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生活电器

美的徐浩:不追高端不追智能,追求用户痛点

5月13日,由工业和信息化部消费品工业司指导,工业和信息化部赛迪研究院主办,中国电子报社承办,捷孚凯市场咨询(中国)有限公司协办,京东商城支持的首届中国空气净化器产业年会暨“5•13我要散”京东空净节启动仪式在北京举行。

美的空调事业部研究院院长 徐浩

在年会上,美的空调事业部研究院院长徐浩说,美的进入空气净化器领域时间不短,十几年之前就进入了。当时美的做的空气净化器主要出口到欧美包括韩国这样一些市场,国内比较少见。2013年空气净化器的爆发由很多综合因素促成。未来,随着人们生活水平和健康意识不断提升,以及新国标出台对整个行业的规范和对消费者市场的引导,美的对空气净化器高速增长的市场保有很大信心,也会加大对空气净化器的投入。

美的将聚焦产品基本性能

美的的传统优势在白色家电行业,空气净化器实际上也是白色家电一个细分的品类。目前整个市场成长性非常好,而且我们在空气净化器上的投入非常巨大,把它当作一个完全全新的品类来做,从消费者痛点出发,解决消费者的痛点。

目前空气净化器市场混乱,品牌很多,我们首要的是聚焦到产品本身的基本性能上来,有四点是我们注重的:

第一是产品的快速净化,洁净空气量是我们关注的点;第二是产品的持续净化,产品过滤的低衰减率是我们关注的点;第三是产品的低噪声,从我们市场调研反馈来看,这方面反馈和诉求比较多,所以在风道的设计、过滤技术的优化上是我们非常关注的点;第四是定位和成本,目前大部分产品采用过滤的形式,我们现在除了这些传统上面要做到最好,我们还关注一些新的技术的应用。

很多专家提到空气净化器要向高端发展,满足不同人群需求,要智能化。美的也有自身的考虑。美的是做综合白色家电的企业,就我们家电工厂事业部来讲,我们的产品非常丰富,也推出空气管家的系统。我们把空气净化器不仅仅只作为一个单品销售,而是纳入我们空气管家整个产品体系。空气净化器既可以实现产品自身的功能,给房间洁净带来好处,也可以和现有空调产品、加湿器产品、除湿机产品、风扇产品等等所有白色家电产品联动,这是我们特有的优势之一。

综合起来来讲,美的作为世界500强企业之一,在空气净化器上面会持续加大技术投入,持续以消费者为中心,通过技术和产品去解决消费者的真正的痛点。

不管线上线下,做好产品仍是首位

互联网的发展很惊人。我们看到非常明显的变化,除了现在所谓的大型省会城市、直辖市,我们看到二三线城市的互联网流量开始迅速增加,对于这样一个趋势,我们肯定首先要去拥抱它。

针对这种线上销售的方式,我们要根据它的特征进行一些针对性的资源整合,包括内部调整,产品的开发和推广,针对一些特点来做工作,加强线上的渠道能力。美的作为传统企业,也是在国内白色家电领域最大的企业之一,我们在传统渠道有非常成熟的布局,我们整体策略是线上线下两个渠道都要去抓,两者同等重要。不过,消费者的习惯和选择才最重要。真正的渠道不是厂家能掌握的,消费者有很多购买习惯,有喜欢去网上买东西的,也有喜欢在线下去实体店跟导购交流买他喜欢的产品的,这两种形式,最终决定权在消费者手里。

无论怎么样,我们认为产品就是市场。我们不能够把产品抛开单独谈市场。所以,我们还是要把产品做好,用好的产品不断满足消费者的需求,多管齐下才能真正把市场做好,才能真正抓住市场。

高价并不等于高端,解决消费者痛点还是第一位。现在美的做了很多线下推广活动,全国建了160万家的产品体验中心,其中空气净化器也是一种。空气净化器的产品功能比较丰富,功能参数比较领先,自动化也比较领先,在线下推广过程当中,它的反映也很好。这些综合性价比比较高的产品,不意味着是低端产品。线上高端产品并不意味着是高效产品,好的产品都是有市场的。

新国标对消费者有很强指导性

美的非常拥护和支持新国标,新国标对于产品的认知和对于整个市场的规范非常有效,也非常有益。新国标能非常有效地指导消费者,明白空气净化器最关键的指标是哪些。比如有些消费者可能需要快速净化,那么新国标可以指导他购买洁净质量比较高的产品。如果他需要持续净化,那么他可以选择累计净化量非常高的产品。他如果对噪声要求比较高,可以选择低噪声的产品。

新国标虽然不是一个强制性标准,我想如果一家企业在技术和品质方面是真正过硬的,如果一家企业他是真正对消费者负责的,我相信他会主动执行这个标准。他虽然不是一种强制性标准,我认为这个问题不是很大。随着这个标准的出台,它的行业指导意义、行业规范效果显现出来之后,尤其是对消费者选择空气净化器的一些指导性意见发挥出来后,将来消费者购买行为会倒逼企业去遵循这个标准。如果企业不遵循这个标准,它的产品在市场上就没有发展空间。

责任编辑:闵杰


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