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家用电器

SKG陷质量问题泥沼 互联网企业发展仍缺“一只脚”

一位注册名为“轻度交流障碍患者”的网友,在社交平台上留言称他购买的型号为SKG 3512冰箱,在使用的第二天,灯泡就坏了,使用了一个月后,冰箱又出现不制冷的情况。于是,他通知了SKG售后维修人员来维修,叫了好多天后维修人员终于上门,并把冰箱运回了维修部进行检测。这位网友称冰箱SKG售后维修部呆了半个月,也没收到维修部任何的故障说明。至于后续SKG是否有处理,这位网友则没再说明。这位名为“轻度交流障碍患者”的网友还在评论里看到,遭殃的人还不止他一个,质问这种商家在淘宝还有什么用?

被网友投诉的这款SKG 3512冰箱,官方宣传是被誉为“租房小神器”的小冰箱,宣传时使用三天不到一度电的标语,这样的宣传让不少消费者心动。据悉,静音是这款冰箱的宣传亮点,但是有不少已经购买过这款冰箱的消费者表示,开机和启动降温时声音有点大。一位网友还表示,SKG噪音大,温度上下相差九度,这和SKG官方宣传语不符。

而“轻度交流障碍患者”表示,他遇到的问题是,当冰箱使用了一个月后,冰箱就不制冷了, 返厂维修也没有什么动静。他希望SKG人员能够尽快处理自己的情况,还消费者一个公道。

资料显示,SKG在2007年成立于广东顺德, 属于佛山艾诗凯奇智能科技有限公司,其产品种类涉及生活电器,烹调电器、环境电器、美容电器、运动电器、大家电、水系列电器等。官方宣传称品牌于2008年上市,仅用了四年的时间,SKG商品销售额就突破两亿,目前全国已经达到了27500家售后网点。

但是,这个自称为跨国经营的互联网家电品牌,却屡次登上抽检质量不及格的名单之中。

2015年7月份,北京市工商行政管理局在官网上公布流通领域空气净化器类质量抽查检验结果,标称生产企业“佛山艾诗凯奇电器有限公司”规格为“4875”,生产日期或批号“2014年5月9日”的SKG空气净化器“净化效能(气态污染物)”、“噪音”两个项目不及格。

2016年3月份,江苏省质量技术监督局对一批小家电进行产品质量监督抽查显示,一款标注品牌为“SKG”,标注生产商为“佛山艾诗凯奇电器有限公司”、规格型号“1717”的电烤箱,产品存在“发热”、“结构”两项项目上抽检不及格。

有业内人士透露,互联网的快速发展使一些极具特色的互联网家电品牌迅速成为细分行业龙头吗,这些互联网家电多以小家电起家,再把触角延伸到其他领域。有消息透露,中国小家电市场规模已近3500亿元,并以每年30%%的幅度告诉增长,成为家电市场新的利益爆发点。

但是,相比传统家电企业而言,互联网家电企业唯一的短板在技术,即互联网企业多把重心投放在产品的销售和营销上,而忽略了对产品技术的研发,这些都需要巨额的投入和时间才能弥补。没有技术和研发,互联网家电企业要走的路仍然凶险万分。

责任编辑:闵杰


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