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乐融致新董事长刘淑青:第二代互联网电视即将到来

作者:江勇来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2019-03-14 01:36我要评论

3月13日,以“超级伙伴 超AI未来”为主题的2019乐融合作伙伴大会在上海召开,融创文化集团副总裁、乐融致新董事长兼CEO刘淑青带领核心管理团队首次亮相。本次乐融合作伙伴大会是时隔两年后,整个超级电视业务第一次正式与社会各界沟通,这也代表了乐融Letv超级电视正式扬帆起航。

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刘淑青表示,这次起航,是给过去支持的乐迷的一个回报,更是传承了Letv一直以来坚持以用户体验为核心、始终追求极致科技的优秀基因,同时作为融创文化的重要组成部分,乐融还将借助融创文化在创新业务领域和对中国新中产用户的理解,在场景端和用户端形成合力。

从创立到现在,乐融逐渐成长为一家坚韧、有信念的企业,凭借超级伙伴们的加持与赋能,已经开始呈现出上升的势头。“超级”是Letv的基因,“超级伙伴”是乐融对1200万家庭用户,对乐迷的态度,乐融坚持选择行业最优秀的伙伴,为用户提供顶级的产品、服务和体验;“超AI”是对家庭美好生活的理解,AI也是乐融作为一家互联网科技企业未来技术发展的趋势核心。

乐融Letv超级电视再起航

融创文化是融创集团4大业务版块之一,通过“内容+平台+实景”战略,对接融创文旅资源,搭建完整的IP孵化、制作、运营和实景化落地产业链,聚焦内容生产与线下实景IP的长链运营。在这个链条中,乐融Letv超级电视未来也将在内容发行、场景和用户运营等方面,与融创文化形成合力,共同打造大娱乐文化版图。

刘淑青谈到,Letv诞生至今已有快6个年头,首创的多屏互动、流媒体大屏编解码视听、应用桌面化、个性推荐、轮播台等都为整个电视行业的发展留下了很深的烙印。2018年,乐融将Letv打造成了一个真正的开放平台,引进了国内诸多优质超级伙伴,与融创地产合作共同打造了领先的智慧家居体验场景。

刘淑青坚信,在超级伙伴的合作之下,在众多超级用户的支持之下,乐融Letv超级电视的未来是值得期待的。

乐融Letv超级电视蓄势待发

根据清华大学此前发布的《人工智能报告》显示,全球AI科技论文增速明显,而中国AI论文占全球比重也呈明显的上升趋势。AI已经是互联网科技最炙手可热的方向,中国企业已经走在世界的前列,成为全球AI产业发展的中坚力量之一。

中国家用电器协会副秘书长陈钢表示,中国的家电产业正在通过产业升级,迅速实现向智能化、高端化、定制化方向的整体转型。人工智能作为这一过程中的重要抓手和市场爆点,无疑将继续成为家电产业高度聚焦的主战场和高新科技各展身手的竞技场。作为中国最早的互联网电视品牌,Letv的出现曾经深刻的影响着电视行业的格局和商业模式, 乐融Letv超级电视在AI领域有着长时间的沉淀和积累,对AI未来智慧生活、智慧家居领域必将扮演着重要角色。

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其实,Letv是最早开始AI技术的研发和积累的电视产品之一。以AI在电视领域最基本的语音举例,早在2013年,Letv发布的第一款产品X60就已支持人工智能AI语音识别。Letv也是最早根据用户习惯做自主学习,语义分析,大屏智能推荐的电视终端。

中国电子视像行业协会副秘书长彭健锋认为,Letv曾经创造了众多销售神话,甚至一举改变了中国传统电视行业的格局,无论从产品形态、经营模式、还是用户生态方面来说,已经成为众多厂商的标杆。Letv在市场上有着庞大的占有率,尤其在聚焦家庭,整合平台、内容、终端和场景等方面更是行业翘楚。因为乐融的产品,让每个家庭都“其乐融融”,这是作为电视行业专业协会机构来说,最希望看到的。

奥维云网高级副总裁董敏指出, 因为Letv的出现,让电视行业从一滩死水变成波澜壮阔。进入2019年,彩电行业的外部刺激因素作用减弱,其发展主要依靠自身,进入内生发展周期。在Letv为代表的互联网企业的带动之下,2019年中国智能电视的渗透率达到了95%,预计OTT会员规模将达到3100万,OTT会员收入将超过50亿,将会吸引越来越多的企业跨界入局。Letv应时而生,因势而动,利用在互联网和科技方面的优势,率先做出智能电视样本,推动了电视行业的变革。

刘淑青介绍,Letv过去的5年时间,是第一代互联网电视的一个缩影。随着AI技术的积累和升级,乐融Letv超级电视将很快给市场带来第二代互联网电视,是真正智慧化,物联化的。电视将不再只是一面屏幕,而是整个家庭智能互联的中心,是显示中心,链接中心,计算中心,是一个平台。一个由AI底层技术来链接不同设备,打造家庭物联网,为居家场景服务的趋势已经不可阻挡。

超级伙伴强强联合

在充满挑战与契机的市场环境中,如何抓住互联网线上发展商机,是家电行业所面临的重要问题。京东作为国内顶级的家电在线零售渠道,在产品销售渠道布局方面有着得天独厚的优势。伴随京东在品牌共建、精准营销、用户培育等方面的成熟与创新,搭配超级品牌日、超级新品首发、巅峰24小时、爆品打造等明星活动项目,京东对行业上游品牌商的合作伙伴们也越来越有吸引力。

本次合作伙伴大会上,乐融与京东达成战略合作,集合双方的优势资源,为乐迷提供更好服务与体验。双方接下来将围绕以用户需求为中心、为客户创造价值为载体,将联合运用京东大数据共同做C2M产品的反向定制商品的打造;依托乐融Letv超级电视的内容能力,针对家庭亲子教育场景开发互动功能的亲子教育电视;围绕4K、8K高清晰画质的大屏京品电视;未来京东还将鲸鱼座IoT全面开放,在乐融Letv超级电视上实现与其他产品的互联和终端控制功能。

乐融致新TV事业部总裁郭俏认为,只有最优秀、最超级的合作伙伴,才能对得起始终支持乐融Letv超级电视的用户。乐融与京东将在零售领域展开战略合作,实现优势互补、资源共享、互利共赢,以加快构建完善的产业生态链。

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京东商城家电事业部黑电业务部总经理杨子盛表示,能够与Letv超级电视达成深度合作,这是Letv对京东的认可,也是京东对与Letv合作的信心。京东将全面向Letv超级电视开放包括京东主站、微信购物、手Q、京东拼购等线上渠道,还将全面开放京东家电专卖店、京东之家、京东超级体验店等线下零售渠道。以用户需求为核心、打造优质的产品和服务体验,是乐融与京东共同的愿景。

以用户为导向迎接AI时代

在非智能电视时代,电视的芯片概念并不突出,用户买电视主要看屏幕。智能电视时代,芯片变的尤为重要,在系统运行、画质解码等多方面,芯片都起到不可替代的作用。相较于其他品牌电视,Letv以用户为导向,始终坚持只使用行业最好的芯片,确保电视能够长时间使用,不卡顿,体验更流畅的画质解码。

乐融致新TV事业部副总裁宁振江强调,乐融Letv超级电视与Mstar一直保持着良好的合作关系,互联网电视历史上Mstar的旗舰芯片几乎都是Letv首发。截止今天,Mstar的6A938依旧是电视行业最强芯片,Letv也是使用6A938机型种类最多的品牌之一。乐融与Mstar达成战略合作,将在芯片技术领域共同推进智能电视迎接AI时代。

联发科技电视事业部总经理张增军介绍,2019年1月1日起,联发科技在兼并Mstar后成立独立的智能家居事业群,在AI、5G与IoT的大背景下,联发科技对电视这一家庭入口有着更大期望。Letv与联发科技的合作始于2013年,在6年的合作过程中,双方在电视行业最新技术的产品上紧密合作,一起见证了电视进入互联网时代。技术方案被采用在Letv的各产品线上,相信以方案强大的性能和音视频处理能力,将为乐融Letv超级电视的优秀体验提供最佳的保障。

除了芯片,乐融Letv超级电视在制造,生产工艺上,也从来不含糊。始终与业界具有顶尖制造工艺的企业合作。

中电熊猫华东科技股份有限公司副总经理简宏旭表示,中电熊猫作为电视面板主力供应商,用的是最先进的精品氧化物技术,非常容易能够实现超大尺寸、高解析度、高对比度、高刷新率、超窄边框的优势。中电熊猫在为乐融Letv超级电视提供最坚实的供货储备,最优良的技术储备的同时,Letv作为互联网电视的老兵,AI的引领者,一定会带领众多超级伙伴一展宏图,再创辉煌佳绩。

惠科股份有限公司副总裁何怀亮表示:未来电视行业的竞争会更加激烈,全球TV出货量趋于稳定、保持在2.2亿台左右的水平。惠科与乐融的合作必将是1+1>2,惠科也将凭借专业的研发和生产能力,立足于垂直资源整合的优势,为乐融Letv超级电视提供优质的产品,良好的服务,为其抢夺市场主动权提供有力的保障,为广大客户提供更优质的产品。

不断提升售后服务能力

在电视的产业链中,售后服务无疑是重要的环节之一,只有拥有走心、靠谱的服务体系才能给用户来带更好的体验。因为此前众所周知的原因,Letv的售后一度出现了问题,但是,乐融对于售后问题各方都在积极解决应对,并且相比2018年上半年,乐融的响应、维修时长上,已至少提升86%。

大会上,宁振江宣布,乐融Letv超级电视的售后政策,迎来重磅升级,并且远高于国家标准。即,7天无理由退货;30天内产品质量问题可退货(国家标准是15天);180天内产品出现质量问题可换货,超过180天按国家三包规定享受服务。

除此之外,宁振江表示,乐融还将启动全新的“备用机计划“。这是因为,乐融在调研中发现,如果产品发生故障需要维修,虽然在保修期内,但是涉及物流、返厂等因素,维修周期过长和维修期内产品无法使用,也是用户的一个痛点。所以,当售后工程师上门鉴定,判断机器维修故障超过标准时长时,将提供一台备用机,以解决用户等待周期过长的问题。

乐融认为用户不可辜负,让专业的人做专业的事儿,目前乐融Letv超级电视售后服务由十分到家全面承接,有了专业的售后团队,乐融Letv超级电视的用户可以说是吃了一颗定心丸。

作为一直以来的合作伙伴,深圳十分到家服务科技有限公司CEO王克树表示,乐融致新一直是中国互联网电视市场的开拓者和领导品牌之一,除了要求为用户提供专业化、规范化、口碑第一的极致服务体验,也不断追求产品性能更新迭代,十分到家将全力配合乐融各项需求,为用户提供专业、高效、口碑第一的售后服务,确保乐融给中国家庭娱乐带来更好的产品。

基于家庭关系,更有针对性的服务各个年龄层用户

电视仍是多数中国家庭生活娱乐场景的中心,很多用户不喜欢打开电视,并不是不喜欢电视本身,而是不喜欢那些枯燥无聊的节目内容。试想在闲暇放松之时,谁不想躺在沙发上,从大屏里看自己想看的节目呢?如果能够像手机一样随心所欲地操控,那么家庭娱乐的时间就不再被手机和平板占据。

内容为王的时代,传统电视节目已经无法吸引用户,并且传统电视的操控弊端让用户感觉无奈。简而言之,传统电视内容和体验已无法满足用户精致、趣味与个性的追求。

乐融致新家庭及移动互联事业部总裁惠钊表示,乐融与各大内容平台的强强联合,尤其是与企鹅极光达成合作之后,拥有超过3万部电影、35万集电视剧,39万集综艺节目等海量影视剧内容,较以往内容增长3倍。此前的平台,基本都是封闭的状态,经过一年的开放,这些全新的内容为超级电视注入了新鲜血液。此外,乐融Letv超级电视基于家庭关系的运营路径,推出了悦己、亲子、敬长三大运营模式,更有针对性的服务各个年龄层的用户。

腾讯公司客厅产品部总经理赵罡表示,今天大会的主题“超AI未来”,这与目前腾讯正在积极布局的智慧家庭领域非常契合,乐融Letv超级电视是在整个互联网电视发展历史当中的标志性的体现,不仅仅开创了整机运营、大屏生态的服务模式,同时,也推动了家庭数字娱乐,尤其是大屏数字娱乐的发展。腾讯一定会扮演好赋能者的角色,以开放的精神,全力支持乐融整个生态体系的建设,给消费者带来更大的价值。

从顶级奢华到性价比,产品全线布局

乐融致新TV事业部总裁郭俏表示:2019年是Letv诞生的第六年,做一款电视相对是容易的,但做完整一个产品线,形成完整的产品矩阵,能满足市场上几乎所有用户的需求,是很难的。2019年,乐融继续潜心研发乐迷喜欢的好产品,全面完善各个产品线的深度覆盖,让乐迷们期待已久的第5代超级电视,也将于年内正式发布。

从顶级的uMax巨幕系列,到Unique系列追求黑科技,追求音画旗舰级的享受,Zero系列的科技艺术质感,经典的X系列,以及即将推出的极致性价比的Y年轻系列,乐融Letv超级电视的产品线涵盖从40吋到120吋,价位段从千元起到几十万元,已经成为互联网电视产品布局最全面的品牌。

打造AIoT万物智慧物联网平台

当前,已经有越来越多的人将AI与IoT结合到一起来看,AIoT作为各大传统行业智能化升级的最佳通道,已经成为物联网发展的必然趋势。“AIoT”即AI:人工智能(Artificial Intelligence)+IoT物联网(Internet of things),指的是人工智能技术与物联网在实际应用中的落地融合。

乐融致新TV事业部技术总经理任海林表示,乐融将基于AIoT系统,在互联网电视落地,打造首款互联网电视智慧物联平台,以E-Link、乐融AI、HomeBrain三大中心为核心,连接万物,通过安全、节能、稳定、简单的智能科技为家庭带来温暖、舒适、便捷、高效美好生活体验,提高家庭生活品质。乐融打造首款互联网电视万物智慧物联平台EUIoT,并且与小京鱼开展深度合作,海量智能硬件无界接入,为消费者提供安全、健康、舒适、娱乐的家庭服务场景。并且EUI8.0也将正式发布,存量用户和新用户可以享受智能家居服务场景。


责任编辑:邱江勇
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