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县级服务中心与“京东帮”齐头并进 京东农村电商战略提速

导语:中央领导在2015年首次针对200名县委书记的对内“重要讲话”中指出:“县一级处在承上启下的关键环节,是发展经济、保障民生、维护稳定、促进国家长治久安的重要基础。”

新年伊始,京东不断深化渠道下沉与农村电商战略,加速在3~6线城市、区县以至乡村市场的布局。县域市场仅1月上半月,京东“县级服务中心”就已经在包括江苏省宿迁市、湖南省长沙县、四川省仪陇县、山东省平度市等全国多个县市正式开业,预计年内开业数目将超过500家;而面向大家电一站式服务的“京东帮”服务店也已经在河北省赵县、四川省大邑县、山东省宁津县、广东省连州县和山西省太谷县等多地开业,年内更有望开到上千家。此外,去年年底京东全国首个电商试点县落户四川仁寿,仁寿县人民政府成为京东下乡进村“星火试点”的首个签约地区,农村消费者将与城市消费者一同享受京东正品行货、快速物流等优质服务,仁寿的特色农产品也可通过京东平台销售全国。

如此高密度和大范围地覆盖全国县乡级市场,京东的农村电商战略在2015年明显提速。县级服务中心和“京东帮”服务店互为补充,将成为京东推进农村电商、渠道下沉战略的两个重要抓手。通过它们对“最后一公里”的覆盖,让更多的农村消费者享受到京东“多快好省”的全流程优质购物体验,推进城乡消费公平。

自营合作优势互补 覆盖电商最后一公里

据了解,京东县级服务中心是在各地原有的京东配送站基础上升级而来,由京东自主经营。除可为客户提供代下单、配送、展示等服务外,服务中心的主要职责还包括招募培训乡村推广员。而“京东帮”服务店则采用合作模式运作,服务于涵盖大家电、家具在内的所有交付不便利的大件商品业务,是集营销、配送、安装、维修四位一体的服务店。

具体来看,京东县级服务中心是京东针对县以下的4~6级市场打造的集市场营销、物流配送、客户体验和产品展示四位一体的京东服务旗舰店,可为客户提供代下单、配送、展示等服务。一个县级服务中心将管理该区域所有乡镇的合作点,通过招募乡村推广员、扩建京东物流渠道等,使京东自营配送覆盖至更广阔的农村区域。

“京东帮”服务店同样面向4~6级市场,但只经营大家电业务,此业务不在京东县级服务中心的经营范围内。针对大家电产品在物流、安装和维修上的独特需求,依托厂家授权的安装网络及社会化维修站资源的本地化优势,通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式,为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案。“京东帮”服务店与京东之间属于合作关系,但其承载的则是京东的自营家电业务。

目前京东县级服务中心和“京东帮”服务店的开店计划虽然在时间上不同步,但最终目标“一县一中心”和“一县一店”达成后,通过自营的京东县级服务中心和合作的“京东帮”服务店,京东商城的全业务可以无缝覆盖到全国县乡级农村市场,京东在一二线城市塑造的正品低价形象将被接力传递到广大农村,农村消费者也能跟城里人一样在京东商城以优惠的价格买到可靠的商品。

组合拳出击 农村电商战略加速

双线发展、同时加快京东县级服务中心和“京东帮”服务店在全国县域市场的布局,京东正成为电商下乡的先行者,践行着“带动工业品下乡、促进农产品进城”的国家战略。

由于农村消费者居住比较分散,订单密度比较小,很多物流公司都无法触及,农村消费者很难享受到与城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。同时许多农村消费者对网购不熟悉,对商品和售后服务政策不了解,对网购仍有疑虑。这都是电商企业下乡面临的难题,也正是京东县级服务中心和“京东帮”服务店击中的农村电商服务痛点,成为京东农村电商战略的关键所在。京东有覆盖近1900个区县的配送站点、近3万名自营配送员队伍,在此基础上再通过县级服务中心和“京东帮”服务店和它们所发展的乡村推广员,将有力地撬动农村电商这个冻土层。

2014年11月,国务院总理李克强在听取京东集团CEO刘强东发言时,对农村电子商务的发展和京东电商下乡表示高度关注并寄予厚望,他表示,“村里人也应该与城里人享受同样的消费服务。”京东的农村电商战略正是要让亿万农民都受惠,不仅让他们变成新的网购消费者,同时能够更多地帮助他们利用电子商务改变生活和生产方式。

业内人士表示,电商下乡热中,与其他电商相比,京东具有自营物流、自营采销体系、全供应链管理等天然优势。从2014年11月20日第一家“京东帮”服务店开业至今,在短短两个月内,通过京东县级服务中心和“京东帮”服务店在县级、乡镇、村等行政区域的快速推进,京东已经在农村电商领域抢得了先机。刘强东前不久还在京东与格莱珉中国联合召开的发布会上透露,京东拟于2015年6月前发展数万名村民代理,覆盖中国数万个村庄。通过京东县级服务中心和“京东帮”服务店这两种互为补充的创新经营模式,京东成功开创了农村电商业务的新形态。

天下武功唯快不破,在电商迅猛发展、竞争白热化的今天,县域市场是一块亟待开发的蓝海市场,谁能在县域市场抢得先机,谁就有机会收获更为广阔的农村电商市场,显然,加速发展的京东县级服务中心和“京东帮”服务店已经帮助京东站到了这片蓝海的面前。

责任编辑:郭远峰


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