工业和信息化部主管 中国电子报社主办
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信息通信

创新,成就软件未来

  福富软件的飞跃,令业界眼前一亮。
  值此福富软件创业20年之际,记者满怀激情地走近她,发现她就像一位20岁的青年,正朝阳四射,肩负着民族软件的大任。

  战略转型,成就福富的今天

  面临新的竞争形势,许多电信运营商都提出转型战略。可对福富来说,那已是五年前的决定。按照福富公司总经理杨林的话说:“福富的董事会正是敏锐地提出转型的方针,抓住转型机遇,经营层才促成了今日的辉煌”。
  见证福富转型的福建电信企业信息化部丁大明主任告诉记者,在当时其他公司还把握不准的时候,福富在战略分析上具有超前的洞察力,转型提得早、跟得紧,快速成长为福建电信企业信息化的重要支撑力量,是福建电信IT系统研发、维护服务保障方面不可或缺的队伍。
  2001年的福富,还是以从事交换机业务为主。那时,公司董事会就预测到了交换机业务未来发展的瓶颈,果敢地提出了三大战略转型:从通信领域向信息领域的转变,从内涵型企业向外延型企业转变,从软件开发向开发和服务并重的方向转变。转型拉开了福富提升综合竞争力,开拓省外、海外市场的序幕。
  转型五年来,福富在电信领域的名号越叫越响。福建电信网络运行维护部陆浩主任对福富有个评价:经过20年发展,福富已从原先的十几个人发展成为1000多人的企业,在电信系统的支撑上福富是最有力、最到位的一家公司,我们为有这样的一家支撑企业感到放心。
  记者了解到,电信是从普通的运营商转型成综合信息服务提供商,福富提出的“从通信领域向信息领域的转变”是和电信的转型契合的,也是密不可分的。杨林总经理强调:“转型重要的就是业务重组、规模化经营和对发展重新布局。”现在,福富在北京、南京、厦门、日本东京都设立了分公司。同时,几大类业务合理结合,如培育新业务、发展现有业务、保持稳定业务、延缓衰退业务等,重点规划能提供现金流的业务和稳步发展的业务。
  业内一致认为,福富的转型是非常正确的,也是成功的,这几年公司的发展证明了这一点。当前,福富正在朝着中国一流的国际化IT企业迈进。在人才聚集效应不断凸显的同时,合作伙伴的聚集效应也在显现,例如福富已成为思科的银牌代理合作伙伴,成为IBM、HP、微软、华为、中兴等国内外主流产品厂商的合作伙伴。
  转型还让福富的产品线越来越丰富多样,与电信契合紧密的电信信息化、电信增值业务,以及网络安全业务、ICT业务等,印证了福富善于捕捉市场热点的敏锐眼光。如果说转型成就了福富的今天,那创新必然成就福富的未来。

  专注所长,书写福富的精彩

  李鸿年,是一位“老电信”了,据说,福富软件公司的总经理杨林,20年前踏入电信公司实习的时候,跟的师傅有两位,一位是现在福建电信的黄衍副总,另外一位就是李鸿年。曾经的学生,如今成为一家年收入超4亿的软件公司老总,杨林给李鸿年留下了深刻印象。
  在9月15日福富成立20周年之际,福建电信增值产品研发中心将入驻厦门软件园一座8000平方米的办公大楼。该研发中心是由福建电信和福富软件联合成立的,研发人员来自福建电信和福富公司。“在网络经济到来的今天,福富跟上了这条大船,所以它发展起来了。”在评价福富20年来取得的成绩时,李鸿年认为,20年来,福富一直专注于自己的强项——计算机应用和信息化服务,这正是她成功的法宝。
  福富软件的专注可以概括为:专注于电信的系统支撑、增值业务和信息服务领域的研发。企业信息化和家庭信息化市场是一片“蓝海”,福富的技术已经有能力支撑自己驶向这片“蓝海”。福富的员工在这片海洋中如鱼得水。从综合计费系统的开发到商务领航、我的E家、IPTV等业务应用平台的研发,得到了更加广阔的翱翔空间。李鸿年说,从通信应用到信息应用是历史潮流,福富软件顺应了这一潮流,福富要做的就是继续顺应信息化发展的潮流,专注于自己的核心竞争力。
  20年来,福富软件从一家引进程控电话交换机技术以及为福建电信提供交换机系统维护的小公司,发展成为今天拥有强大的IT集成系统开发能力,并成为中国电信“御用”核心IT研发团队。在“引进、吸收、消化、创新”理念的指引下,福富人一次又一次突破自我,创造新高。
  在自我突破的同时,福富也在不断提升客户的竞争力,这是企业和企业人的社会责任,福富做到了,厦门电信就是受益者之一。
  “温馨家园、七彩铃音、IPTV、商务领航、我的E家、网上营业厅自助服务……从2004年起,厦门电信推出了大量的新服务,给老百姓带来了诸多便利和新鲜体验,而这些服务都是通过福富开发的计费账务支撑系统等核心IT架构来实现的。”
  谈到与福富这些年的合作,厦门电信项目经理颜碧慧似乎每个细节都能给你娓娓道来。颜经理长期负责计费账务支撑系统的升级改造工作,与福富公司有着深入的沟通和交流。自2001年后,厦门电信绝大部分的IT支撑系统都是由福富维护和开发的,正因为有了这些系统的支撑,电信的服务才精彩纷呈。
  强大的IT支撑使厦门电信的服务能力得到不断提升:2005年实现了自然月计费与缴费服务;2006年能够为用户提供长市话详单查询服务;2007年完成各种套餐的整理。
  今年福建各地电信纷纷上线福富研发的新的综合计费结算系统以及CRM(客户关系系统)。厦门电信被安排在最后上线。这让颜经理有点着急。全省集中计费项目是中国电信集团规范内部管理的重要项目。据厦门电信企业信息化部主任吕少鹏介绍,目前他们使用的计费系统是1997年另一家公司开发的,由于市场竞争激烈,电信的业务理念已经发生很大的变化,以前以产品为中心的服务要转变成以客户为中心的业务受理和计费。福富的综合计费结算系统以及CRM系统得到了福建电信以及集团公司的认可,在全国其他省市电信客户使用中也被证明是一套先进的系统。
  全省电信三大支撑系统改造是个大项目,这也给福富软件带来巨大的挑战。人力资源紧缺是项目实施过程中遇到的最大难题。为了使电信支撑系统改造按时完成,福富今年扩充技术人才逾200名。
  而在技术人员相对紧缺的情况下,福富工作人员的敬业精神更加让人敬佩。由于全省电信IT系统几乎同时改造,本来专门服务于厦门电信的技术人员不得不兼顾帮助其他地市的电信公司。在这种高压的工作状态下,工作人员仍然是兢兢业业、加班加点,进行前期的项目推进培训,完成基本的账目整理与CRM商品关联工作,等待最后的对接。

  以人为本,凝聚福富的向心力

  在福富成立20年之际,福富软件公司开始形成“两条腿走路”的格局。既为福建电信、中国电信服务,同时在做好这个支撑主业的同时,向外拓展自己的道路。福富软件公司不但开始为中国电信设计支撑平台,展开软件外包业务,产品也打入了省外和海外市场。
  福富深刻感受到人才对公司的发展至关重要,近几年,随着企业的飞速发展,福富的企业文化也在不断地改变、充实、升华,并提出了“成为中国一流的国际化IT企业”的愿景目标。这时,逐渐走向现代化、正规化的福富软件公司开始意识到企业文化对企业未来发展的必要性。于是,经过几轮从上到下,从下到上的讨论后,福富终于将积淀在企业内部十余年的企业文化归纳成形,并引导员工共同认可。
  对员工的投资,是福富最大的投资!
  每当一位新员工进入福富后都会领到一本员工手册,手册中对公司的企业文化进行了详细的阐述,包括企业的标识、愿景目标、核心价值观、经营理念和核心竞争力、服务理念、人力资源理念、企业行为准则、员工行为准则等等。为了更好地让“对员工的投资是最重要的投资”这一人力资源理念得到实施和贯彻,公司提出要以精彩的事业吸引人、以真挚的情感留住人、以挑战的工作锻炼人、以有效的学习培养人、以合理的制度激励人。在使用人才过程中,福富公司做到了锐于发现、勤于培养、善于使用,并注意将员工价值与企业价值有机融合,把人才用在最合适的位置上以发挥其最大的作用。
  当前公司正在举行“全面创新”活动。在福富的“创新文化”中,不仅注重作为公司发展初始动力的“技术创新”和“产品创新”,而且十分注重引导公司飞跃发展的“观念创新”和“战略创新”,以及保障公司持续健康发展的“制度创新”和“文化创新”;注重培养管理人员的战略思维,让他们学会制定公司发展战略规划,学会制定市场战略、业务组合战略、产品研发战略、技术演进战略,做到在思维和观念上领先于竞争对手;注重引导管理人员学会制定工作流程,并不断进行流程的优化,同时,在必要的时候,形成公司的制度,并不断与时俱进地完善其内容。
  纵观福富的企业文化,我们可以发现,福富在重视以人为本的基础上,通过企业文化提升员工的凝聚力,提高员工的向心力,使整个企业充满勃勃生机。正是凭借着坚实的文化基础、精深的专业能力,福富软件公司不断成长、发展、壮大。
  20年弹指,基业长青才是福富人不懈的追求。有人说是福建的热土、中国的热土孕育了国际化的福富软件,记者却认为是福富人的自强不息,勇于创新成就了福富的今天。
  福富的未来,中国民族软件的未来,是我们共同的期待!


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