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家用电器

小米嫁接新零售

小米CEO雷军在2017年亚克力中国企业家论坛讲到,今年小米要聚焦黑科技、新零售、国际化、人工智能和互联网金融这五大核心战略。从该表述看,智能家居已不在小米重点考虑的范围。但小米要成为互联网界的“无印良品”,要做杂货铺,什么都卖。小米到底要成为怎样的一个小米呢?

小米会蜕变为家电企业吗?

日前,小米将做空调的消息被证实。在国家3C质量认证中心的网站上,一款“米家全变频空调”通过了认证,制造商是北京智米电子科技有限公司(简称“智米”),生产商是长虹。智米是小米的生态链企业之一,也是小米空气净化器的制造商。从前年到今年,小米陆续在空气净化器、净水器、洗衣机、电冰箱、电饭煲等领域发布了自己的产品,正慢慢变成一家涉足多个家电品类的“电器”厂商。

“小米做空调难度较大,空调行业和手机行业差异是很大的。”家电行业观察家刘步尘告诉《中国电子报》记者。他认为,手机是快消品,不存在安装问题,售后服务相对简单。而空调是重售后、重安装的产品,小米手机的售后服务体系无法用在空调上。

另外,家电需要一定规模的物流体系支撑起产品销售,这对物流要求比较高。小米本身是轻资产的互联网公司,传统家电企业是制造+售后+物流的重资产企业,小米从手机跨界到重资产的空调行业,难度应比它自己想象的要大。不仅是空调,小米做冰箱、洗衣机、净水器等,也面临这些难题。

更重要的是,白电产品和黑电、3C的属性不同。中怡康白电事业部总经理魏军告诉《中国电子报》记者,手机、彩电、平衡车等产品科技属性很强,产品更新迭代快,消费者容易接受更具科技感的新产品。白电产品的属性是讲究品质、耐用,消费者认可的是功能更实用、更长久的品牌和产品。“小米销售的这些白电产品,凭什么在技术上可以比老品牌的产品更耐用呢?”魏军反问。

多产品思维总体上是成功的

小米投入家电、科技、3C等智能硬件领域走出来的一条智能家居之路,到目前为止是仅此一家。苹果、谷歌凭借操作系统圈起自己的生态圈,腾讯、阿里巴巴凭借社交软件、金融软件建立起自己的生态王国,这些互联网科技巨头用软件切入行业,成功打造了自己的产业链,其他企业如果再走它们的路,很难成功。雷军给小米设定的模式是走硬件之路,通过硬件培养用户量,打造生态圈。所以,小米不断扩充产品品类,从手机到3C周边,再到各类家电产品。

为了扩大用户量,小米需要做出更多除手机之外的畅销品。从涉足白电到今天,小米也打造出了不少爆品。“爆品”是雷军对小米扩展品类所持的战略路线之一,比如前年推出的小米空气净化器,销量在200万台以上,去年推出的米家电饭煲,据说也是压力电饭煲领域的销量冠军。还有迷你洗衣机、复古型小冰箱等。

魏军指出,这些产品销量不错,小米也通过这些生态链企业连接上智能家居的部分产品,为其智能家居战略添彩。但这些产品都是“新奇特”产品,合作的企业也都是小企业。如果小米想真正进入传统的大白电领域,在一两年内做出爆品,几乎是不可能的。

在进入白电领域后,小米的销量似乎并不那么火爆,离“爆品”目标越来越远。小米生态链负责人刘德解释,爆品往往可望而不可及,若要成为像小米手环、小米充电宝这样的爆品,产品本身需要与手机沾边,而且价格在200元以下。而白电产品显然没有这样的特性,任何一个销售超30万台的家电产品都足以算得上这个领域的爆品,但与手机动辄千万部的级别比起来,差得很远。

如魏军判断,小米做传统的大白电,可能不会成功,但小米并不押宝在某个产品的成功上。至少,小米的多产品思维在做用户量上是成功的。上个月,刘德对外透露,小米的物联网平台现在已经连接了6000万个智能设备,是全球最大的智能硬件平台。日活跃设备数超800万个,日处理设备请求量超300亿次,小米通用智能模块累计出货量超过950万个。

要成为互联网界“无印良品”

在小米发力智能家居战略的同时,小米手机却陷入困境。2015年,小米手机销量增幅放缓。2016年,小米手机销量持续下滑,被挤出全球前五,国内排名下滑到第五名。这两年,受到华为模仿小米互联网手机思维的冲击,以及vivo、OPPO线下销售模式的垄断后,小米陷入严重的危机。

雷军多次讲到,手机是小米赖以生存的根本,是其他业务发展的基础。手机业务陷入困境,迫使小米必须思考新的路径、新的方向。今年年初,雷军公开了小米的新战略是黑科技、新零售、国际化、人工智能和互联网金融。由此判断,除了智能家居,小米现在的方向更加多元化。外界对其关注最多的是小米在新零售上的种种举动。

小米将新零售目标放在3年内开出1000家小米之家来。现在小米之家中,除了手机,还有空气净化器等家电产品,也有衣服、毛巾、沙发等家居用品。如果说,小米做家电还可以理解的话,那么,小米现在开始做沙发、毛巾、签字笔等日用家居用品,就不那么容易理解了。雷军解释,小米要成为互联网界的“无印良品”。外界的解读是,小米要做杂货铺,什么都卖。

杂货铺好不好?对小米的新零售战略,是必要的。小米总裁林斌日前透露,小米之家里摆放的手机之外的产品,为小米带来更多客流,更高的顾客购买频次,最终撑起这家店的流量。目前进店下单的顾客,单人平均成交产品数为2.7个。而且,雷军也提到,现在小米之家的每平方米营业额排在全球第二的位置。刘步尘评价,小米借鉴了线下开店对销售有重大支撑的经验,又吸取了vivo、OPPO这些手机店线下人流少的教训,所以有了现在小米之家这样的杂货铺。

GfK家电事业部总监蔡凌告诉《中国电子报》记者,实体店小米之家增加了更多产品,这种实体店的成功率将更高。从小米的多产品策略来看,小米智能家居战略更加深化,一是生态企业变多,产品品类更为丰富;二是原来是以手机为中心的智能家居,现在只是一部分,国际化、新零售、人工智能也融入其中。

通过杂货铺的实验,小米品牌的广度有了雏形。魏军认为,这意味着小米以后做任何家庭消费品,用户都能接受,这是传统家电企业做智能家居办不到的。而且在智能家居方面,只有小米有雏形,其他品牌还没有达到像它这样的程度。

责任编辑:闵杰


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