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无线电

无线电观察:台站核查是提升服务契机

贵州省的台站核查工作已进入尾声,盘点此次核查的成果可以看出,贵州省在台站数据的真实准确方面提出了高于国家无线电管理局标准的要求,不但要实现台站数据本身的准确,更将真实性作为核查工作的重点,以确保实际设台与实际入库数据的一致。


由于无线电专业性强,大众对无线电的认知度偏低,随着经济的发展,无线电管理工作开展的难度亦越来越大。但从整体来看,贵州省的台站核查工作进展相对比较顺利。笔者以为,最重要的原因是贵州省无线电管理局践行了以台站核查为契机,以服务促管理的工作思路,在台站核查中争先创优,最终密切了与设台用户的关系,赢得了设台用户的尊重。


黔南分局在台站核查的过程中,不但帮设台用户发现了问题,还利用已有资源主动联系销售设备经销商为其解决售后问题,设台用户为此非常感激,每次听说无线电管理部门来核查时都积极配合,还请无线电管理人员留下一起吃饭。而贵州钢绳有限公司铁路运输部部长唐勇对无线电管理人员的评价———“总是第一时间赶来,绝不会一来就谈报酬,都是把事先做好了再说,而且很快就解决了问题,这和很多职能部门不一样。”
像这样通过服务促进无线电管理提升、密切与用户关系的案例,在贵州省不胜枚举。


很多无线电管理人员如是描述其工作感受:凡是出现过重大干扰,无线电管理部门帮助其解决问题的单位,都会非常配合台站核查工作。这从另一侧面表明,台站核查其实是一个面向大众、宣传无线电管理工作的良好契机。无线电管理部门与设台用户绝非“猫与老鼠”的对立关系,而是相互依存的关系,无线电管理人员应该抓住这一契机,通过台站核查不断完善服务,为用户提供实实在在的帮助和优质的服务,不断理顺工作机制,推进无线电管理工作的全面提升。



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