家用电器

极速开机无需等待  统帅空调“拔高”行业用户体验标准

作者:江勇来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2018-03-23 21:49我要评论

3月23日,统帅空调与苏宁易购达成了全新战略合作架构,同时推出多款主打产品,以简洁的外观,便捷的科技,为年轻用户带来时尚便捷的生活体验。本次活动中的最大亮点是,统帅空调向行业展示了最新研发的快至10秒10度的跃频技术,并将尝试落地行业首个真正的0元服务,进一步满足用户对品质生活的追求。

满足用户需求速度创纪录

置身统帅空调风口前,能明显感受到不断上升的热度。发布会现场,统帅空调和普通空调各吹1支温度计,展开了一场速度对决。启动制热后,统帅空调即刻升温,温度计的数字急速上升,反观普通空调,温度计出现明显停顿后,才开始逐渐变化。2组数据将速度量化,统帅空调强冷劲热速度稳胜行业均速。“以往的空调开机之后总需待其热身一段时间,统帅空调强冷劲热的效果,真的是很懂我心。”在现场,王先生通过工作人员的讲解,对统帅空调的跃频技术非常认可。据介绍,这项技术将陆续运用到统帅空调的最新产品中,拔高整个行业的用户体验标准。

据调查,多数传统空调为了保证其运行的可靠性,常常采用较低的频率,导致了变温速度慢,用户体验差。随着消费者对品质生活的需求增长,传统空调的变温速度显然无法满足用户需求。于是统帅空调率先响应用户诉求,创新研发跃频技术,在空调启动正常出风后,出风温度变化速率最高可超过10秒10度,该项技术创造了行业最快的制温速度,充分满足用户的使用需求。

此次统帅空调在苏宁上线的多款主打产品,针对年轻用户对智能化的需求还带来了更多颠覆性技术。例如统帅HAA空调的17分贝静音技术,为用户化解了噪音困扰,创造舒适睡眠环境;HOME一键舒适技术,只需一键开启,就能自主完成对制冷制热模式的智能调节,并且可以自动记忆最佳舒适温度和湿度,极大减轻了频繁改变温度设定的负担。另外,自清洁、全直流一级能效等一系列颠覆性技术,也为用户带来对时尚生活的更多美好期待。

0元服务升级用户体验

本次发布会统帅空调还带来了服务体验上的升级。众所周知,目前行业0元安装的标准仅包括外机支架、铜管加长、空气开关、高空作业费,而打孔费、拆防盗窗费、清洗保养费、移机费等则需要根据实际情况来另行结算费用。免费装机是不少空调品牌主打的噱头,但真到了入户安装的环节,用户往往还得为打孔、清洗、移机等工本买单,这让免费安装一说成了空头支票。

基于对用户痛点的深入探索,统帅空调将针对HAA、HBA、ECC等主推产品,从送货上门、安装打孔、清洗保养、拆修移机等特定环节,尝试实现行业首个真正的0元服务。无论是路程远,运输难,还是添加安装零件或进行特殊施工,这些行业曾经迈不过去的环节,都将纳入统帅空调免费服务范畴内,特定条件的安装服务不再加收任何额外费用。除此之外,统帅空调还追加了一年内免费换新机、6年包修、10年保修服务,真正让用户享受到无忧的售后服务。

依托苏宁易购的专业化网购平台,统帅将实现家电生产端与营销渠道的无缝对接,为用户带来更具品质保障的产品及服务体验。除了真正落地的0元送货、安装等服务,统帅还将陆续在苏宁上线更多高品质产品,去迎合不同消费者的需求,为用户创造全流程最佳购物体验。

统帅苏宁迅速引爆线上市场

随着统帅空调与苏宁易购战略合作的开启,统帅空调将持续拓展线上渠道,打开与电商合作的新局面。在以用户为核心的创新思维下,统帅空调将携手苏宁易购,通过打造交互平台、整合有效资源,联盟品牌相互助力发挥双赢效应,完成3年突破100亿的销售目标。也由此,统帅空调将聚合有相同价值观的用户加入社群平台,为生产研发提供数据支撑。

据苏宁平台统计,统帅空调自3月12日正式在苏宁上线起,便引发用户争相抢购的热潮,当日前1小时销量即突破千套。同时,统帅空调正式上线苏宁之后,其主推的一级能效机型已被权威媒体评选为行业型号TOP10,到目前已有超2000用户享受到统帅星级服务。如此火爆的销售数据,毫无疑问再次印证了统帅空调在年轻市场的风靡程度。

在社群经济的风口,互联网、虚拟技术、人工智能等逐渐走进家电行业,缩短品牌与消费者的距离,不断完善和满足消费者对美好生活的追求。统帅空调打通线上线下渠道,无论在规模上还是消费体验上,都已经领衔行业,逐步构建起全生命周期家电服务产业平台,实现业态创新与快速扩张。统帅空调此举无疑印证了年轻家电积极主动聚拢用户资源,进行需求集中式释放的可能性。

创新交互方式助力业绩增幅行业第一

实际上,统帅空调近年来持续挖掘用户需求,通过不断深入年轻社群中与用户交互,实现了产品的持续创新。在发布会现场,网红通过直播与线上网友进行交互,让用户能够实时了解到统帅空调的多种优势功能。另外,现场产品展示、视觉演出和用户体验等多种方式有机融合,让用户在体验家电之余,真实感受统帅年轻化生活理念。统帅正是通过年轻人熟悉的方式开展交流,让用户群逐渐了解并接受品牌,促使社群经济进一步落地。

据了解,近年来受原材料价格上涨和下游市场需求饱和等方面的影响,中国家电市场一直处于横盘阶段。据中怡康数据显示,2017年家电行业整体增幅3%%,各产业业绩增幅不明显。行业整体业绩的低迷态势,促使年轻家电品牌开始摸索转型之路,其中,统帅空调凭借领先行业的技术创新、迎合年轻人喜好的高品质产品,2017年实现了114%%的业绩增幅,稳居行业增速第一位置。

业内人士认为,统帅空调与苏宁易购的合作,不仅强化了统帅空调的品牌认知,也通过瞄准目标人群的消费习惯,聚拢年轻用户,进一步扩大了年轻社群生态圈。同时,在年轻化战略转型中,统帅不断探索多种合作形式,强化了其在家电行业年轻鲜活的品牌形象,为家电行业转型发展开辟了新道路。


责任编辑:邱江勇

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