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信息消费

3C家电网上消费教育基地入驻京东,消费者有了选购指南

如何在层出不穷的新兴3C家电产品中,获取更多专业、科学的参考依据,得到透明、平等的信息,最终买到心仪的产品,一直是困扰消费者的难题,业界也缺少客观专业的选购指南。

3月2日,以“提升消费体验,共促消费公平”为主题的3C家电网上消费教育基地揭幕仪式在北京举行。未来,中消协和全国消协组织将依托该基地,为消费者提供有关3C家电消费的咨询服务和知识指南。

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据了解,上述教育基地由中国消费者协会、北京市消费者协会联合主办、京东承办,中国家用电器研究院提供技术指导。消费者可以登陆京东APP通过搜索“中消协”“教育基地”等关键词,或者登陆京东APP首页➙点击“京东电器”图标➙点击“分类”➙“中消协教育基地”,就可找到该教育基地。

通过该基地消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况,获得选购使用3C家电的消费指导,知悉遇到消费纠纷后的维权途径等,消协组织也会定期邀请专家咨询答疑,为消费者提供专业家电消费知识,帮助消费者提高维权意识和自我保护能力,养成科学、理性、健康、安全的

消费方式。

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作为3C家电网上消费教育基地的主要推动者,京东致力于为消费者提供品质保障,通过开展品质工程测评、加强品质监管,携手行业共同推动3C家电行业品质升级。

为提高消费品质保障,京东电器推出30天价保、180天只换不修、以旧换新三大服务,为消费者提供高于行业水平的保障,积极倡导绿色消费,让消费者享受省心、安心的服务体验;与此同时,京东在北京市消费者协会监督指导下,依托中国家用电器研究院的技术实力,共同构建了一套品质测评机制,由家电院第三方神秘采买消费者关注度较高的3C家电产品并进行专业测评,为消费者提供科学的选购参考指南,甄别品质好物,有效降低3C家电产品的选购门槛,提升消费体验。

针对3C家电服务非标准化的特点,京东携手品牌合作伙伴共同发起“京东电器蓝盾计划”,逐步推动行业打造数字化、标准化、确定化的服务能力。现阶段,蓝盾计划已联合合作品牌实现对服务工程师四项信息的双重核验,包括实名认证、安全认证、健康认证和技能认证。2022年1月,京东电器蓝盾计划上线“电子账单”功能,率先在家电安装环节实现收费透明线上化。

业内人士指出,此次,中消协3C家电网上消费教育基地在京东落地,将为广大消费者带来专业、科学的消费知识。通过品质与服务的双重保障,将推动行业标准升级,为3C家电行业的消费市场注入新的增长活力。

责任编辑:邱江勇


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