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苹果CEO重整管理层:“库克时代”正式开启


在接任CEO一年后,库克终于迎来了属于自己的时代

在接任CEO一年后,库克终于迎来了属于自己的时代


迈进“库克时代”


如今,苹果的库克时代真正开启了。


在经过数周的酝酿之后,库克本周采取了一系列的措施,以便让公司管理层重新和谐相处。自苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯(Steve
Jobs)去年病逝以来,公司管理层就陷入了混乱。乔布斯生前一直凭借其个人魅力来控制公司高管们。


在这次人事调整中,库克赶走了苹果最富争议的高管、曾负责推出苹果地图应用的移动软件部门主管斯科特·福斯特尔(Scott
Forstall),将他的主要职权交给在苹果内部备受尊崇的首席设计师乔纳森·艾维(Jonathan
Ive)。与此同时,库克还将六个月前才接掌苹果零售业务的约翰·布罗维特(John Browett)扫地出门。


经过这次调整,库克在苹果和管理团队身上打上了自己的烙印。自去年接替乔布斯出任苹果CEO以来,库克采取了一系列不同于乔布斯管理风格的举措。他支持投资者和公司员工积极推动的一些努力,如乔布斯生前反对的股票回购计划以及慈善捐赠活动。


当然,最新一轮人事调整也潜藏着一定的风险。例如,它没有解决乔布斯去世以后遗留的一个重要问题,即谁能成为苹果新的产品决策者。库克曾表示,他在产品上面花的时间没有乔布斯多,同时授权公司高管可以独立管理自己的团队。此外,这次调整还在苹果产品决策上制造了新的漏洞。这个漏洞就是由福斯特尔离职造成的,在拥有大量硬件人才的苹果,他被许多人看作是最懂行的一位软件高管。


此次高层动荡正值苹果股价大幅下挫之际。苹果股价在上周五报收于604美元,六个星期内累计下跌了近100美元。该股曾在9月19日创下702.10美元的历史最高点。


管理层大洗牌


苹果推出的自家地图应用漏洞百出,饱受全球用户的批评。库克10月早些时候不得不向用户发布道歉信以平息事态。但福斯特尔拒绝在苹果就移动地图问题的致歉信上签字。知情人士透露,这也是他最终被扫地出门的原因之一,实际上,他的离职已酝酿了数周之久,并在10月27日左右做出了最后的决定。福斯特尔和布罗维特本人均拒绝对此发表评论。


多位在苹果供职多年的高管在此次人事风暴中的地位得到加强,这其中就包括高级副总裁克雷格·菲德里奇(Craig
Federighi)、将在软件设计上扮演更重要角色的硬件设计主管乔纳森·艾维(Jonathan Ive)以及互联网软件与服务主管艾迪·库伊(Eddy
Cue)。知情人士透露,苹果原本在管理和产品开发方面就人才济济,而新掌权的高管们将会营造更为浓厚的学院氛围。


多位知情人士还称,福斯特尔和艾维近年来关系不睦,二人为此一直避免同处一室。其中一位人士说,“他们在各个层面都不合作,总让史蒂夫来做决定。”


布罗维特是库克亲自挑选的高管,他的离职也引发了外界的质疑。布罗维特曾是英国电子产品连锁店Dixons
Retail高管,知情人士透露,布罗维特自加盟苹果以来就无法理解新东家与老东家之间细微的企业文化差别,而且他也难以共事。布罗维特曾试图将他在Dixons
Retail推行的削减成本举措照搬到苹果,但这引起了苹果员工的普遍反感。


例如,布罗维特曾在苹果零售店实行新的员工排班制度,旨在削减运营成本,但却遭到公司内部人员的强烈反对。这种制度大大缩短了部分员工的工作时间,以致一度引发了苹果零售店将要裁员的传闻。最终这一制度被废弃。


实现平稳过渡


然而,此次高层地震也表明库克下决心解决乔布斯遗留下的非常棘手的人事问题。乔布斯生前十分强势,对手下颇具震慑力,在一些问题上总是最后的决策者。知情人士透露,乔布斯的病逝使得苹果内部纷争逐渐公开化,最终促使库克痛下决心,对管理层进行“大手术”。


但苹果内部以及外部人士称,库克正在努力让后乔布斯时代的苹果实现平稳过渡。这些人纷纷表示,苹果当前的运营比乔布斯时代更平稳。在乔布斯执掌苹果之时,员工长期生活在不安之中,害怕沦为乔布斯长篇大论或异想天开的牺牲品。


知情人士透露,今年早些时候,库克说服本已退休的苹果前硬件主管鲍勃·曼斯菲尔德(Bob
Mansfield)重新出山,原因是员工们对曼斯菲尔德继任者的管理方式感到不满。知情人士称,实际上在福斯特尔拒绝就苹果地图应用问题道歉之前,他在苹果的处境就已如履薄冰,即便他的团队中仍有些人对他十分忠诚。外界普遍认为他不愿与苹果其他高管合作,为了争权夺势不惜动用政治手腕。


失去最大靠山


与此同时,福斯特尔的iOS移动软件团队却运转良好,他还因自己在压力下的工作能力而受到普遍赞赏。此外,尽管移动地图应用屡遭诟病,但iPhone和iPad采用的iOS操作系统仍然在让谷歌等竞争对手苦苦追赶。苹果前高管安迪·米勒(Andy
Miller)说,福斯特尔“了解在硅谷工作的每一个人。”米勒现为动感控制传感器制造商Leap Motion的总裁。


知情人士透露,乔布斯去世以后,福斯特尔在苹果失去了最大的靠山,因此变得非常沮丧。福斯特尔最近还对一些人说,随着乔布斯的病逝,苹果就没有了最后拍板的人。


英国人布罗维特在今年1月被任命为苹果零售店主管。在这之前的几个月里,苹果一直在苦苦寻觅合适的人选。库克曾亲自面试布罗维特,后者于4月正式履新。加盟苹果之前,布罗维特是身陷困境的Dixons
Retail的高管,拥有丰富的海外工作经验,这种履历非常适合苹果的全球扩张战略。


布罗维特上任之后迅速提出了一些变革方案,但这些方案遭到苹果部分员工的反对,其中就包括上面提到的员工排班制度。苹果零售店许多销售人员依旧喜欢布罗维特的前任罗恩·约翰逊(Ron
Johnson),但他在离开苹果后已经加盟了美国折扣零售商J.C. Penney。苹果周一表示,已开始为零售店业务物色新的掌门人。


押注新人


如今,库克在新一批高管身上下了很大的赌注,其中包括很少在公众场合露面的菲德里奇。菲德里奇是一位偏重技术的高管,职业生涯大部分时间都在从事企业软件的开发工作。但菲德里奇一手操办了苹果最新一代Mac操作系统的发布——这套系统已在今年夏季上市销售,从而在消费类商务软件领域证明了自己。库克在今年8月提升菲德里奇为高级副总裁,并让他在苹果的媒体活动上登台亮相。


据与菲德里奇共过事的人透露,他“聪明、冷静、成熟、内敛”。但熟知iOS团队内情的人士透露,菲德里奇在iOS团队并不太出名。20世纪90年代中期,苹果收购了乔布斯创办的另一家公司NeXT
Computer,菲德里奇也随之加盟苹果。他后来离职加盟了B2B软件公司Ariba Inc,并在2009年重返苹果。


菲德里奇将与艾维等人一道管理福斯特尔留下的帝国。艾维一直是苹果硬件产品设计背后的“大脑”,被认为是苹果产品创新设计的主要功臣。一位知情人士说,艾维已经与苹果的软件设计团队展开合作,但苹果内部也有人指出,硬件设计与软件设计属于两个不同的领域。


库伊将接掌苹果地图和Siri团队,在乔布斯生前,他被指定专门负责iTunes服务的媒体交易谈判。随着这项业务的不断扩大,库伊又接管了其它一些产品,其中就包括快速增长的云计算服务iCloud。去年,在库克担任苹果CEO以后,他还获得了提拔。



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