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国美高层揭露电商爆款与定制家电背后陷阱

“6.18”商战在即,电商围绕价格而展开的噱头层出不穷,而低价背后,电商在商品品质上的劣行却蒙蔽了消费者的双眼。

“电商的特点就是图片销售,消费者无法通过图片就能辨别商品品质”,国美高级副总裁何阳青近日接受记者采访时直指电商指向消费者的缺陷。爆款与特价商品经常是电商惯用的伎俩,其统一特征是低价,然而低价背后却是不为人知的消费陷阱。国美高级副总裁李俊涛近日大爆电商存在的消费陷阱时称,线上有很多专卖机型家电商品其实是线下不好卖的和过时的旧品,一些厂商就抓住网购群体偏爱低价的方式才拿到线上做特价或者爆款销售。李俊涛还指出,这种类型的商品在线上不止一台两台,而是数量很多。 “有时候甚至是成批量定制的商品都存在品质问题”,李俊涛揭露,现在电商流行与供应商联手推定制产品,而有些商家就会主动向供应商提出用“特殊”材料生产。究其原因,李俊涛称,电商的特点是追求低成本,同时还要告诉消费者它便宜,所以在成本和低价的考量下,电商商品往往会牺牲品质。

记者了解到,如今电商推定制商品已经成为流行趋势,今年4月28日,天猫电器城就宣布包下美的、九阳、苏泊尔、铁三角、艾美特、贝尔莱德、小狗、科沃斯、长帝、天敏10大品牌的家电生产线,推网络定制商品,其最大的特点就是“裸奔”的价格。

今年5月13日,格兰仕发布的电商专属品牌UU,其推出的UU冰箱和空调的卖点也是低价,产品中1.5匹的变频空调京东价仅为2399元,其定价低于竞争对手数百元。不敢说电商上这种定制、专属的商品绝对存在品质问题,但在“低成本+低价格”的前提下,令人对品质打出大疑问。

中国消费者协会投诉部主任张德志在接受记者采访时称,目前消费者对电商商品品质投诉较少,因为大部分网购群体的意识还停留于价格和商品到货效率上。至于像彩电的底座到底如何、冰箱保温层工艺是否可靠等这些品质意识,消费者还不到这个层次。但张德志提醒消费者,“电商要做成本是很难的,所谓一分钱一分货,卖便宜货都是坑穷人” 。

责任编辑:刘梦洁


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