信息通信

阿朗企业网络峰会落幕,今年拓展“动态企业”

作者:李志宇来源:腾讯科技发布时间:2010-04-29 16:06我要评论

近日,2010阿尔卡特朗讯企业网络峰会圆满落幕。在此次峰会期间,阿尔卡特朗讯以“并舰扬帆,海阔天空”为主题,与众多合作伙伴分享了阿尔卡特朗讯在2010年中国企业网市场的战略举措及渠道策略,深化、拓展了其首创的“动态企业”概念。


许多企业都深知,要达到企业运作高效率是非常困难的,因此人们需要明白的不仅仅只是用工具来展开有效的合作交流,而且必须知道如何使用工具以及如何与人沟通。对于阿尔卡特朗讯来说,生态可持续性是不可忽略的事务。作为企业网市场的领军力量,阿尔卡特朗讯致力于帮助客户提高知识和能力,为其提供有意义的动态解决方案。


“动态企业”基于两大核心战略


阿尔卡特朗讯不断演进的“动态企业”愿景帮助领先企业通过将网络、人员、流程与其客户、员工和合作伙伴的智慧相连接,构建起可持续的差异化战略。上海贝尔企业通信有限公司总裁施晓明介绍说,阿尔卡特朗讯将汇集其子公司Genesys和企业网络部门的解决方案组合,此举是阿尔卡特朗讯进一步扩展其“动态企业”愿景并增加其市场覆盖范围的重要举措之一。通过汇集Genesys成功的呼叫中心业务和企业网络部门出色的产品线,阿尔卡特朗讯将提供具备一系列扩展产品的强大的集成套件解决方案,同时还将拓展公司的“动态企业”愿景。这一新方法致力于推动企业的通信平台向更多基于软件的架构演进,并使其开放给第三方开发者,以便创建新的混搭业务和应用。


施晓明还表示,“动态企业”的理念基于两组核心战略:一是动态客户交互,该战略是在合适的时间,利用各种交互手段,主动鉴别并驱动客户,使其享受理想的客户服务体验。二是动态员工交互,该战略是利用统一通信和协作的沟通方式,为企业的员工和合作伙伴提供驱动力和创新力,并提升生产力。这种沟通涵盖了每一次交互的前后背景、合适的信息及所需的沟通方式,来动态连接有效资源,使企业在商业环境中,具备了差异化竞争的能力。


支持以上战略需要智能通信架构。随着带宽需求和接入设备的爆炸式增长,智能通信架构通过网络设备和相应的工具及应用,来管理不断扩展和趋于复杂的业务,同时降低了运营开销,并优化总体拥有成本。这些灵活的部署模式可以在较低的设备投资的前提下,加速系统的实施。


实现“动态企业”的四大关键点


当前,企业网不再仅仅是传输话音、数据的工具,更重要的是“智慧的连通”,进而提高企业的运行效率,带来实实在在的价值。“动态企业”是企业发展的 “道”,即战略,而阿尔卡特朗讯的企业网络解决方案是“术”,即手段。“道”指导“术”的产生,“术”实现“道”。动态企业方案的实施,能够整合企业的核心资产———网络、人员、流程和智慧,帮助企业把每一次的沟通交互转变为无限的商机,它能够控制成本,实现自由而便捷的通信;加速流程运作,连通智慧,提高业绩;加强合作关系,提供优质客户体验。


在企业用户需求越来越差异化、个性化的今天,阿尔卡特朗讯通过以下四点关键因素实现不同以往的“动态企业”理念。一是混合的云部署,包括在近用户侧或近云侧(或两者兼有的方式)采用灵活的接入方式,有效利用网络特性,提供高性价比的部署方案。二是开放的系统。这是企业通信架构的关键,有利于企业寻求并最大化保护现有设备的投资。三是交互式沟通。这是一种新的协作方式。通信方式不断变化,企业需要采用新的沟通方式,跨时间、跨终端来实现用户的动态接入。四是以用户为中心。这意味着通过各种设备(有线和无线)在办公室或移动中统一各种通信体验,实现知识传递。


向智能化终端演进


作为推出这一新的“动态企业”战略的首个具体举措,阿尔卡特朗讯推出了一种新的智能座机——OmniTouch™ 8082 My IC电话。该“智能桌面电话”创新产品,为传统桌面电话带来智能化转型,可提供比智能手机更为丰富的通信体验。新电话具备企业级可靠性,可快速、方便地获得多媒体通信能力和网络应用,支持创建个性化的应用混搭或行业定制应用。


施晓明表示,随之用户通信需求的不断变化,向智能化终端演进已经成为一种不可逆转的趋势。OmniTouch™ 8082 My IC电话的新界面使企业能够利用现有和新增的应用及功能,如即时消息、用户呈现、情境应用、集成电子邮件、MP3音乐等,并把所有这些应用功能都汇集于桌面。作为阿尔卡特朗讯应用使能战略的有力推动,新电话以应用套件包形式提供服务。它具有开放的API开发平台,类似于移动领域所采取的方式,可激发应用爆炸式的增长,同时,该产品还集成了阿尔卡特朗讯的下一代统一通信服务。


作为新电话和平台的重要支撑,阿尔卡特朗讯还利用其开发者应用平台,汇集超一流的应用。该平台是阿尔卡特朗讯成功的应用合作伙伴计划(AAPP)的延伸,目前已经有超过1万名活跃的开发者和合作伙伴加入了这一充满生机的团体。


开发人员目前正在为酒店和金融服务等特定行业量身定制最有效的独特功能。例如,为金融服务环境所定制的一系列应用就包括了实时视频及来自商家的Twitter Feed(Twitter社交网站的第三方应用),增强了桌面电脑的能力并丰富了应用体验。


针对企业业务环境,OmniTouch™ 8082 My IC电话为其应用设计、提供了一个至关重要的安全管理框架。企业网络管理员可以集中控制智能桌面电话应用的部署和更新。智能桌面电话同时还支持应用的签名和认证,使管理员在为用户提供丰富的应用体验的同时,确保系统的安全性和可靠性。


建立下一代通信架构


企业寻求可持续性发展战略,来改善业务效率,同时降低运营开销,使之成为企业竞争的关键优势,这正是“动态企业”的愿景,而动态企业理念要落到实处,一定需要与行业应用的特点紧密地结合起来。在运输、能源与公共事业、教育、金融、医疗等行业和领域,阿尔卡特朗讯已经取得不俗成绩。施晓明表示,阿尔卡特朗讯将携手广大合作伙伴,继续深耕垂直行业市场。


阿尔卡特朗讯致力于帮助客户通过用户化定制的解决方案,更加轻松地识别并满足员工的沟通需求。采用这种“用户化定制”的方法,阿尔卡特朗讯与其业务合作伙伴可建立一个用于信息沟通和接入的企业网络。这个企业网络可以帮助企业用户优化成本、提高员工工作效率以及客户忠诚度,从而在瞬息万变的市场环境中赢得差异化竞争优势。


阿尔卡特朗讯提供丰富的产品与服务方案,以帮助业务合作伙伴与ICT(信息与通信技术)专业人员将业务语音通信、特定行业应用、经济高效的语音IP(VoIP)业务同安全可靠的LAN和Wi-Fi基础设施整合成单一的定购方便的解决方案。


阿尔卡特朗讯及其合作伙伴致力于帮助其企业客户建立下一代通信架构,该架构的蓝图基于以下各方面。一是标准化,利用SIP和Web服务,实现精简网络、灵活部署和优化投资。二是标准的SIP核心架构,共享客户交互和统一通信应用。三是集中化和虚拟化通信架构,支持各种部署方式,包括CPE,云计算,混合接入。四是基础架构的抽象层可以支持各种现有的PBX,全SIP和IMS接入。阿尔卡特朗讯通过开发支持多厂商的应用软件,构建平滑的过渡方案,来最大化保护现有通信设备的投资。


阿尔卡特朗讯及其合作伙伴在“动态企业”愿景发展的新阶段为企业带来了新的方法,可以随着时间的推移,通过任何媒体更多地以Web 2.0方式实现跨渠道的会话,在增强协作的同时提高员工和客户间会话的管理。这种新方法增强了员工彼此之间以及与企业、客户之间的互动。在未来,阿尔卡特朗讯将以最新的产品、优化的流程、完善的服务体系帮助企业用户找到推进业绩增长的最新利器。


责任编辑:电子信息产业网
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