工业和信息化部主管 中国电子报社主办
收藏本站投稿

产业新闻

内蒙古:全面提升电信服务水平

近日,内蒙古自治区通信管理局应邀参加了国务院纠风办和人民网联合举办的“全国纠风工作系列访谈”第八期节目。党组成员、副巡视员杨文玉围绕“标本兼治,综合施策,大力规范电信收费行为”这一访谈主题,介绍了内蒙古通信管理局在电信服务、行风建设、服务农牧区以及用户透明消费等方面工作的开展情况,并与广大网友交流互动。


近年来,内蒙古自治区通信管理局本着监管为民的理念,在实际工作采取一系列行之有效的监管措施,以规范电信企业经营行为、维护广大电信用户合法权益为出发点和落脚点,严格监督管理,不断强化行风建设,着重落实“服务农牧区便捷农牧民”主题活动,取得了良好成效。


一是强化社会监督。成立了电信用户委员会,通过不同层面用户代表真实反映用户呼声,不断强化社会监督作用,有力促进电信服务水平不断提高。


二是狠抓行风建设。针对一个时期的热点问题制定行风工作任务,注重引导企业完善制度,规范经营行为,解决重点问题,同时做到年中检查和年底验收,从而不断提升行业服务质量。


三是净化短信服务环境。通过集中整治和建立健全垃圾短信发现、处置和监督机制,进一步强化基础电信运营企业社会责任,有效遏制了垃圾短信泛滥趋势。


四是大力营造透明消费环境。通过规范电信市场营销,建立消费提醒工作机制,保障用户各项权益,让广大电信用户放心消费。


五是畅通电信用户投诉和申诉渠道。以自治区各基础电信企业客服热线、各级12300电信用户申诉受理中心为骨干,构成了自治区电信领域一整套服务体系,有力地保障了电信用户合法权益。


六是加快农村牧区信息化建设和电信服务工作。内蒙古自治区通信管理局以“服务农牧区、便捷农牧民”为行风建设主题,大力推动农村牧区信息化工作。重点建设农村牧区信息化基础设施和服务体系,加强各类信息化产品的推广应用,为广大农牧民创收增收提供了有利条件。


内蒙古自治区通信管理局作为全区电信行业监管法定机构,通过一个时期的综合治理,使全区电信服务质量明显改善。据统计,2011年8月至2012年4月,内蒙古电信行业百万用户申诉率始终保持在较低水平,稳定在全国低申诉率前6位以上,群众满意度较高。今后,内蒙古自治区通信管理局将继续把行风建设作为纠风工作的重要内容,并以此为突破口,进一步强化监督管理,不断提升行业整体服务水平。



声明

1、本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2、本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3、作者投稿可能会经我们编辑修改或补充;4、如本站的文章或图片存在版权,请拨打电话010-88558835进行联系,我们将第一时间处理。

相关链接

视频

专题

聚焦2021年全国两会

3月5日,第十三届全国人民代表大会第四次会议在北京人民大会堂开幕。党和国家领导人习近平、李克强、汪洋、王沪宁、赵乐际、韩正、王岐山等出席,栗战书主持大会。初春的北京,处处生机盎然。第十三届全国人民代表大会第四次会议5日上午在人民大会堂开幕。近3000名全国人大代表肩负人民重托出席大会,认真履行宪法和法律赋予的神圣职责。

2021年全国工业和信息化工作会议

12月28-29日,全国工业和信息化工作会议在京召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,认真落实习近平总书记重要指示批示精神和中央经济工作会议部署,总结2020年工业和信息化工作,分析形势,部署2021年重点工作。工业和信息化部党组书记、部长肖亚庆作工作报告。

2020年中国家电市场报告

3月22日,中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年中国家电市场报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2020年,我国家电市场零售额规模达到8333亿元,在疫情冲击之下显示出较强的韧性;电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%,网络零售对家电消费的促进作用进一步提升;高端产品、生活家电大幅增长,有效促进了消费升级和产业转型。

世界超高清视频(4K/8K)产业发展大会

会议

2020世界显示产业大会

11月20日,由工业和信息化部、安徽省人民政府共同主办的2020世界显示产业大会在合肥市举行。在开幕式上,工业和信息化部部长肖亚庆、韩国驻华大使张夏成发表视频致辞。安徽省委副书记、省长李国英,工业和信息化部副部长王志军出席开幕式并致辞。

2020世界超高清视频(4K/8K)产业发展大会

11月2日,由工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台、广东省人民政府共同主办的2020世界超高清视频(4K/8K)产业发展大会在广州市召开。广东省委书记李希出席开幕式,省长马兴瑞出席并致辞。国家广播电视总局局长聂辰席、工业和信息化部副部长王志军、中央广播电视总台副台长蒋希伟出席开幕式并致辞。

2020世界VR产业大会云峰会

10月19日—20日,由工业和信息化部、江西省人民政府主办的2020世界VR产业大会云峰会在南昌举行。在10月19日的开幕式上,中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤发来书面致辞。江西省委常委、南昌市委书记吴晓军,工业和信息化部副部长王志军,江西省委书记、省人大常委会主任刘奇先后致辞。开幕式由江西省委副书记、省长易炼红主持。

世界显示产业大会

本周排行