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中国网通:零障碍 高清晰创纪录服务奥运会





8月8日,北京奥运会开幕式圆满成功。与此同时,奥运会固定通信保障的历史纪录也被连续改写:服务门类、服务范围、服务规模都超过以往任何一届奥运会的开幕式。
全球204个国家和地区的40多亿电视观众观看了开幕式实况,这些电视信号全部由中国网通采用高清格式进行传送。世界各大通讯社、广播和平面媒体记者采用中国网通提供的宽带上网卡、专线、专网等手段,从开幕式现场向全世界发送新闻。授权转播奥运会实况的网站的访问量达到平时的6倍,峰值竟然达到10倍,宽带网络经受了严峻的考验。在随后进行的奥运会赛事固定通信保障工作中,中国网通也交出了令人满意的答卷。现在中国网通数千名奥运会保障人员正奋战在服务奥运会的第一线,为“宽带奥运”的承诺而努力工作。

35G带宽保障高清传输

在开幕式的5个多小时内,中国网通动用了海、陆光缆35G的传输带宽,启用了15副卫星天线和28个载波。为确保北京奥运会通信畅通,做到万无一失,中国网通在所有奥运会场馆和国际广播中心、主新闻中心的关键通信网络上,都通过光纤采用了双路由备份,约6000人直接参与了开幕式的通信保障与服务。
为了服务本届奥运会开幕式,中国网通提供了电视实况转播信号汇聚和传送服务、国家体育场和主新闻中心等奥运会场所的虚拟局域网和奥运宽带卡服务、奥运大家庭及媒体客户的专线服务和电话服务、奥运赛事网络(Games)和管理网络(Admin)设备租用和传输服务、奥运指挥系统通信服务、开幕式焰火通信服务等一系列业务。即插即用的奥运宽带卡作为中国网通的一项创新业务,则是在北京奥运会中首次应用。“鸟巢”构造比较特殊,为了适应这种特殊的建筑结构,中国网通服务团队分为6个组进行分区管理,迂回巡视,不仅能够在半个小时内满足客户加装ADSL(不对称数字用户线)、电话移机和装机的需要,而且能够保证在通信故障发生时,尽快排除故障。
8月8日下午5点,距离开幕式还有3个小时时还发生了一个小插曲。奥组委发来紧急指令要求中国网通为开幕式现场一家电视台延长布线40米到达指定位置,而且不能走明线。中国网通王琛龙等三位工程师奉命出击,在观众已经坐下、布线要穿过5根巨大的铁柱的情况下,他们与时间赛跑,与环境条件较量,在距离开幕式举行还有45分钟时,线路布放完毕,电视台转播进入了正常状态。
经过精心的准备和细致的现场服务支持,直到8月9日凌晨3时,最后一名记者收拾行装离开“鸟巢”,开幕式通信服务实现了零障碍。

圆满完成已有赛事服务

2008年奥运会已经进行了1周,在已经举行的赛事活动中,中国网通通过事前周密的计划和现场精心的服务,圆满完成了任务。
在8月6日先期举行的奥运会足球比赛中,河北网通和天津网通都顺利完成了比赛通信保障任务,为整个奥运会通信保障工作开了个好头。
尤其是8月6日晚中国与瑞典女足比赛是中国体育代表团的首场比赛,受到了广泛关注,意义重大,不容有失。由132人组成的天津网通奥运会保障团队,在赛事期间对场馆现场和各重要局址、主要光缆、电缆缆线进行了现场巡检和维护工作,全面保障了各类通信系统运行正常。在比赛过程中,奥运赛事管理系统(Games)、北京奥林匹克转播有限公司(BOB)、语音评论员席(CCR)、有线电视(CATV)运行平稳,高清晰电视信号传送顺畅、稳定,语音清晰,整个赛事期间客户投诉率为零。
8月10日,一场大雨突降北京,为了保障设备安全和电话畅通,中国网通奥运村服务人员兵分四路组织冒雨巡查。奥运会中心区面积很大,线路长,中国网通员工巡视设备的艰辛换来了中心区通信的稳定正常。
8月13日,奥运会开幕后第5天,距离某比赛开始仅剩25分钟时,北工大场馆团队突然接到通信指挥中心(TCC)短信派单,MBC(韩国文化广播公司)有突发的通信需求。场馆团队立即与客户联系,团队工程师用英语与其沟通。同时,终端工程师赶到场地内MBC媒体转播席,并及时与场馆技术通信经理联系,场馆技术通信经理在与场馆团队进行沟通后,立即行动并满足了MBC的通信需求。

良好通信指挥保障服务质量

完美的服务表现离不开细致的指挥协调,通信指挥中心(TCC)负责对各个场馆的通信基础设施及设备进行全面的监控、指挥、调度和保障,同时与技术运行中心等其他合作伙伴配合,及时监控和排除各种故障,为场馆提供通信技术支持、协调人力资源调度。TCC是中国网通奥运会指挥体系中的重要组成部分,接受中国网通奥运会指挥部的指挥。
作为赛时固定通信指挥中心,TCC引入了本地及长途网管系统,包括奥运会综合网管、交换、传输、宽带接入、长途传输网管等各专业共20套网管系统和60台网管终端,对奥运会涉及的所有业务及网络进行不间断监控。
实际上,自7月25日起,TCC就已进入了奥运会赛时保障阶段,所有岗位进行7×24小时保障,120名保障人员分为三个班次进行不间断值守。
在奥运会通信保障备用指挥中心的网管中心,保障团队在密切注视奥运会节目信号传送和整个网络系统的运行情况。网监人员时刻紧盯故障申报系统,迅速接听每一个故障申报电话,做到及时接听、准确派单,其他服务人员也在各司其职地为固定通信保障尽心尽责。


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