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三翼鸟连接场景价值 海尔能否引发生态“飓风”?

作者:吴丽琳来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2020-09-15 09:35我要评论

在以5G为基础的物联网场景落地的探索实践中,海尔又挖掘出价值创造新方式。9月11日,海尔发布场景品牌——三翼鸟。

作为曾经全球最大的白电家电品牌商,海尔已经拿下了全球家电11连冠。现在的它,不仅要制造最好的产品,还要追求完美迭代的场景体验。作为全球首个场景品牌,三翼鸟将为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室、全屋空气等智慧家庭全场景解决方案。

海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚在接受媒体采访时直言,海尔要“撕掉”家电标签。开辟新赛道的逻辑很清晰,“用户的需求已经从单一产品升级到整个家的解决方案”。

李华刚希望,用户需求的一个闪光点,通过三翼鸟转化为强大的商业价值,用户受益,参与者受益。未来,单件产品不再具有价值,最有价值的是场景生态。三翼鸟开始震动“羽翼”,能否引发一场飓风?

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三翼鸟是场景,最终是生态

“三翼鸟”这一品牌名称源自混沌理论中的奇异吸引子,意思是内部模块不断组合变化,但外部稳定并拥有强大的吸引力。

李华刚表示,三翼鸟有两个核心因素,一是吸引力强大,能够让所有生态方蜂拥而至;二是蝴蝶效应,通过所有参与方的共同努力,用户需求可以转化为强大商业价值。

在刚刚开业的海尔智家北京001号体验中心,用三翼鸟各种场景解决方案布置起来的空间,向用户、行业集中展示了其差异化体验。

例如在三翼鸟厨房,用户可以从冰箱屏幕下单资源方提供的专属美食,油烟机会同步启动,燃气灶会根据食谱选定相应火候。除了厨房,在浴室和卧室,在玄关、客厅、阳台、书房,用户都可以享受到多类资源方共同打造的全流程智慧体验,并能根据实际需求进行定制设计。

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有业内人士评论,三翼鸟貌似概念“复杂”,简言之就是将跨行业的产品用物联网数据整合到一个个场景里。海尔将构建一个以数据为核心的生态帝国。

李华刚强调,目前国内所有品牌几乎都是产品品牌,打破产业内部的界限,才能升级为场景品牌,再上升,打破行业界限,才能成为生态品牌。“三翼鸟的最终目标是形成生态品牌。”

李华刚将三翼鸟的优势总结为,无缝体验、无界生态和无感支付。“升级智慧家,就找三翼鸟。”他说这是要向用户传达的理念。

“只要用户有想法,就能为用户提供解决方案。”三翼鸟已经形成了集研发、制造、设计、营销、服务为一体的“1+N”生态服务体系。三翼鸟已经有2万余款组件、300+场景方案、200余种服务,可根据用户需求随意组合。

在以5G为基础的物联网场景落地方面,海尔探索的应用场景生态这一次又走在了前列,三翼鸟就是从这种实践里结出的果实。伴随着场景时代的到来,海尔正在不断重构传统商业模式中的产品、营销、渠道、定价策略等模型。

海尔凭啥捷足先登?李华刚说“内部能力”

事实上,作为下一代电商最具想象空间的流量入口,场景被越来越多的企业运用到商业经营中。然而,多数主打场景概念的企业,并未把场景数据形成能用的解决方案。对此,李华刚发问:“在你身边,有场景品牌吗?有谁为你设计过场景吗?”

海尔为何成为第一家?在李华刚看来,更多是因为内部能力。

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首先,产品品牌是基础,产品好才能有场景。

海尔连续11年蝉联全球白电第一品牌,拥有7大全球化产品品牌构成的世界级品牌矩阵。以卡萨帝为例,俨然是国人心目中高端品牌、美好生活的代名词,其冰箱、洗衣机和空调三大品类在高端市场份额均超过40%。

“海尔没有产品的短板,没有品牌的局限,从家电企业而言,这是第一家。”李华刚说。

其次,三翼鸟场景已经裂变出用户价值。

“升级智慧家,就找三翼鸟”已经实实在在落地。以智慧阳台为例,除了通过洗衣机、干衣护理机组成“洗烘联动”实现即洗即干,还可以定制多种场景方案。目前,智慧阳台场景已裂变出休闲、健身等37个场景,今年前八个月,在智家体验云平台有26.5万用户定制了智慧阳台场景方案。

第三,三翼鸟平台不封闭,是开放的。

李华刚表示,三翼鸟平台上没有竞争者,只有合作者,任何家电品牌都可以进来,愿意给用户提供更好产品和解决方案的人都可以进来。传统商业是价格竞争,三翼鸟的本质则是提供更好的产品,让用户选择。

海尔已经向外界明确传递出转型方向,即向生态系统转型。单件产品不再有价值,最有价值的是场景生态。三翼鸟未来将跳出红海竞争,将真正的控制权交给用户,通过场景引爆,获得新品类新产品的连接红利。

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对于这一变革,李华刚并不讳言海尔正在撕去家电标签。对此,他很有信心,一是要打破按照产业来定的组织,形成链群;二是搭建全新的服务落地流程;三是,搭建平台探知用户的需求。

从这个意义上说,三翼鸟正在引导行业从传统商业竞争的老路引向新征程。诚如著名品牌战略专家李光斗所言:“三翼鸟的推出正当其时。”


责任编辑:邱江勇
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