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公共服务信息化:数据多跑路百姓少跑腿

作者:李佳师来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2015-12-08 13:17我要评论

“让数据多跑路,让百姓少跑腿”,是所有百姓、企业对公共服务信息化的期望。近日,工信部正式对外公布60个信息消费创新应用示范项目(以下简称示范项目),示范项目涉及8大重点领域,在其中的“公共服务信息化”的示范项目中,我们看到许多项目正在不断朝这个方向迈进,包括便民停车服务、医疗云服务、位置服务、污水处理服务等,正在尝试解决种种城市管理与服务中的“老大难”问题,而且从运营模式到用户体验上都有大量令人欣喜的创新,有很好的复用和示范价值。

一直以来公共服务的信息化推进,面临很多的障碍和难题,包括难以整合数据,缺乏有效的良性运营的服务模式等。过去许多公共服务信息化项目,皆为政府投资、政府运营,设计出来的公共服务项目效率不高,用户体验也不够好,很多公共服务项目最后就是个“样子工程”。这次示范的公共服务信息化项目中,有许多项目采用了政府牵头,由企业投资建设、企业运营的模式,很好地解决了公共服务信息化项目中常常遇到的数据整合问题和持续运营中所面临的商业模式问题和服务体验等问题。

比如厦门市停车信息共享服务平台项目,由厦门市经信局牵头,依托于市政电子政务云、交通信息共享平台进行建设。因为由政府协调停车场上传停车数据,确保数据源数据的真实权威和完整性。而建设与运营由厦门市路桥信息工程有限公司承担,就使得后期的数据校准、数据维护、系统维护等工作,能够实现更良性的循环。

事实上,集思广益推动公共服务信息化是一个多方共赢的事情。对于政府机构来说,加快了服务效率,方便了群众和企业,提升了百姓对公共服务的满足度,对于企业来说,带来了更多的转型升级的机会,很多企业由此从解决方案供应商或者制造商变成了“制造+服务”的提供商。

比如上海康耐特光学股份有限公司建设了“康耐特互联网+全民眼镜智能服务平台”,通过与政府及相关部门机构合作获取消费者验光数据,通过智能终端设备的辅助获取眼镜消费者验光配镜数据等,最终建设全民眼镜智能服务平台。通过平台的建立,颠覆现行眼镜行业产、供、销运营模式,由传统的大规模规格化的成品生产,转变为规模化的个性化产品定制模式,完成客户的定制眼镜设计与加工。从原来的传统眼镜制造商向个性化、定制化的眼镜“制造+服务”的厂商转型。

我们正在进入大数据时代,如何利用数据,如何根据数据来为百姓、城市、企业和行业提供更多更好的公共服务,有大量的创新空间,也充满了机会,需要大家开阔思路、勇敢摸索。


责任编辑:李佳师

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