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信息通信

中国网通打造宽带奥运新体验

自2004年正式成为奥运会合作伙伴以来,中国网通依托保障、发展和辐射3条主线同步推进“宽带奥运”战略。中国网通为了给奥运会提供金牌服务,搭建起了坚实的通信网络,提出了3大类26项宽带奥运产品,为用户提供最佳体验,并且通过技术创新创造出了多项第一。
现在中国网通的各项奥运会通信保障工作都在平稳推进之中,将在今天开始接受全面考验。

提供最佳服务体验

为了实现“宽带奥运”战略,优秀的基础通信网络必不可少。中国网通在过去4年间全面完成了骨干网、接入网的升级改造以及奥运会场馆通信网络建设。
在完善网络基础之上,中国网通推出了“完美服务”、“便捷信息”、“价值提升”3大类共26项宽带奥运产品,将给参与奥运会的运动员、教练员、官员和国内外游客、观众提供最好的服务体验。
中国网通不仅提供了语音、传送、数据、线路出租、宽窄带接入等基础电信业务,还提供产品化业务和应用性业务。
最值得一提的是全球观众将在本届奥运会期间首次体验到全程全高清奥运会赛事电视转播。
“运动员蹲在起跑器上,双眼凝视前方,自信而坚毅,身上的每一个毛孔都将迸发出巨大的力量……起跑、冲刺、夺冠,额头上豆大汗珠不停地往下流……”在2008年北京奥运会上,电视观众将无比清晰地欣赏到这一幕,这样的视觉冲击将是历届奥运会前所未有的。
中国网通还通过三种方式为用户提供便捷的网络接入:LAN(局域网)、EPON(以太网无源光网络)光纤接入、McWil(多载波无线信息本地环路)无线接入。中国网通还开发了卡认证接入模式,用户通过一张IC卡不需要用户密码就可以在奥运会场馆和新闻中心方便地实现宽带上网,这种方式在“好运北京”测试赛中已经得到了媒体客户的广泛认可。北京奥组委正计划扩大这几项业务的应用范围。
中国网通高级副总裁赵继东表示,中国网通将提供立体化的便捷服务,在每个场馆都设立场馆经理,通过现场服务建立客户服务快速渠道;通过奥运会呼叫中心建立客户服务统一渠道;通过先进的网络管理系统和资源系统建立主动监控平台;通过建立快速应急渠道,应对突发事件。

积极创新造就多项第一

中国网通还努力践行“科技奥运”理念,努力通过技术创新,为奥运会提供更好的通信服务,创造了奥运会通信服务史上的多项第一。
第一次采用基于ASON技术的智能光传送网络。
第一次采用浅压缩高清视频传送技术。中国网通将首次采用长距离非压缩的方式传送高清电视信号,将原始的高清电视信号完全没有损伤地在国际间传送,这意味着电视观众可以与现场观众同时看到比赛场景,最大限度地解决了电视转播延迟问题。
第一次研发使用基于IPv6(下一代互联网协议)技术的视频监控系统。此套系统已在奥运会场馆和奥运会指挥中心等重要场所进行实时监控。
此外,还有第一次应用媒体宽带卡,第一次提供基于VLAN(虚拟局域网)的多媒体实时传送服务,第一次研发推出奥运会城市通服务,第一次建设多语言呼叫中心。
为了保障奥运会通信服务质量,中国网通还编制了第一个奥运会通信保障服务技术标准。这是奥运会历史上第一个为保障奥运会通信服务而制定的技术标准。
实际上,为北京奥运会提供通信保障和服务,对于中国网通来说既是新的考验,也是新的机遇。通过这次大考验,将促进中国网通网络设施的改善、业务开发的提升、服务能力的增强。

完善服务保障计划

为了让奥运会通信保障工作全面落到实处,做到万无一失,中国网通进行了全面的规划。
赵继东表示:“奥运会是一个非常庞大和复杂的项目。做好这样的一个项目,对于中国,对于中国网通来说都是第一次,没有现成的经验可以照抄。为此,中国网通对悉尼、雅典、都灵等最近几届奥运会的通信服务情况进行了认真全面的调查分析,并且同北京奥组委及主要的媒体客户保持了良好的沟通、合作关系,基本摸清奥运会固定通信服务需求的‘底’。”
赵继东说:“我们所规划的新产品是以奥运会客户的需求为基础,在设计的过程中充分考虑到奥运会赛场的实际情况,使方案具有很强的可实施性、稳定性、可靠性。为了有序组织项目实施,我们还制定了《中国网通奥运会通信实施纲要》。”
为了让规划落到实处,中国网通制定了严格的服务标准,规范相关流程,在标准实施的过程中,对奥运会服务团队进行了系列培训,使中国网通员工的整体服务能力得到了大幅提升。截至目前,中国网通开展各类培训班近200期,培训近1万人次。奥运会服务团队已组建完成,约4000人直接服务奥运会,此外,还有大量外围从事大网保障、后台支撑的工作人员。
从2007年7月开始陆续举行的“好运北京”系列体育赛事,让中国网通对其奥运会运行计划、指挥调度体系、场馆团队、支撑系统等进行了全面的检验和优化。2008年1-7月份,中国网通不仅进行了多次内部大规模技术演练,还参加了北京奥组委组织的两次技术演练,对奥运会保障系统进行了全面的检验。
经过长期的准备工作,中国网通已经做好了准备,将为奥运会提供最高品质的通信服务。


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