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全国人大代表、苏宁集团董事长张近东:技术赋能农村零售业态升级

今年两会期间,全国人大代表、苏宁集团董事长张近东提交了多份建议,涉及乡村振兴、循环经济、数据共享、绿色物流等相关领域。围绕其“大力推进技术赋能,实现农村零售业态升级”的建议,张近东接受《中国电子报》记者采访,畅谈他在农村零售业态升级领域的实践、观察和思考。

乡村市场亟须提质转型

当前我国已经完成新时代脱贫攻坚目标任务,所有贫困县实现脱贫摘帽的大背景下。我国城乡消费还存在巨大差距。国家统计局公布的数据显示,2020年1-11月,我国城镇消费品零售额达30.4万亿元,与之相比,乡村消费品零售额仅为4.7万亿元。

张近东表示,城乡消费的巨大差距背后意味着,乡村消费市场有着很大的成长空间,随着农民收入增速不断加快,城乡收入差距不断缩小,特别是在脱贫攻坚目标任务如期完成后,乡村振兴战略全面推进,乡村消费市场进入加速提质转型的新发展阶段。

张近东注意到,目前,传统的小卖部广大乡村仍然是零售的主要载体。他指出,全国630万家夫妻老婆店占据40%的零售份额,构成中国商业的底色,经营模式传统,供给体系滞后,缺乏有效的市场应对手段,这导致乡村消费市场长期存在假冒伪劣商品横行、质次价高、服务质量参差不齐等问题,成为制约农村居民消费升级的重要因素。

“最为高效便捷的办法就是充分利用现有农村零售资源,通过线上线下融合赋能,帮助农村实体小微零售商转型升级。”张近东表示。

对此,他提出四项具体建议。

一是以供应赋能帮助小微零售构建优质商品资源池,通过提供“门店实物+云货架虚拟”两种方式出样,从源头上解决供应商品种类匮乏,以及压货带来市场风险等问题。

二是以服务赋能帮助小微零售快速掌握成熟的实体零售运营范式,为小微零售商提供从开业培训,到驻点带教,到物流支撑,再到售后服务的全流程帮扶。


三是以科技赋能对小微零售商从人、货、场实现全面数字化升级,重构消费者一站式体验,帮助解决数字化程度低导致的营销效率低下难题。

四是以管理赋能为小微零售商输入先进企业管理经验,帮助建立现代企业管理制度,解决缺乏组织能力应对市场变化难题,让他们在新形势下能够直面市场竞争。

技术推动乡村零售换挡升级

“在产业互联的时代,任何行业的基础能力都面临着新一轮的升级,技术驱动已然成为基础能力的核心支撑。行业需要共建的是不仅是能力,也是平台、标准与机制。”张近东在接受《中国电子报》记者采访时表示,“技术成为推动农村零售换挡升级的核心支撑, 同时也不能忽视平台、标准与机制的建设工作。”

AI、大数据等新一代信息技术将如何赋能农村实体小微零售商转型?张近东表示,近年来苏宁一直在此领域不断实践和积累,“2017年至今,苏宁整合品牌、供应链、技术、物流、金融、运营等核心资源,将大数据采集、供应链协同、新技术工具及手段应用,打造成云化平台,开放共享给小微零售企业,这就是苏宁零售云。”

张近东介绍说,作为苏宁旗下主攻下沉市场的智慧零售服务平台——苏宁零售云正加速对外开放赋能。他为记者举例说明,具体而言,在老板们最关心的供应链方面,导入云仓、货速融、云货架等数字工具与手段,实现“门店实物+云货架虚拟”两种方式出样,从源头上解决供应商品种类匮乏,以及压货带来市场风险等问题;在流量方面,周期性促销活动、门店展陈和培训、刷墙广告等传统引流方式与“场景社交+社群+直播”线上模式融为一体,并搭配微店、推客、拓客等工具以及裂变、拼团、秒杀等多种社交玩法,构建牢固且源源不断的流量池,帮助老板们沉淀自己的私域流量阵地。

谈到“如何利用科技力量进一步提升营销效率”的问题,张近东表示,未来苏宁还将继续通过实践不断探索这一思路。“苏宁还将持续集成数字化经营、用户全生命周期服务、供应链协同、数据应用与分析等全方位能力,打造行业赋能平台,为零售生态发展提供智慧服务,共享数字化成果,共谋数字化红利,走向全新的发展空间。”

责任编辑:王伟


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