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创维家电下乡 彰显“状元”魅力

  


 


 


国庆黄金周彩电产品家电下乡表现如何?记者从商务部家电下乡数据中心获悉,著名彩电企业创维集团以22.41%%的销售业绩,再次稳居行业之首,本年度连续9个月销售遥遥领先。商务部相关人员表示,创维在家电下乡活动中,执行力强、操作规范、服务热情、产品时尚,创维家电下乡的操作经验值得借鉴。


家电下乡是一项农民得实惠、企业得市场、经济得发展、政府得民心的好政策。家电下乡自2009年2月在全国实施以来,对拉动农村市场起到了积极作用。创维志愿“通过合理的产品出样、有效的终端布置、持续的宣传推广、周到的服务和促销活动手段,来激发消费者的购买热情,共同为更好落实国家政策再立新功”。这是我们在创维集团编制的《创维家电下乡手册》中看到的一句话,它表明了创维集团积极响应国家家电下乡政策的态度。


截至10月,创维在彩电家电下乡活动中,以绝对领先的优秀业绩,交出了一份满意的答卷。为此,我们特别联合创维集团,邀请家电下乡活动中相关领导、专家、技术人员、经销商和消费者代表,交流创维家电下乡活动的经验与体会。


 


  创维集团家电下乡项目负责人林悦涛:


  执行好国家政策 农民喜得实惠


  2007年11月,家电下乡试点工作拉开帷幕,业界普遍认为家电下乡政策是针对家电行业的重大利好政策,对拉动农村家电消费、推动家电企业产品销售和三、四级市场布局具有重要意义。其中,家电下乡对彩电行业的拉动作用非常明显。


从2009年2月1日开始,家电下乡在山东、河南和四川3省试点之后在全国全面推广。半年来,农村消费得到拉动,农民生活条件得到改善,国内彩电企业也在利好环境下大显身手,收获颇丰。财政部日前会同有关部门测算显示,家电下乡财政补贴政策实施4年后,预计累计实现销售6亿台(件),拉动国内消费约16000亿元。众厂家纷纷争夺这块硕大的蛋糕,在广阔的农村市场中一争高低。目前,国家相关部门对家电下乡的支持和补贴机制的不断完善,刺激了农村消费,促使家电下乡产品销售持续快速地增长。


彩电是家庭的必需品,目前液晶电视在农村的普及趋势已经很明显。在一些农村市场的调研中我们看到,农村消费者购买液晶电视的热情很高,他们对产品价格已不是特别在意,而是更加关注产品的技术、品牌影响力等因素。液晶电视具有超薄、高清、时尚等特点,农村消费者把它作为小康生活的标志。


家电下乡涉及的范围广、网点多、环节多,涉及的部门包括家电厂家、渠道商、财政部和其他政府部门,因此对流程的把控十分重要。最初,创维对家电下乡的新流程和操作规范不太了解,通过商务部的培训和内训,创维已经从原来的不太懂到现在的熟练操作。在第二轮和第三轮家电下乡启动以后,创维发现企业的整个战略转变与政府的政策越来越吻合,因此不仅加大了参与的力度,而且发展到全员参与。


在家电下乡的工作中,创维还组建了家电下乡工作组,成员包括技术研发、生产制造、物流运输和售后服务等部门人员,以确保家电下乡工作的顺利开展。创维还专门开辟了家电下乡后台支持模块,针对农村用户的特点设立了专家小组,升级了服务系统,使操作更为简捷灵活,信息反馈更为快捷,更好地保证了家电下乡产品的维修、咨询及增值业务的快速导入。创维在总部设立的技术服务培训中心,每年还定向吸收数百名学员,他们经过系统的学习、培训,分派到乡镇服务一线,为农村地区消费者提供产品技术服务。


另外,创维开通的全天候服务电话,承诺农村地区6小时响应、24小时到达现场、2小时内排除故障,销售渠道和服务网点全面覆盖城乡市场。为了保证及时处理广大农村消费者的维修、咨询问题,创维对呼叫中心人员的工作安排也做了调整和整合。购买创维彩电的消费者在获得“保中保”服务权限后,创维不但保修国家“三包”规定和厂家保修规定内容,还保修由于产品工艺和材料缺陷造成的电性能损坏、产品日常使用磨损造成的电性能损坏、电压不稳造成的电性能损坏以及因潮湿、温度、灰尘等自然环境因素造成的损坏等。消费者只要打个电话,就可在延保期内享受“全免费、全过程、全天候、全方位、全无忧”5全保修服务。同时,创维还开通 了 专 门 服 务 网 站www.95105555.cn,公示售后服务承诺及服务政策,提供在线服务功能;开通服务邮箱95105555@skyworth.com,方便广大农村消费者查阅公司服务政策,保证农村服务网点100%%覆盖产品销售范围,确保服务无盲区。


文化下乡也是创维提升品牌影响力的一个重要方式。创维在县、镇设立创维集团品牌形象店,同时以红歌会、创维艺术团巡演、农民联欢会、露天电影巡放、知识普及等形式,不断推进市场。值得关注的是,作为一个负责任的企业,创维对公益下乡也十分重视。创维集团负责人表示,今年要更多地关注农村中小学建设、道路交通建设等民生问题,赞助钱物,与当地政府、民众一道共同解决亟待解决的问题。


 


  北京奥维咨询公司高级分析师文建平:


  狠抓产品质量 彰显品牌魅力


  创维是彩电家电下乡活动中液晶电视中标最多的企业,数量多达26款。我们发现,在创维中标的液晶电视中,多数产品是2008年至2009年度的新型明星产品,其中多数产品获得了国家权威机构颁发的液晶电视年度大奖荣誉,可谓“身出名门”。


资料显示,创维液晶电视2008系列产品雍容华贵,这是创维集团为2008年北京奥运会特别打造的尊贵版液晶产品。该系列产品获得中国电子商会颁发的“2008-2009年度多媒体娱乐电视突出表现奖”和“2008年中国十佳平板电视奖”以及电子视像行业协会颁发的“2008中国数字电视年度运动视觉体验大奖”。创维M11系列产品获得了电子视像行业协会颁发的“年度节能数字电视大奖”。另外,中标液晶产品中的01产品系列、02产品系列、05产品系列还多次获得由视像行业协会、中国电子商会以及专业媒体评测单位颁发的“首选国产品牌”、“消费者最喜爱平板电视”等荣誉。


创维家电下乡液晶电视中标产品的核心技术名不虚传。其中的六基色图像处理技术、屏稳屏变技术以及酷开娱乐系统技术等,均受到国家和行业主管部门的推广和赞扬,获得了“国家科技进步奖”、“音视频产品创新大奖”等荣誉。


在创维彩电下乡产品中,多数产品具有K歌功能和看电影功能,这是创维目前主推的酷开TV多媒体娱乐电视的核心技术。酷开TV多媒体娱乐电视以独特的娱乐功能,成为2009年度中国液晶产品的时尚风向标。下一步创维将在家电下乡产品中,全面标配酷开TV多媒体娱乐系统,将最前沿的流行娱乐科技推向农村市场。


创维为推广液晶电视,曾经先后发起“液晶千县千店”计划和“液晶倍增计划”。在家电下乡宣传中,创维启动了“科技下乡”和“服务下乡”计划,向农村居民普及液晶产品基本常识,让农村居民的消费观念紧贴城市生活理念。


创维集团中国区域营销总部总经理刘棠枝说:“创维液晶电视下乡,是用城市市场主销产品抢占农村市场,是送科技下乡、送优惠下乡、送时尚下乡。”我们很认同刘棠枝总经理对创维家电下乡产品策略的定义。随着信息技术的发展,在生活观念与生活形态方面,农村消费者与城市居民之间的差距正在缩小,只有流行、畅销的明星产品才能获得农村老百姓的青睐。


  某策划机构董事长、创维彩电全国金钻级消费者赵辉:


  设计功能多元 视听体验别样


  去年我买了一台创维酷开TV多媒体娱乐电视,发现该款产品可以提供给消费者更多的视听体验,具有“可看”、“可玩”、“可用”的特点。


“可看”是指创维酷开TV采用了一系列显示技术,如IPS硬屏技术、六基色技术、MEMC技术等,这些技术使电视的图像非常清晰。我是一个球迷,特别喜欢看足球比赛,创维液晶电视几乎没有拖尾现象,一些电视图像中的细节我都能捕捉到,其动态清晰度让我非常享受。“可玩”指的是消费者能够用酷开TV在网络上下载电影,还可以在家K歌。每到周末,我都会通过酷开电视下载一些热门的网络电影,一些高清类型的节目,酷开电视也能下载,这让我非常惊喜。


“可用”指的是消费者可以像用电脑一样使用酷开TV,以前都是被动地看电视台安排好的节目,现在可以随心所欲,想看什么就看什么。


我注意到,在创维家电下乡的中标产品里,部分产品也具备了看网络电影和K歌的功能,我认为创维的这一举措非常明智。创维在家电下乡中,并没有将其城市淘汰产品销售到农村,而是将目前最好的技术推广到农村,让农村娱乐生活紧跟城市时尚的步伐。这是一个企业负责任的表现,令消费者欣慰。


  创维家电下乡特约专卖店经销商、广西玉林市东明家电总经理吴贡先:


  热情服务暖人心 赢得信赖赞创维


  2009年,我们感到欣慰的是,由于国家政策对农村家电市场的倾斜,我们敲开了农村市场的大门。能否抓住家电下乡这个机遇,将是未来4到5年内我们的工作重心。创维的品牌和产品值得我们经销商信赖。创维家电下乡产品品质优秀、技术精湛、设计时尚,他们对消费者负责,对我们商家负责。我们愿意与创维携手,为开拓广大农村市场作出贡献。


创维家电下乡产品外观设计典雅精致。正所谓“人靠衣装马靠鞍”,电视机作为耐用消费品同样得满足消费者审美的要求。随着城乡消费观念越来越趋同,创维家电下乡产品城乡差异化也将逐渐缩小。无论是城市消费者注重的彩电外观、颜色、款式,还是农村消费者强调的产品图像和色彩显示,创维彩电都表现得非常优秀。


创维家电下乡产品性能齐全且新颖独到,尤其是创维具备的省电技术和酷开技术,引领了液晶电视的潮流,使产品具备差异化卖点。


  中国新闻社记者李映民:


  创维中标家电下乡 诠释“优质也是生产力”


  经历2008年彩电市场的激烈竞争后,国产企业2009年在市场获得了大翻身。北京奥维数据调查公司权威数据显示,2009年上半年国产品牌市场占有率达到了80%%以上,国产品牌再次胜出,其中创维品牌作为国产彩电市场的冠军逆市上扬。其实,2008年创维就交出了一份不俗的成绩单:创维液晶电视全国市场总体销售额、销售量等单项指标和综合指标均排名全品类品牌第一名;2008财年创维盈利5.02亿元,遥遥领先其他国产企业。2009年上半年创维同样表现不俗:市场占有率同比增长50%%,全品类销售市场排名全国领先。另据商务部家电下乡数据中心统计数据,创维家电下乡中标产品2009财年上半年市场综合占有率为21.6%%,仍然占据液晶品类和全品类产品销售额第一的位置。


我认为“创维现象”不仅表明了中国经济的复苏,更表明了国家民族企业的崛起,表明了民族品牌在管理水平上的进步。从家电下乡创维取得的成绩可以看出,创维实施液晶普及战略获得了竞争优势。创维液晶战略是以2005年企业产业链管理变革为基础,对研发、制造、供应链、工业设计、营销、渠道、物流等各个系统进行的战略调整,打造全球最大的平板生产基地创维石岩科技园、创维与LGD联合实验室、创维液晶模组生产基地、创维创新设计中心、创维物流工业园等硬件基础。在营销管理方面,在彩电事业部杨东文总裁制定的系统营销战略思想指引下,创维坚持实施液晶普及计划、农村液晶倍增计划等营销战略,综合原动力集中发力,抓住市场机会,赢得了市场和消费者的认可。


  消费者评价创维家电下乡产品


  四川陈先生:在农村,电压不稳定,家里的电灯时而黄时而白,甚至突然停电。晚上照明我倒不是很担心,就是担心家里的那些电器因为电压不稳被损坏。以前那台电视在电压不稳时会出现条纹,让我很烦恼。后来在家电下乡活动中,我买了一台创维的37英寸M11HM电视,据销售人员说这是一款省电液晶电视。回到家使用后发现这款电视真的很省电,在电压不稳时电视也不闪烁,我终于可以放心地观看电视节目了。


江西刘先生:在浙江打工8年回到老家,我还有点不适应,老家的娱乐生活太少了,有时候感到特别无聊。后来在家电下乡活动中,我了解到创维的32L05HR酷影液晶电视具有看电影的功能,我毫不犹豫地买了这款产品。每次我到县城表哥那里都拷贝一些电影回家看,这给家里增加了很多乐趣。


重庆邓女士:买了创维家电下乡产品中的酷开TV,我的家成了朋友们的K歌场。我今年46岁,上世纪80年代从部队转业后回乡。我天生喜欢唱歌,尤其喜欢唱一些革命歌曲,这能够让我回忆起年轻时候的美好生活。过去我和朋友一起在院子里用录音机放磁带唱歌,现在有了32L02RM酷开电视,只需插上U盘,几千首MTV就可以直接唱了。我的朋友们几乎每天都到我家,一起围着电视唱歌,感觉非常不错。


 


 



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