提出了“积分永久有效”的承诺。在当今移动互联兴起环境下,招行信用卡进一步发挥了积分作为虚拟货币的价值,客户不仅可使用积分享美食、看电影、抽大奖,还可用来做慈善,回报社会。

为了带给高端客户更好的积分体验,招行信用卡积分权益再升级。据悉,2018年4月9日-2019年5月31日期间,指定高端客户可尊享每月3张招商银行积分商城全场通兑8折券,生日月更可尊享1张积分商城5折券的优惠,乐享积分商城实物礼品专属惠兑。比如兑换TIGER虎牌智能电饭煲、Swarovski施华洛世奇黑天鹅链坠等爆款商品,可一次性少花几万积分。

五星级酒店自助餐“两人同行一人免单”,畅享不限次

“民以食为天”。据前瞻产业研究院数据显示,我国餐饮业规模不断上升,2017年全国餐饮收入达3.9万亿,比上年增长10.7%%。业内人士分析,菜品味道、餐厅环境、服务、消费者体验等在品质消费趋势下,越来越成为客户选择的关键,特别是五星级酒店高品质自助餐,是年轻人的社交、约会、商务谈判的最佳选择之一。

招行高端信用卡此次在如何“吃好”上花了不少心思,选取备受好评的五星级酒店自助餐作为权益升级点之一。据了解,即日起,招行信用卡高端客户可在北上广深一线及重点二线城市总计80多家五星酒店餐厅内,不限次享受自助餐“两人同行一人免单”权益。换言之,客户可随意邀请好友在指定五星级酒店共享自助餐,而只需付一人费用,堪称“约友秘籍”。

此次,招行高端信用卡权益全面升级,不仅“住、行、购、吃”全覆盖,还包括安联旅游保险尊享5折优惠礼遇、出行易平台购机票享3倍积分特权……

“在新时代战略机遇期,我们以‘打造最佳客户体验银行’为目标,把客户体验作为前行的北斗星,一切工作都以提升客户体验为准则。”招行信用卡相关人士表示,此次高端信用卡的权益全面升级,最根本的出发点就是迎合市场及客户的需求及变化,给客户最佳体验。


责任编辑:陈曦

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