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NEC如何利用数字融合应对社会问题?

长期以来,如何利用数字技术实现个体发展的多样性、社会效能优化乃至全球可持续发展,一直是各界探讨的重要议题。11月8日,日本电气株式会社(以下简称“NEC”)在东京举办C&C用户论坛暨iEXPO2018展会,围绕“数字融合”这一主题,对利用人工智能、物联网等前沿技术,构建安全、安心、高效、公平社会的可能性进行探讨。

NEC全球总裁兼首席执行官新野隆在主题演讲中表示,数字融合有两个重点:一是通过前沿技术实现社会资源的合理配给和整体优化;二是站在以人为本的角度,通过数字化的力量,给予每一个人发挥能力、大显身手的机会和平台。本次展出的数字融合方案,以“平安城市”和“价值链创新”为焦点,紧密结合日本当下的社会问题,注重垂直行业和人文关怀,体现了“细致入微”的日式哲学。

平安城市助力东京奥运会

作为四年一度的国际体育盛事,奥运会涉及大量的人员、车辆移动,加上东京奥运会赛事分布在不同的比赛场馆,加剧了人员管理难度。为此,东京奥运会和残奥会决定,利用NEC人脸识别系统,对运动员、工作人员、志愿者等30万人的人脸数据进行事先注册,实现会场、组委会、媒体中心等超过40个场所的畅通入场,这也是奥运会、残奥会历史上首次导入人脸识别系统。

记者在iEXPO展台发现,很多基于人脸、虹膜、指纹、掌纹、语音和耳廓六种生物验证方式的解决方案,都是NEC平安城市的重要组成部分。在现场,记者也体验了耳廓认证过程。工作人员让记者在右耳佩戴发射器,播放音频,将音波反射绘制的曲线图注册到手机软件中,形成对于锁定程序的smart key。之后,工作人员再次播放音频,软件读取音波反射图像实现解锁,整个过程不足一分钟。据介绍,每个人耳道的形状和纹理具有唯一性,接收声波后会形成独特的反射图像,实现快速验证。

在每一种生物验证都能实现较高精度的情况下,NEC为什么推出六种验证方式呢?工作人员表示,综合性的生物验证系统,是为了应对不同国家、人群和使用场景的需要。例如,部分宗教人士不能在公共场合露脸,就需要使用面部识别以外的验证手段;再例如,追查电话诈骗,用语音识别的效率最高。

目前,NEC生物识别已经在全球70个国家部署了约700个系统。例如,NEC在印度部署了“国民ID”方案,助力求职引导和食物配给,构建更加公平的社会服务。

日本治安环境相对稳定,较为密集的人流车流和逐年增加的外国旅客,成为平安城市的关注点。通过画像解析技术、IoT定位技术的整合联动,NEC构建了对城市安防的统筹管理方案。

NEC中国总代表兼NEC(中国)有限公司总裁塚本武向《中国电子报》记者介绍,NEC的画像解析技术,可实时判断一个区域的人流是否过于集中,以及人流向哪个方向聚集,并对人员踩踏等突发状况进行预警。这套系统也实现了与城市或公安部门的联动,例如,东京池袋是东京最大的候车厅,设置了NEC识别系统,和警方系统进行实时连接,为警方提供预警机制。

在车载方面,NEC基于获取汽车位置的传感器,对车辆拥堵等情况进行实时监控。通过画像解析技术和基于IoT的定位系统,NEC帮助东京城市运营中心整合人流及车辆信息,实现总体把控。

2020年,访日海外游客将达到4000万人次,快速通关成为旅客和机场管控的共同需求。在iEXPO展台,记者体验了NEC的快速通关系统,通过在手机app填写申请和个人信息,注册人脸和护照,可实现“刷脸”通关、“刷脸”入境,以及酒店入住、购物、餐饮等功能,系统还会基于旅客信息推荐观光路线。据悉,明年4月,快速通关系统将在日本成田国际机场第三航站楼落地。

AI技术助攻价值链创新

在日本,劳动力短缺日益突显,批发、餐饮、医疗等行业都面临人手不足的问题。AI技术成为优化社会效能弥补人力短缺的重要助力。本次展会,NEC展现了无人商店、智慧医疗、数字改造工厂等一系列AI解决方案,探索数字融合赋能传统产业的可能。

记者通过体验发现,NEC展出的无人商店,具有智能服务、智能管理、经营数据等多个维度。在智能服务方面,顾客可通过人脸识别进入店铺并结算。在货架和自助结账机上,都应用了画像识别技术,顾客拿起货品对准摄像头,货架上方的屏幕会显示该货品的促销信息;自助结账机的摄像头能够一次性识别所有结算商品,提升顾客体验。

在智能管理方面,NEC无人店铺通过摄像头及传感器,对冰箱温度、食物保鲜进行管理,并远程监控店铺动态。据工作人员介绍,NEC后台管理系统具有动态识别功能,可以将监控录像中包含人员活动的画面抽取出来,便于治安管理和事后调查。

在经营数据方面,人脸识别系统会生成顾客的年龄、性别数据和购买履历,形成返店率、顾客属性、销售情况等可视化的经营参考数据,为店铺的经营决策提供助力。

由于医护人员短缺,日本医疗从业者普遍面临工作强度过高的问题。对此,NEC推出了智慧医疗方案。包括用户在日常运动前使用3D传感器监测健康状态,预防伤害;可视化的健康预测和改善方案;以及基于机器学习预测住院患者状态,预警病人的异常举动,实现二次伤害预防和发病阈值计算。同时,NEC推出语音识别系统,将医护人员的临床诊断转化为数据,诊断记录速度有了58%的提升。

塚本武表示,老龄化问题30年前就在日本出现。在为老人提供什么样的护理,以及如何使老人拥有幸福感方面,日本积累了很多经验。在老年人护理方面,NEC通过传感器自动检测老人身体的征兆和异常行为,将信息实时传递到护理中心。但是,推动周到的护理服务覆盖绝大多数老人,可能需要20年的时间,如何缩短这一周期是NEC的努力方向。NEC也希望能够把健康护理的解决方案推广到中国,与中国的地方政府以及老人健康护理机构进行合作,为中国解决老龄化社会问题提供助力。

优势项目布局中国市场

曾经,NEC采取先国内再国际的策略,将经过本土市场验证的解决方案推向世界。新野隆表示,如今的NEC采取国际市场优先的策略,追求国内国际同步发展。

在谋求海外业务的过程中,NEC积累了丰富的经验。首先是尊重目标市场政策法规,使产品研发流程符合当地需要。塚本武向《中国电子报》记者表示,NEC向不同国家或地区提供产品时,会根据该国的政策法规、风俗习惯进行定制开发,使客户在应用系统的时候有更好的体验。例如,中国在2017年施行网络安全法,NEC通过咨询公司详细了解了网络安全法的内容,使(面向中国的)产品和研发流程在符合中国政策法规的基础上交付客户。

其次,NEC瞄准当地社会问题,利用ICT针对地区特性提供解决方案。例如发达国家更多存在食品浪费问题,NEC通过端到端的解决方案,让供给方根据最终需求进货,减少不合理进货造成的浪费问题。而发展中国家更多存在食品分配不平等的问题,例如有人多次领取食品、配给公司不合理收费等,NEC提供的面部识别系统,能够防止重复领取导致的补给不足,让食物分配更加合理。

另外,NEC注重垂直产业,在细分、优势领域推进工作。在安防安全、零售、健康医疗领域,NEC会聚焦在某一个点提供AI解决方案,例如大肠癌检测或者预防技术、子宫癌检测等。在中国市场,NEC在优势领域与中国的解决方案提供商展开合作,未来希望能与中国企业一起,开发第三国市场。

NEC在中国大陆开展业务已有将近47年的历史。塚本武向《中国电子报》记者表示,未来三年,NEC在中国的业务布局有两个重点。首先是继续发展零售业务,推动在零售行业的智能解决方案,为更多中国人民提供便利的生活;其次是建立和发展健康医疗的事业体制。塚本武指出,日本拥有应对老龄化社会的经验,而老龄化也是现今中国社会关注的课题之一。NEC希望在老年人健康医疗的经验和解决方案,能够贡献于中国社会。他同时透露,面向2020到2021年这一中期计划期间,NEC已经与南京、济南等城市达成合作意向,到2021年会有具体项目在当地展开。

责任编辑:马利亚


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