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耿超:企业信息化根本是管理提升

作者:电子信息产业网来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2012-05-18 10:09我要评论

企业信息化过程就是管理和实践的过程。这不仅局限于对IT专业人才的培养。真正的企业信息化,是对整个企业管理的提升。


制定整体信息化思路


经过一两年的信息化工作之后,企业可能会遇到一些问题,比如对信息化工作投入不少,但是后来却发现,企业信息化并没有达到预期目的。其实,有这样的结果,问题主要出在企业对信息化的整体规划上,企业的信息化建设目标要和企业的发展目标结合起来,也就是说要有一个整体的信息化思路来指引信息化项目,这是由信息化项目本身的复杂性决定的。因为信息化本身就是多系统、技术含量很高的工程。做信息化工作时,我们必须有一个大的蓝图,要分清步骤。企业的信息化最后是一个整体的信息系统而不是割裂的信息系统,只有这样才能发挥信息化的整体效率。


在信息化过程中,企业必须建立CIO制度。整个企业的信息化项目一定要有一个主管或者领导来牵头,不能条块化地做信息化工作。鉴于行业特点,在信息化过程中企业需要关注行业特色。至于管理基础,已有很多成功案例企业可以借鉴。具体到每一个业务线,这些管理都是相通的,比如生产的管理工作,可能行业性比较强,需要借鉴、学习,并且要了解本行业的一些特点,这样才能达到一个良好的效果。


机械装备制造业的生产组织比较复杂,而且在不停地调整变动。其实信息化对这类企业有很大的帮助。他们的产品数据需要不停地修改,在生产和研发一体化方面,他们的工作其实更多的是信息处理。在数据准备阶段,如果采用产品系统进行管理,那么他们就能够加速新产品研发过程。如果实现了研发系统和ERP系统以及业务系统的有效融合,他们就能够提高产、研效率,给企业带来直接的效益。


机械装备制造行业又是一个细分行业,整个行业信息化程度比较高,走在国内前列,成功案例比比皆是。制造业的信息化非常复杂,这也恰恰说明了机械制造业的企业更需要信息化的支撑。成功案例如三一重工,2005年他们开始做信息化,他们整个信息化工作是由领导来推动的,这就是意识问题。信息化工作是专业性很强的工作,企业搞信息化项目,确实需要一个专业的人才来推动。这个人对信息化整个建设过程要非常了解,比如对供应商的选择、产品的选择上要有自己的辨别能力。


我们知道,咨询公司的行业性也很强,所以企业在选择咨询公司的时候,要辨别它有没有成功案例。在产品选择上也是这样,刚刚提到的生产模块,都要用ERP软件,有的ERP软件几千元就能买到,有的ERP软件要几十万元,因为ERP市场也是鱼龙混杂。什么样的软件适合企业?企业需要找一个专业公司和合作伙伴帮助分析。


推进企业信息化有很多成功案例大家可以借鉴。对信息化的认识不要光看它的短期收益,要看它的长期效益。信息化是一个慢慢显示收益的过程。


关于投资的问题。随着信息技术的发展,很多技术手段可以帮助企业降低投资成本。中国移动邯郸公司利用云计算技术,提供数据外包、管理外包,比如租赁服务,企业不用买整套设备,可以利用租赁的方式节省硬件的投资。关于虚拟化技术的应用,企业如果租赁服务器,就可以大大减少投资。企业建一套系统可能需要多套机器,其实这些机器的使用率也就是10%%到20%%。如果利用虚拟技术进行整合,共享资源,那么企业就能节省投入成本。这些方案大家可以参考,在投资成本和投资效率上有很多办法可以探索。


第四阶段是企业努力方向


经过探讨,我觉得收获很大。现在企业面临的一些问题大家都已经提到,这些问题其实也是这么多年来我们走访企业时经常碰到的问题,我们对这些问题进行了总结和思考。下面,我们将与大家一起分享这些认识和观点,希望能给大家带来共鸣。


我主要介绍一下整个企业信息化的历程、信息化的资金投入、包括人才的引进。假设企业有了资金,能不能把信息化工作做好?企业能否少走弯路?能否达到预期的目标?信息化能否给企业带来真正的效益?我想,这个问题在大家心里没答案。为什么没答案?大家知道,信息化是一个复杂的工程,我们要把这个工作做好,其实需要很多步骤,需要有很多专业的技术和人才,需要大量的资金投入。


谈到企业信息化发展,我们先要明确企业所处的信息化阶段。我们把信息化分为4个阶段,第一个阶段是电脑代替手工,这个阶段大家都已经实现了。现在更多的企业处于第二个阶段,就是分散的信息化应用阶段,大家根据业务的需求推动信息化。这个阶段是由个别需求点驱动的信息化,是为了满足单个业务需求进行的信息化,目的是提高工作效率。其实,我们认为,在这个阶段的信息化是新瓶装旧酒,信息化的真正效率并没有体现出来。其实,信息化的作用和目的远远不止于此。企业的信息化过程是企业提升管理、转型的一个过程。后两个阶段才是今天我们真正需要努力的方向。走在前面的一些企业,比如邯郸钢铁,实现了第三个阶段的目标,现在正向第四个阶段迈进。现在更多的企业还处于从第二个阶段往第三个阶段努力的过程中。


推动信息化与管理融合


怎样才能做好信息化工作?大家今天提到的两化融合,包括信息的划分、产品的融合和管理的融合。前两个融合在企业内部通过自身的努力,通过技术的完善可以得到提升。现在企业最缺的是信息化与管理的融合工作,怎样才能做好信息化与管理的融合工作?我们做信息化的时候一定要注意对应的管理层次。我们把企业管理分为战略层管理、控制层管理和业务层管理3个层面。信息化以满足这3层管理为目的,而不是满足某一个方面。在信息化初期,大家比较关注业务层面的管理。但是,信息化是一把手的工程,不是一个部门级的工作,整个企业管理层应该把它列为工作重点。未来企业的工作重点只有从信息化的角度进行规划,才能把后续的信息化工作做好。


实现纵向贯穿和横向协调


怎么做好信息化?一方面要把信息化提到一个战略高度;另一方面要有深层次的改进,就是实现整个企业集团纵向的信息贯穿和横向业务协调,最终实现一体化、标准化、可视化、实时化。


一体化不是某个职能或者业务单位的管理一体化,而是整个企业的一体化。企业必须打通业务的界限,打通管理的界限,以流程驱动的模式进行运作。标准化,主要体现在数据的统一、接口的统一、核算规则的统一以及企业制度的统一方面。这些都可以通过信息化做到。企业数据可以集纳到一个系统上,包括规范和定义也可以放在系统上。可视化表示整个集团的信息是透明的,无论你处于哪个层次或者哪个管理位置,都可以实时看到企业的数据。实时化就是所有的数据要保证及时、准确,这些数据不需要软件加工,通过信息系统就可以实现实时共享。


怎么实现纵向信息管控?在纵向方面,整个企业有一个信息平台,管理者通过这个平台下达管理指令,执行层面通过这个平台去执行指令,业务层面通过这个平台及时反应情况,整个企业通过这个系统实现信息的上传下达。


在横向方面,我们需要注意两个方面的问题。一是要建立一个端到端的流程管理,整个企业要有一个流程化的管理制度。第二个是统一部署。现在很多公司都上了财务系统、供应链系统。但是需要注意一点,不能把这些系统分模块来上,整个系统要统一部署,并且要保持业务与财务信息的一致性。


信息化工作主要分为3类:


第一类是信息化的规划,第二类是信息化的实施,或者叫落地,第三类叫信息化的运维,这3项工作缺一不可。企业在信息化过程中,这3项工作的某个环节出现了问题,都可能使整个信息化达不到企业的预期目标。所谓规划就是从管理需求出发,经过梳理、分析之后,才能进行整个信息系统建设。通常信息化规划的周期是3到5年的时间,而企业的战略规划也是3到5年。我们希望企业做战略规划的同时,也能够做3到5年的企业信息化规划,使企业的信息化建设与企业管理的改进保持一致。在信息化规划的基础上,就可建设信息化蓝图了,5年建设蓝图确定以后就可以分项目落实规划的内容。规划的内容将分解成很多项目去做。信息化项目有一个特点,它不能一蹴而就。信息化项目做好以后要做一个上线大会,信息化上线是信息化项目优化的起点,需要不断提升,并根据业务的变化不断修正,这就是运维阶段。运维能力跟上了,整个系统就会越来越好,否则,没有优化功能系统也会越来越弱。


在信息化过程中,需要采取“五年一规划,十年一修订”的方式进行工作,这样才会使整个信息化工作有序发展。


最后,我总结一下典型信息化建设的历程。现在很多企业分散建设信息化,实际上我们应该以研、产、供、销加财务为核心建立ERP系统。这些系统模块之间、业务之间有很强的集成性,而且这些系统是核心业务系统,所以大家要尽量把核心系统建设完整。建立这些核心系统以后再进入第二阶段,这个核心系统的建立需要两年的周期。再有就是核心的扩展应用,ERP相当于一个总线,企业信息化总体框架有了,需要很多专业化系统。比如,煤矿行业的信息化目前做得不是很多,原因在于它的专业的信息化系统特别多,比如总控系统、生产调动系统等。我们要在这个基础上进行延伸,要以点带面,逐步扩大应用。


另外,就是范围的扩展,比如对客户、产业链上游和下游的扩展,还有管理深度的扩展,从二级、三级向上级的扩展。


最后是建立一个决策基础系统,邯钢现在已经上了这个系统。这个系统建设完成后,要不断进行优化和调整,以适应企业管理的不断提升。


责任编辑:电子信息产业网
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