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家用电器

我们在三星总部探访 看看它怎样在手机市场扳回一局

三星总部位于首尔的瑞草区,与高楼林立的中央“富人区”江南区仅一街之隔。

在这个惜土如金的国家,三星总部所在的瑞草大厦总占地面积达到了23.9公顷。这片银灰色塔状楼群,被三星生命、三星电子和三星物产三大集团划分开来。

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不夸张地说,韩国人一辈子都绕不开三星。

小到手机、电脑这类数码设备,大到贷款、保险、观光旅游(奢华酒店集团新罗酒店、时尚购物热点新罗免税店及主题公园爱宝乐园),三星集团覆盖了韩国人民生活的方方面面。

也正是如此,根据《财富》公布的2015年世界500强排行榜,三星电子凭借1990亿美元营收,以及219亿美元的净利润,排行第十三位,三星生命、三星物产也榜上有名,分别位列第456、441名。

人们眼中的三星也许只是一个科技巨头,但在韩国人心里它已经成为了最能代表韩国文化的一个象征性符号。也许正因为如此,在总部大楼里,三星特设了一片区域供游客参观,那里展示着目前三星正在研发和已经投入使用的各种新技术。

现场工作人员告诉界面新闻记者,这个展馆每天有一半以上的游客来自中国,为此展区也特意配备了会说中文的导览人员。这个展馆被命名为D-Light,取自Digital Light的缩写,并有Delight的谐音,寓意为以科技之光指引人们的意思。

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我们先来到了第一层Mobile Palaza,该展区主要展示三星最新的电子产品,以及AR增强现实技术。游客在指定区域通过摄像头记录自己的影像,随后在接下来的AR技术体验环节,这个影像都将出现在屏幕中,加强了人和科技的交互感。

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在游客对AR游戏所带来的科技感感到好奇以后,工作人员便会带领他们来到第二层Global Gallery展区,这里主要展示三星的半导体历史、LED技术,以及三星科技在商场、健身房、教室、家居生活等各方面的应用场景。

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不同的芯片和显像技术将会应用到不同场景,比如智能教室。在三星未来教室的展区内,黑板被一块巨大的屏幕所取代,老师可以直接在屏幕上进行演示,并随时播放教学视频,学生可以通过桌面的平板进行发问、答题并和老师进行互动。工作人员说,目前智能教室的想法已经基本成型,并有希望近一两年在中国的部分高校试验。

但更吸引人的是三星的智能试衣镜。三星将传统试衣镜改造成一块透明屏幕,在闲时成为一块电子广告牌展示店里的新款服饰,当有顾客在镜子前面试衣时,这面广告牌又会切换成一面镜子,并且给出目前的天气情况给顾客搭配建议。

此外,顾客在收银台不用掏出钱包,通过三星手机中的Samsung Pay即可进行支付。

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Samsung Pay也将是三星手机未来投入精力最多的一项功能。今年3月三星电子首次提出了移动支付计划,用户可以将信用卡、银行卡等一系列账户和Samsung Pay进行绑定。在需要支付的时候通过PIN码和指纹来验证身份,然后将手机靠近支付设备即可完成支付。

由于Samsung Pay可以支持目前市面上大部分的POS机,普及难度比仅支持NFC的Apple Pay要好一些,因此Samsung Pay也被三星手机看做是除了曲面屏以外,另一个将强烈推动三星手机销量的有力武器。

曲面屏、Samsung Pay将成为三星手机未来的两大武器

9月18日,刚刚宣布落户上海自贸区,正式开启在中国移动支付市场推广的Apple Pay,也成为Samsung Pay的一大有力竞争对手。

对此,三星手机的有关负责人告诉界面新闻记者,目前Samsung Pay已经能在韩国大部分的商家使用,在中国也已经开始和银联、银行和商户方面谈判,进展十分顺利,有望在今年年内正式进入中国市场。

尽管三星的产业遍布各个领域,但最让中国消费者熟悉的还是三星的家电以及手机产品。然而,由于苹果推出大屏幕手机,以及在中低价位受到中国国产手机厂商的打压,三星在2014年出现首次年度利润下滑,直到2015年第三季度业绩才开始逐渐复苏。

这也是界面新闻记者此次访问三星最想得到的答案,面对苹果和小米、华为等中国厂商的两面夹击,三星手机到底打算如何改变市场策略来改善目前的情况?

苹果在推出了大屏幕手机以后,三星手机团队一直在思考如何在设计上体现和其他手机的差异性,于是首先在去年的Galexy S5 Edge上采用了单曲面屏进行尝试,在市场和产能成熟以后便在Galaxy S6 Edge、Galaxy S6 Edge+等产品上进行双曲面屏的应用。

部件研发和供应链能力是三星的一大优势,相关团队负责人告诉界面新闻记者,他们希望通过这款屏幕的应用来加强产品的辨识度,“希望用户一看到曲面屏就知道是三星手机。”

这个做法确实起到了一定的作用。在今年年初推出Galaxy S6 Edge后,市场反应良好,甚至一度提振了三星手机的销量。但仅从设计上下功夫还远不足够,现在他们也开始观察中国移动互联网的一些第三方本地服务商,比如嘀嘀打车、微信、微博等,三星手机正在积极的推进合作。

另一方面,针对小米和华为所攻占的年轻人群体。三星手机也在中国推出了A系列和Z系列产品,采用更活泼的设计风格和相对较低的价位。市场营销方面,也推出了“盖乐世”社区,来进行三星粉丝营销和推广。电商方面,三星也选择在今年11月1日开始和天猫进行合作,推行品牌日等有关活动,来满足中国消费者的特殊需求。

32万人的公司如何才能不倒

截至2014年12月,三星集团的在职员工已经达到了近32万人,其中有22万是海外员工,还有10万是韩国员工。此外,三星旗下还有包括电子、金融、重工、娱乐等领域近80家公司。如此庞大的员工数量和业务范围,让三星多次被媒体以三星“帝国”相称。

除了首尔瑞草区的三栋办公大楼,在水原市还有三星最大的公司园区,被称作“Digital City”,全韩国最顶尖的科技从业者都在此工作。这里也是三星电子在韩国最大的生产和研发中心,占地面积相当于半个水原市。这样就不难理解为何三星集团占据韩国GDP中举足轻重的位置了。

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从1969年开始,三星电子从冰箱、洗衣机、电视再一直到手机,见证了第三次工业革命科学技术的腾飞,并逐步成长为如今这样一个庞大的企业。

三星如何能在工业4.0时代保持“基业长青”以及能保持多久,也成为了许多企业学习和研究的课题。

实际上,三星的成长离不开政府的扶持和帮助。1950年代的朝鲜战争,让韩国经济受到了极大的打击,政府必须在国家资源有限、国土面积不大等各方面客观条件下,积极得探索提升经济的各种可能。

于是三星、LG、现代等家族财团依靠政府提供的银行贷款,让这些高新技术公司在短期内得以迅速发展并扩大了规模,并帮助韩国30年内就迅速完成了工业化,成为了世界第十五大经济体。然而,粗放式的规模扩张也让韩国在近几年出现了严重的大企业垄断现象。尤其是近几年韩国经济形势下滑后,中小企业受到强烈影响,在夹缝中艰难生存。

为此,韩国在这一两年已经开始在每个城市推行一定的资金和政策来扶持创业。三星也加强了对创业公司的投资,另一方面也鼓励员工创业,通过内部孵化的形式来补充和完善三星现有业务。

通过投资来补充三星业务板块是一方面,另一方面,当市场出现动荡时,三星也在积极调整战略来应对新的竞争对手。

就在今年CES(国际消费电子展)上,三星电子总裁兼首席执行官尹富根就宣布,将在2017年让所有三星硬件支持搭载Tizen系统的物联网。此外还将继续拓展B2B、可穿戴设备等其他领域,希望能够在一定程度上消抵手机利润下滑可能带来的影响。

针对中国市场,三星也开始研究目前中国手机市场出现的变局。无论是粉丝营销、推出中低价位手机、推广移动支付、双曲面新旗舰手机,都值得人期待。三星电子大中华区移动通信部有关人士透露,“目前三星手机大中华区也开始积极做一系列针对中国市场的本地化服务推进,相信目前努力的成果在明年一季度就会逐步体现出来。”

责任编辑:赵强


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