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产业分析

赛迪智库:远程办公产业需百尺竿头更进一步

当前防疫形势进入关键攻坚期,远程办公是在停工不停产、停课不停学新要求下抗击疫情的关键措施,也是防范集中办公可能引发疫情传播的重要手段。根据新型冠状病毒的特性隔离14天需求以及全国范围内复工时间普遍延后的情况,大部分企业均开始推进远程办公。可以预见,远程办公将未来将逐渐成为我国企业、组织、个人乃至政府的一种重要工作模式。

一、 远程办公全球范围内逐步构成主流工作方式

实际上,远程办公在国外已然大行其道。远程办公在全球多个区域逐渐成为趋势。据人力资源服务公司Kelly Services的全球劳动力指数(KGWI)调研显示:在全球范围内,有超过四分之一的受访者(29%)表示,每周至少有部分时间采取远程办公的方式。从来自美洲、欧洲、中东、非洲和亚太约12.2万名受访者的回应来看,远程办公至少在亚太地区已渐成趋势。此外,知名开源软件的工作方式也已转为远程工作。例如Linux、kubernetes以及GitHub上各种优秀的开源软件,众多的开发者几乎都是分布在全球不同国家和地区的。远程工作的方式已成为开源软件领域的主流工作方式。

在国内,互联网企业率先引发远程办公潮流。根据《2019年中国SaaS产业研究报告》,国内协同办公市场规模增长迅速,2019年达到459亿元,已具备一定应用基础。在疫情防控的大背景下,远程办公市场不断升温,远程办公从办公模式的“可选项”成为“必选项”。部分互联网公司在这场集体远程办公之前早已开始了远程工作,开发、运维、支持人员均可长期在家办公。在此次疫情中,部分互联网公司已经实现了无接触招聘,包括在线申请、远程面试、电子签约、远程入职等招聘环节均可远程实现。

二、 远程办公成为当下焦点,应推动其风口之上再跨一步

我国远程办公软件在过去的十几年发展历程中,已从起步期的不可用、不好用发展到如今的基本可用,能满足基本办公需求。赛迪智库认为,要进一步推动我国远程办公软件从不可用到可用、再从可用到能用、逐步发展到好用,避免出现疫情过后远程办公软件再次束之高阁、沦为摆设的现象,应做好以下三点。

一是完善产品功能,提升稳定性、实用性和友好性。建议以实际需求为导向持续完善即时沟通、日历、音视频会议、在线文档、云盘、工作台、协作office、移动办公平台等主要功能模块,不断丰富在线办公、诊断、教育等应用场景;做好产品容量规划,提升产品承载能力,保障产品使用连接稳定性;搭建友好的用户界面,不断提升用户渗透率。

二是加强数据保护,为远程协作提供安全保障。建议倡导远程办公产品与国产密码进行深度融合和整体应用,打造包括登录、强身份认证、链路传输、数据存储等全流程端到端的加密移动工作平台;鼓励在数据传输过程中,使用VPN与安全桌面的形式,杜绝终端的数据泄密的问题;通过数据本地化部署、管理端操作系统加固、数据通信加密等方式加强数据安全保护力度。

三是推动融合创新,助力企业数字化转型。建议推动远程协同办公软件研发企业运用5G、虚拟现实等技术,合理的整合和利用网络流量、软硬件资源、云服务、安全和内容等网络资源和移动终端、智能穿戴等设备,开发适合企业运营的个性化软件产品和系统架构方案,如VR虚拟会议;融合云计算、边缘计算等新一代技术,推动协同办公SaaS平台建设,打造一体化办公软件体系,推动企业实现从传统企业向数字化企业转型。

(本文作者就职于赛迪智库信息化与软件产业研究所)

责任编辑:吴丽琳


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