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无边界虚拟企业将是企业数字化转型的下一战

对于企业数字化转型的未来方向,IBM认为无边界虚拟企业”将是认知企业的下一篇章。每隔一段时间,IBM咨询都会基于全球数字化的转型给出趋势判断,这一次,IBM认为无边界虚拟企业是疫情之后企业数字化转型的大趋势。

IBM认为,虚拟企业将开创一种“无边界”趋势,将企业之内的企业平台和企业之外、行业之内的行业平台,扩展到了行业之外广泛的创新和商业生态平台,它以开放性为特征、以扩展的智能化工作流程为贯穿,突出了远程办公、远程商业的大趋势下、以价值链为核心重构整个商业形态的大格局。

在中国市场,政府也在倡导:要利用互联网新技术对传统产业进行全方位、全链条的改造,提高全要素生产率,发挥数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用。数字经济具有高创新性、强渗透性、广覆盖性,不仅是新的经济增长点,而且是改造提升传统产业的支点。而IBM咨询倡导的无边界企业,正是在助力企业和行业“塑形”这个支点。

现如今,IBM咨询看到AI、自动化、区块链、物联网、5G、云计算等都已经形成了规模化发展,它们让认知型企业越来越真实。而这一变革在2020年全球疫情后,被卷入了一个日益扩张的虚拟世界,虚拟世界中来自生态系统、数字工作流程和互联组织的力量在不断扩展。作为下一代企业组织和运营模式,无边界虚拟企业已经兴起——通过认知计算技术和智能工作流程连接企业和扩展生态的参与者,企业不再受地理与物理的限制,这将推动极致数字化业务模式,为世界贡献全新的价值。

所谓无边界虚拟企业,是对认知型企业的扩展,代表数字化转型的下一个大趋势。无边界虚拟企业将认知型企业的三大核心要素:开创性的平台战略、智能化的工作流程和人性化的全面体验;扩展到虚拟企业须在六个方面增强能力,彰显特色:更加开放的生态、更可持续的发展、更快速的业务创新和更具包容性的人机协作、更加智能的工作流程以及更加开放、安全、弹性的架构;再落实到无边界虚拟企业五大实现路径:数据、AI与智能化,数字化人才管理与文化创新,体验创新,可持续发展,混合云服务及架构。

虚拟企业将采纳开创性的平台战略与生态系统, 将推动更多“无边界虚拟企业” 诞生。后疫情时代,若企业不愿意活在“孤岛”上,就应该将“平台思维”和“生态系统”概念紧密结合。开放平台为“增长”“效率”“创新”提供了新途径,而合作是大多数企业寻找价值互补的必由之路。

平台思维与生态系统概念的结合是无边界虚拟企业的策略。虚拟企业将生态系统视为战略的核心,开放平台和生态系统为增长、效率和创新提供了新途径。行业内和跨行业的平台和生态系统,可提供单个组织无法实现的解决方案,有助于构建极致数字化业务模式。通过重点关注但更深入的生态系统组合,企业可以制定更为具体和现实的增长计划。

换个角度解读,“开放性”是无边界虚拟企业的决定性特征 。开放性将有助推动企业业务平台的拓展, 支持开创性的平台战略;同时,虚拟企业也更能够成为生态系统中的积极参与者。决策者还应该看到:以开放和标准为原则的新兴技术,如混合云和区块链,为这一机遇的加速发展奠定了基础。

第一,无边界虚拟企业利用人工智能、5G,区块链、边缘计算等前沿科技来推动工作流程的智能化,充分发挥数据和技术价值,赋能企业数字化转型的前中后台业务,加速企业增长。

无边界虚拟企业倡导以数据为坚实基础,进行“以科学和数据为主导的业务创新”。当下,每个企业都面临内外部大数据的裹挟 , 从数据的预测性分析中找到业务创新点几乎是每个企业的需求,已经不再是研发主导型的企业的独享价值。从根本上而言,无边界虚拟企业具有前瞻性和外向性的特征。无边界虚拟企业并不是完全基于历史和内部信息来开展创新或推动决策,而是通过结合基于海量数据的预测性分析和前瞻性分析以及新型合作伙伴智慧进行创新或决策。

无边界虚拟企业可以从自身和合作伙伴获取的海量数据为坚实基础,采用面向未来的计算手段,比如AI和量子计算, 用高价值洞察驱动业务创新。数据科学家利用无边界虚拟企业及其生态系统中的开放架构,成倍放大数据共享的优势,做到只有极致数字化才能实现的微观洞察。而且,数据主导的创新可在虚拟企业的多个层面进行: 基本数据分析层面,工作流层面,平台层面,甚至广泛的生态系统层面。

智能工作流是激发无边界虚拟企业活力的“一根金线”, 它建立了价值链支柱, 整合了企业、平台和生态系统所提供和创造的最终用户体验,将生态系统参与者紧密结合在一起。我们看到远程工作模式、企业的大规模扁平化和数字化零接触方法降低了流程的复杂性, 虚拟化的连接、互动实践、极致自动化和机器人的广泛使用相结合,为重新定义智能工作流运行空间、改进工作流、开发更全面的“数字孪生”模式带来了新的机遇 。

而在人才方面,有助于建立新的人工成本池和虚拟的人才中心,并且重新定义智能化工作流程的运行空间。作为无边界虚拟企业的“金线”,扩展的工作流程是贯穿整个生态系统的体验和价值传递机制。

第二,数字化人才管理与文化创新,构筑敏捷组织,运营内外部人力生态,为无边界虚拟企业可持续业务发展提供坚实的人才基础。

无边界虚拟企业加强包容性,推动实现人与技术的同行,让不同部门、组织、地区和背景的人员参与到扩展工作流中。无边界虚拟企业最显著的特征是人员、生态系统以及其所使用的呈指数级发展的技术之间的新接口。随着地点因素的重要性降低,企业有机会从任何地方获得所需的技能和能力。在虚拟企业中,领导、员工和利益相关方需要重新建立对数据和技术的信任,将其视为决策的关键推动力量和运营模式的核心规则,数字虚拟员工和机器人将做出更多具有更大影响力的决策。虚拟企业可能具备更多的包容性和多元化的力量,虚拟模式降低了准入门槛,使得人们无需为了参与经济活动而到处迁徙。

第三,体验创新。同思共创,以最佳实践为基础,打造卓越体验驱动的商业模式创新, 实现企业智时代的高质量可持续发展。IBM咨询以人为本设计智慧的客户体验,为客户和员工创造价值,实现客户体验管理转型,推进数字化转型并改善业务成果。通过由内而外重塑企业,将数字策略、数据和分析、体验设计和平台实施专业知识融合到客户体验管理和转型的策略中。IBM咨询将端到端的业务策略与客户洞察和体验设计相结合,帮助企业打造数字化体验、员工体验和用户体验,从而全面转变客户体验。

第四,无边界虚拟企业的开放包容性需要通过开放安全的混合多云技术架构来实现。无边界虚拟企业将充分利用混合云架构带来的灵活性与安全性,打造无边界虚拟企业之旅必须的高适应性和高弹性能力,它使企业能够开放地与业务伙伴合作,充分发挥开放技术的潜力以推动创新 。

IBM咨询携手生态合作伙伴,为企业提供端到端全生命周期的混合云服务,全面支持各个阶段的混合云架构、云咨询、迁移及现代化、云原生建设、云安全和云管理服务等转型。同时,IBM咨询凭借在新技术、新方法、新平台、新型人才四方面的强大能力,交付更加弹性、安全、连续、高效的服务,加速企业数字化转型。

第五,无边界虚拟企业加强了互联互通的程度,更加关注人类彼此和对地球的影响,它使企业宗旨和意图与更广泛的社会影响保持一致。在与客户、合作伙伴和员工沟通中,更加关注新的生态业务模式可以提供解决方案, 助力人类应对共性挑战。

无边界虚拟企业的出现有助于将可持续发展理念整合到企业架构中。无边界虚拟企业可以通过数字访问、远程工作以及减少办公空间和通勤来支持脱碳,并且可以借助呈指数级发展的技术来支撑和加强循环经济。向虚拟企业的转变,将推动向经济可持续方向的深刻转型。

IBM咨询利用创新方法论帮助无边界虚拟企业在政策合规、流程优化、业务重塑、引领产业四个阶段,选择适合自身的可持续战略,并结合领先的人工智能、区块链、混合云、大数据分析、物联网技术,全面系统实施落地,实现双碳使命

责任编辑:李佳师


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