应用

大数据能给运营商带来怎样的宽带业务?

作者:罗仕漳来源:中国电信集团电子渠道运营中心发布时间:2015-10-23 16:20我要评论

作者:中国电信集团电子渠道运营中心 罗仕漳

1. 引言

当前,宽带已广泛深入到家庭、企业、校园和公共场所。运营商可以将综合信息推送到用户桌面和手机屏幕上,抢占用户第一界面,宽带因而蕴含着巨大的商业和公益价值。然而,长期以来,用户仅为网络接入的管道付费,并未享受到运营商提供的综合信息服务,不断对服务质量进行埋怨;另一方面,运营商深陷价格战泥沼,即使线路拉到了用户家门口,用户也不买账。可以预见,作为网络接入的基础设施,宽带接入资费将逐渐降低。

本文提供了一种可供选择的新型业务模式,提出了宽带服务个人化、宽带计费个人化、宽带应用安全漫游的概念。运营商预先将宽带的物理网络开通,使用时插入硬密钥(或输入手机号和用户密码)用于身份认证,通过后即可进行上网冲浪,并弹出大数据下的个人定制空间,即“我的空间”弹窗。个人定制空间是SP的聚合者,犹如高速公路入口处树立的广告牌,用户登录时的必然弹出和量身定制的个人信息服务,为人气高度聚集提供了基础。利用大数据技术,在弹窗中进行精准内容推送、规划频道并实现广告模式,从而实现用户网络接入减免费用、合作商获得频道运营、运营商获得广告收入、业务分成、大数据咨询报告等后向收入。

2. 业务模式内容

2.1 宽带应用的安全漫游

PC上插入硬密钥,或在PC客户端/手机APP中输入手机号和密码,即接入网络,并弹出“我的空间”。拔掉硬密钥,或手机不在Wifi无线信号覆盖范围内,无法进行上网冲浪。

通过小区个人宽带用户认证中心直至全国个人宽带用户认证中心,用户在任何可接入宽带的地方使用密钥(或手机账户)登录,即可使用运营商提供的各种服务,实现了宽带应用的安全漫游。

2.2 宽带计费到个人

以手机号码作为用户名申请开通个人宽带,使用现金或刷卡方式缴纳宽带包月资费。

2.3 人气高度聚集的“一站式”个人定制空间

认证通过以后,屏幕会弹出个人定制空间。用户如被吸引,可进入空间,享受运营商为用户提供的专属个人综合信息服务。个人定制空间使用户的大多数上网行为均可在其中实现,集成了多种用户上网活动(如浏览新闻、网上购物、收发邮件、在线旅游等)。用户可按个人喜好对空间进行布局、设置,满足用户个性化需求。

个人定制空间,即运营商精准内容推送的个性化定制界面。大数据平台研究用户的行为习惯,根据用户画像,在个性化定制界面中为根据不同属性人群在各频道精准推送内容。

2.4个人定制空间是SP的聚合者,运营商规划个人定制空间

运营商对频道的运营权进行竞价外包,胜出的SP对相关频道实现运营;运营商还可按应用的实际成交额与入驻商家进行分成,不同场所的分成比例由运营商决定;运营商实现从个人定制空间向运营商官方网站的引流;一些收费的项目(如点卡销售或游戏装备),由于渠道的不同,也可能得到折扣甚至免费。细分市场的研究成果对频道设置、盈利模式设计均具有指导作用。

2.5 广告推送

根据用户属性及用户行为,定期或动态地精确化推送广告和信息,提高广告投放的准确性;广告推送频次和内容由运营商掌握。

3. 收入模式分析

对用户而言,可向其收取个人宽带包月资费,上网冲浪等日常行为均免费。

对广告主而言,根据其广告的内容及投放方式,可向其收取广告费用。

对SP而言,通过虚拟品销售和其它业务模式,极大推广业务,可与其进行业务分成。

对合作伙伴而言,可进行汽车、交友、电影等多个频道的合作外包,收取不同的包年费用。

对运营商而言,可通过广告收入、场地费、业务分成、大数据咨询报告、增值业务、内容服务等增加收入。

4. 应用场景

教师小白给自己、丈夫和14岁的孩子分别申请了个人宽带,算起来每个月总共才50块钱。听说孩子喜欢艺术,运营商员工小吴还贴心的挑了个青花的硬密钥,并开通了绿色上网模式。有人说过滤服务器就放在小区的中心机房里。

小吴很快配置好了家里的wifi路由器,并帮我们下载了PC客户端和手机APP。小吴笑着对我说:“宽带网络现在已经通了,只要在客户端和APP里输入手机号和密码就能上网;手机账户全国唯一,所以wifi路由器不必设置密码,邻居也不会蹭网哟;您还可以关掉弹窗,不影响正常上网。”

送走热情的小吴,小白拿起手机并点开运营商APP,认证过后,随着“白女士您好”的声音,屏幕上方显示出小白的头像。小白知道,这是自己以前在运营商网站上上传的实名照片。下面依次是自己最喜欢的精品特卖、商超打折、日韩影视、少儿教育、旅游风光等。为自己量身打造的个人空间,小白当然尤其关注。

就快到自己的生日了,正好看到“精品特卖”里心仪很久的某牌包包打8折。心动不如行动,立即下单支付。听别人说,这个特卖频道,是运营商外包给“上品”公司的。“上品”是上市公司,对所有商家和品牌都进行了严格资质审核和质量抽查,在这里消费,既便宜又放心。

这时,APP广告位出现“双人烛光生日西餐”广告。现在的广告制作愈发精美,还能知道自己关心什么,真是贴心啊。结婚多年,孩子也逐渐大了,和老公相处的机会反而愈发少了。正好过个二人世界,想着美丽的夜晚、香槟、音乐和西餐,小白不禁陶醉了起来。

突然想起闺蜜小张给自己发了封邮件,让晚上看看。小张毛糙糙的,也没说清楚发到哪个邮箱。幸亏现在打开“电子邮箱”频道,就能直接看到QQ邮箱有新邮件,要是在以前,输一通账号和密码,真是烦透了。

老公是单位工程师,为了培养孩子的音乐素养,正在电脑前陪孩子看“交响乐欣赏”视频。小白知道,电脑客户端不仅记录着孩子的上网轨迹,分析出兴趣爱好,也杜绝了接触不健康内容。本来想和老公共用一个个人宽带账户,可老公不同意,说要保护个人隐私。小白知道,老公是足球迷,经常上网讨论欧冠德甲什么的。既然爱好不同,就由着他吧。

资费降低了,又有专属个人的信息服务,这么好的事情,赶紧要让父母知道。小白想着,拨出了电话。

5. 结束语

本文讨论了大数据时代一种新型的运营商宽带业务模式。个人用户可能会被宽带登录时弹出的个人定制空间所吸引,这种类似于在高速公路入口处树立广告牌的效应,为空间的高流量提供了基础。该模式旨在建立以运营商为主导的综合信息服务价值链;由网络运营转向为用户提供个性化综合信息服务;用户下调甚至免除宽带包月费,大大提高宽带的普及率;建立开放与合作的应用汇聚平台,占领个人信息服务制高点。


责任编辑:赵强
相关链接