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行业首创“爱到家6L”标准 海尔专卖店刷新家电服务高度

作者:江勇来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2018-08-08 10:40我要评论

    8月8日,中国家电服务升级论坛暨“爱到家洗衣,让生活更美好”发布会在北京举行。本次论坛以“品质消费,美好生活”为主题,致力于提升消费者的生活品质,打造更有爱的美好生活。

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“爱到家”作为海尔专卖店2018年度全新的品牌IP,本着以产品为工具,以服务为舞台,以体验定义价值的理念,打造海尔专卖店专属流动触点,成为体验营销时代最温暖的服务品牌。以更贴心,标准化的服务满足用户对美好生活的需要;同时,践行社会公益,发挥品牌的连接作用,深入社区,提供免费增值服务,开展创意生活交互,充实社区用户的社交生活。

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藉此平台,海尔专卖店“爱到家”服务品牌重磅推出家电零售渠道首个“爱到家6L”服务标准—“健康L、舒适L、贴心L、、便捷L、教育L、公益L”,以”LOVE”之名,全方位满足用户的理性与感性需求。“健康L”为社区用户提供家电清洗服务,给您一个健康的家;“舒适L”聚焦用户衣物护理需求,借助海尔空气洗免费洗衣服务、高端衣服护理服务以及衣物精致护理小课堂全流程解决方案,为消费者带来全新舒适体验;“贴心L”针对用户居家生活中可能遇到的问题,开展常识普及:如厨电防干烧学堂、洗衣机“洗护学堂”、厨电“烹饪学堂”、净水“茶艺课堂”、饮用水安全学堂等;“便捷L”则根据用户的家电使用周期可能产生的服务场景,提供全程无忧增值服务,打造即需即达的极致体验;“教育L”关注孩子成长,携手青基会创办的“美好教育+”项目和阿里电视打造的“京师学堂”,为社区儿童提供海量教育资源;“公益L”更是海尔专卖店履行社会责任的自我要求,倡导“爱心同传递”,从身边的一件暖心小事做起,关爱环卫工人、慰问孤寡老人……关注社区公益,把爱送到家。

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于海尔专卖店而言,“爱到家,让生活更美好”既是一种高举高打的品牌主张,也务必是一件件实实在在的行动。全国“爱到家”社区送服务活动如火如荼,海尔专卖店人凭借真诚的服务,无处不在的爱心,收获了用户一致好评,真正做到了以爱之名传递品牌温度。

据了解,海尔专卖店是全国最大的零售分销渠道,始终秉持“好邻居,天天见”的理念,不断探寻“让服务更专业,让品牌更有温度”的课题,并以真诚用心实践。此次海尔专卖店行业首创“爱到家6L”服务标准,也将让用户距离美好生活更近一步。

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责任编辑:邱江勇
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