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天猫“双11”抢滩北京线下市场

作者:姜子谦来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2015-10-25 14:07我要评论

随着天猫“双11”的步伐不断临近,天猫的相关战略也在不断披露。近日,天猫正式发布了此次“双11”期间的北京战略,除了喊出不设上限向北京市场投入的决心外,更重要的是借“万店同庆”的概念全力融合线下市场。天猫此番借线下力量能为“双11”带来多大新的市场空间,需要等待市场检验。

“双11”正式发力线下市场

据悉,此次“双11”活动期间,苏宁、银泰等千余商家、超18万家线下门店将全渠道打通用户管理、商品管理、会员服务和物流配送体系,充分参与今年天猫万店同庆双11活动。阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋对此表示,今年“双11”将是一次数字经济和实体商业充分融合的试验田,传统商业将开始走向全渠道的用户管理,产生全渠道的销售机会,为消费者提供全渠道的服务。

据了解,天猫服务台也将陆续进入苏宁1600家门店。在天猫购买家用电器和数码产品的消费者,可在苏宁门店的天猫服务台内直接检修,并可获得电脑装机、手机贴膜等增值服务。后续消费者在天猫电器城所购买的商品,还有望直接在苏宁门店内的天猫服务台实现退换货。

其实,从北京战略发布之前,天猫就已经开始显示此次“双11”的对于线下资源的倾斜。在其以“全球狂欢”概念主推国际产品的一系列举措中,天猫方面就已经表示会联合银泰百货四家门店与主要海外品牌进行线上线下、国内国外的实时互动。此外,北汽、首旅集团等千余商家,也将全渠道打通用户管理、商品管理和服务、物流等资源。

移师北京保障线下份额

就在不久前举办的“2015年天猫双11全球狂欢节启动会”上,阿里巴巴CEO张勇正式宣布,阿里巴巴决定把今年“双11”的主战场放在北京。对于总部在杭州的阿里巴巴来说,这也是过往六年“双11”以来,首次将主战场移师北京。

其实,在张勇宣布这一战略之前,阿里早已开始不断将重心向北京转移。在今年9月,阿里巴巴集团正式宣布“杭州+北京”双主场战略,“天猫联手苏宁进军北京市场”也成为这一战略中最受关注的一个举措。随后,“天猫超市”在北京展开强宣传攻势,北京的楼宇、地铁充斥着天猫超市的广告。

阿里283亿元参股苏宁也让后者成为阿里进京布局中的重要筹码。近日关于天猫“双11”的广告促销中,借助苏宁在北京60多家的实体门店,天猫也喊出了家用电器可实现“线上下单当天便可送货上门”的宣传语。菜鸟网络与苏宁物流系统的打通也被看成是天猫苏宁联合能否成功的关键因素之一,也是双方进军北京市场的保障。

据介绍,未来消费者在苏宁天猫旗舰店购买彩电、空调、热水器后,消费者均可从就近的门店自提或者由门店安排配送。北京地区的消费者,可做到六小时以内完成从下单到配送安装的快递服务。

线下短板仍有待解决

此次天猫借力苏宁将“双11”主战场移师北京,也被业界看成是着力弥补此前天猫的一些弱势。上海尚益咨询有限公司总经理胡春才指出,目前来看包括天猫与银泰百货之类的O2O合作,效果并不十分明显。况且,目前京东的增长势头已超过天猫,也一度让天猫的股价受到影响。所以,通过苏宁,天猫首先想弥补的一个不足就是配送问题。目前,淘宝、天猫还主要是做平台,物流依旧是靠外部为主。所以,在胡春才看来,借助苏宁平台的品牌度,以及在各地1000、2000家门店的数量,可能弥补一些不足,并在“双11”中占据一些优势。

不过,在中国实战电商协会会长所志国看来,苏宁与一些电商品牌的消费人群并没有重叠,特别是线下人群的部分。再加上现在线上产品的价格相对透明,线上、线下的产品和价格都已经有所区分。所以,如果仅从苏宁可以单纯在线下拦截消费者的角度来看,效果似乎不会太过理想。

对于电商来说,低价甚至假货等一直是电商发展的痛点。胡春才也认为,天猫甚至淘宝都有一定假冒伪劣的现象,所以此次能不能借助苏宁平台有所改善,同样是值得关注的问题。

在业界看来,此次天猫打造的全球商品概念,也预示着天猫试图在产品上进行转型。


责任编辑:姜子谦
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