工业和信息化部主管 中国电子报社主办
收藏本站投稿

信息消费

Adobe Summit 2021会上发布系列新品,助力企业数字化转型

全球大型数字体验峰会Adobe Summit 2021于近日拉开帷幕。每届峰会都是Adobe展示创新技术的舞台。在今年的会上,Adobe 发布了Adobe Experience Cloud 的创新技术,并推出全新的Adobe Journey Optimizer(Adobe旅程优化器)和Adobe Customer Journey Analytics(Adobe 客戶旅程分析)企业应用程序、新一代Customer Data Platform(实时客户数据平台)、与Workfront高度集成的行业领先的Marketing System of Record(营销记录系统),以及全新的内容编排与智能商务功能。

Adobe 执行副总裁兼数字体验业务总经理Anil Chakravarthy表示:“疫情已经充分印证那些重视客户体验管理的品牌能够在行业中独占鳌头。Adobe Experience Cloud 在Summit上发布的创新功能将帮助企业更贴近客户的需要,快速、大规模地打造卓越的数字体验。”

Adobe Experience Platform 强劲发展

若没有强大的数据管理支持,企业将缺乏有效的方法与客户实时互动。Adobe Experience Cloud 的核心平台Adobe Experience Platform 能帮助客户收集企业中的数据,通过可执行的客户洞察丰富数据,并整合数据以构建更完整、实时的客户档案,从而确保每次的客户体验均更胜从前。如今,Adobe Experience Platform正在为Adobe Experience Cloud的应用赋能并通过每天超过17万亿次细分评估为企业提供实时、大规模的个性化体验。

Adobe Experience Cloud 的创新发布

现广泛应用于75%全球财富100强企业的Adobe Experience Cloud 正在通过聚焦客户旅程管理的应用程序、数据洞察和受众、内容和个性化、商务和营销流程,协助B2B 和B2C 企业提升客户体验管理(CXM)。助力企业加速数字化转型的创新技术包括:

·全新的Adobe Journey OptimizerAdobe旅程优化器:客户期望企业在其独特的客户旅程中以个性化的方式进行与之相关的联系,但品牌在提供实时、大规模的情景化体验时却力有不逮。基于Adobe Experience Platform的Adobe Journey Optimizer是业界唯一能够帮助营销人员在所有推播式营销(Outbound Marketing) 或集客式营销(Inbound Marketing)客户旅程中优化客户触点的企业应用程序。品牌现在可以将基于受众的推播式营销与一对一客戶互动相结合,主动聆听客户的声音,以智能的决策方式来预测并大规模地为客户提供最切合需求的客戶旅程。

·新一代实时CDP:随着客户越来越关注他们想要分享何种数据,以及浏览器停止使用第三方Cookies 渐成趋势,优质的第一方数据成为营销人员与客户建立信任的最佳方式。Adobe 新一代实时CDP是基于第一方数据、并以数据驱动获取客源及互动所构建的业内独家企业应用程序。在Summit上发布的B2B 版实时CDP可以将个人档案与公司档案相结合,以完整的智能与激活功能来帮助B2B 企业像B2C 品牌那样思考和行动。

·全新Customer Journey Analytics(客户旅程分析):成功的企业需要以数据驱动的方式了解他们的客户,并不断改善与客户的互动,从而确保每次体验都能更胜从前。全新的Customer Journey Analytics是业内首个满足品牌整合线上和线下客户数据并将其标准化的企业应用程序,让除了数据科学家之外的任何人均可以善用数据,以统一的视图轻松可视化数据,并更好地了解整个旅程,为营销策略提供更具价值的信息。

·全新Marketing System of Record(营销记录系统:工作管理解决方案须将工作集中在单一应用程序进行统一管理,以帮助企业更高效地运作,并允许跨职能团队在任何地方均能连接、协作和执行。Adobe 在收购Workfront 之后,在Summit上提前展示其全新的Marketing System of Record,该系统将成为管理和连接整个营销生命周期中策略、计划、执行及评估等活动的唯一真实信息来源。

·Adobe Experience Manager 的创新发布:Adobe Experience Manager 的创新技术可帮助品牌以保持领先地位所需的速度创建、管理和优化企业所需的内容。这包括无头内容管理系统(Headless CMS)功能,该功能支持将沉浸式内容作为数据通过API交付,并依靠先进的人工智能技术进行内容自动化。全新的Adobe Experience Manager Assets Essentials 将成为所有Adobe Experience Cloud 应用程序中默认的资产管理功能,客户可对其进行配置以确保访问最佳内容。

·Adobe Commerce创新功能:企业越来越将数字商务作为推动业务增长的主要渠道。在人工智能Adobe Sensei的支持下,Adobe Commerce中的产品推荐功能(Product Recommendations) 为客户开辟了发掘产品的新途径,实时搜索(Live Search)功能为商家提供了快速且高度相关的结果与搜索体验。

·全新的Adobe Experience Platform Collection Enterprise 功能:企业需要获取用户行为的实时数据来大规模制定影响实时体验的决策。收集行为数据的过程较为繁琐且难管理,传统的方法通常会降低应用程序的性能,对用户体验产生负面影响。全新的Collection Enterprise 功能让企业借助Adobe遍布全球的、高性能的边缘网络来收集数据,并发送至Adobe的应用程序与平台和其他需要的地方。全新的轻量级数据收集SDK有助于确保应用程序维持高性能状态,助力企业提供最佳的用户体验。

责任编辑:徐恒


声明

1、本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2、本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3、作者投稿可能会经我们编辑修改或补充;4、如本站的文章或图片存在版权,请拨打电话010-88558835进行联系,我们将第一时间处理。

相关链接

视频

专题

聚焦2021年全国两会

3月5日,第十三届全国人民代表大会第四次会议在北京人民大会堂开幕。党和国家领导人习近平、李克强、汪洋、王沪宁、赵乐际、韩正、王岐山等出席,栗战书主持大会。初春的北京,处处生机盎然。第十三届全国人民代表大会第四次会议5日上午在人民大会堂开幕。近3000名全国人大代表肩负人民重托出席大会,认真履行宪法和法律赋予的神圣职责。

2021年全国工业和信息化工作会议

12月28-29日,全国工业和信息化工作会议在京召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,认真落实习近平总书记重要指示批示精神和中央经济工作会议部署,总结2020年工业和信息化工作,分析形势,部署2021年重点工作。工业和信息化部党组书记、部长肖亚庆作工作报告。

2020年中国家电市场报告

3月22日,中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年中国家电市场报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2020年,我国家电市场零售额规模达到8333亿元,在疫情冲击之下显示出较强的韧性;电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%,网络零售对家电消费的促进作用进一步提升;高端产品、生活家电大幅增长,有效促进了消费升级和产业转型。

世界超高清视频(4K/8K)产业发展大会

会议

CITE2021第九届中国电子信息博览会开幕论坛

4月9日,第九届中国电子信息博览会(简称CITE2021)在深圳举办。深圳市人民政府市长陈如桂、广东省人民政府副秘书长陈岸明、工业和信息化部电子信息司司长乔跃山出席开幕式并先后致辞。

2020世界显示产业大会

11月20日,由工业和信息化部、安徽省人民政府共同主办的2020世界显示产业大会在合肥市举行。在开幕式上,工业和信息化部部长肖亚庆、韩国驻华大使张夏成发表视频致辞。安徽省委副书记、省长李国英,工业和信息化部副部长王志军出席开幕式并致辞。

2020世界超高清视频(4K/8K)产业发展大会

11月2日,由工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台、广东省人民政府共同主办的2020世界超高清视频(4K/8K)产业发展大会在广州市召开。广东省委书记李希出席开幕式,省长马兴瑞出席并致辞。国家广播电视总局局长聂辰席、工业和信息化部副部长王志军、中央广播电视总台副台长蒋希伟出席开幕式并致辞。

2020世界VR产业大会云峰会

10月19日—20日,由工业和信息化部、江西省人民政府主办的2020世界VR产业大会云峰会在南昌举行。在10月19日的开幕式上,中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤发来书面致辞。江西省委常委、南昌市委书记吴晓军,工业和信息化部副部长王志军,江西省委书记、省人大常委会主任刘奇先后致辞。开幕式由江西省委副书记、省长易炼红主持。

世界显示产业大会

本周排行