空调

“格力空调爆炸”事件中的是非曲直

作者:电子信息产业网来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2009-07-17 16:16我要评论

一起简单的格力空调爆炸事件,却因网络营销和危机公关等幕后力量的推动,最终演变成一场“自导自演”的山寨空调闹剧,随后又衍生出竞争对手恶意攻击,甚至还爆出格力已与用户签署“合平协议”,在用户不追究责任的情况下获得格力格外赞助的一台新机。

到底事件真相是什么?在这一起简单事件的背后又隐藏着哪些不为人知的内幕?对于一家发展势头正猛的大型空调企业,格力从去年底开始,又在经历着哪些变化,遭遇了来自市场和同行的哪些挑战?

格力空调爆炸?

据了解,格力空调爆炸一事,于今年1月份发生在河北献县。直到7月初,此事率先被网站和论坛披露。不过,并未留下当事人联系方式等相关信息。

对于空调爆炸后事隔半年,才在空调销售旺季被媒体披露,一位业内人士坦言,可能是用户与格力公司没有达成共识,才向媒体捅出此事。当然,也不排除有同行借机报复。

不过,记者注意到,随后发生的一件事情却令事件真相走向了完全相反的方向,甚至还出现了现代版的“此地无银三百两”。

记者注意到,格力空调爆炸案件在网络上出现不久,就突然出现了一条消息,主要是披露这一事件的真相,指出“爆炸的空调为格力的山寨空调”,并在帖子中附上了格力山寨产品与正规产品的商标对比图,两者确实存在差异。

不过,记者注意到,此前网上出现的河北格力空调爆炸案现场的照片却显示出,格力空调的室外机商标并非山寨商标,而是正规的格力商标。显然,这篇关于格力空调爆炸案真相揭幕的帖子和消息,应该是有人专门针对此事的一种网络公关,意在将事件发展朝有利格力的方向转变,将责任推到山寨产品上。

此后,一些有心者发现了此事的前后矛盾之处,即所谓的山寨空调并非格力山寨商标,而是格力正规产品。

记者注意到,在有关幕后人士欲将责任转嫁给山寨空调未果之后,国内众多主流网络和论坛上再度出现新的帖子,直接置事件本身的真相不顾,再度将矛头直指竞争对手,称这是一起有同行在幕后操纵的攻击和打压格力空调的恶劣行为,欲再度“转移视线、推卸责任”。

短时期内,关于格力空调爆炸一事的真相,因为一股幕后势力的推动,将一起简单的事件演变成复杂而无止境的网络暴力营销,借助网络的快速传播力量,凭借一些公司召集的网络灌水团,将事件真相和内幕指向了永远都无法解开的“黑幕”之中。

幕后黑手是谁?

就在这一事件愈演愈烈之际,事件的重点又从格力空调为何爆炸变成同行恶性竞争行为的快速演变。记者从一位知情人士处获悉,所有这些发帖和舆论方向的变化,均为一家格力空调今年新签约的公关公司在幕后操纵,并有意放大的一起网络公关秀。

据了解,自格力空调爆炸事件的消息在网络出现之后,一家自称为格力空调指定公关的广东公司,便在网络上先后展开了注意力分散式和转嫁责任等手段的危机公关。随后的山寨空调消息以及指责对手攻击,均为该公关公司幕后运作。

该公司找了大量的论坛“水手团”人员,不断跟帖发消息。最初,先是组织人员将责任转嫁给当事人,指责其购买的山寨版空调。此计不成后,该公司再度策划了新的舆论引导方向,策划了一起“无故伸冤”的消息,称这一起格力空调爆炸案,是有同行在幕后策划和攻击,事实真相并非如此。但对于事件的真相到底是什么,一直不愿正面回复。

业内观察家指出,像格力这样的大品牌出现空调爆炸,实在令人意外,与其一贯“追求质量、严把质控关”的形象不符。最令人不解的是,在爆炸事实真相没有弄清楚之前,就通过公关公司进行幕后操纵,更有损其大企业一贯的做派和风度。

此前,一直强调“工业精神”,坚绝不拿消费者作试验品、坚绝不欺骗消费者的格力空调,眼下却围绕一起空调爆炸案做出一系列行为,实在令人费解。难道在当前的市场环境下,格力空调也开始变得浮躁、追求短期利益了吗?一位业内人士如此表示。

格力空调怎么了?

如果格力空调爆炸并非产品自身质量问题,为何不公布事实真相,正面回应,却要通过不断制造一轮又一轮的迷雾,引导舆论视角?难道,在这背后还隐藏着哪些不可告人的内幕?

实际上,近年来格力空调在市场上类似事件已非偶然。此前被格力一直推崇的销售公司模式,从去年开始便遭遇市场的严峻挑战。去年,北京、陕西等地群体爆出了格力空调专营店携款潜逃的事件。格力公司一直坚称这些专营店非格力正式授权的专营店,不过在这些店内销售的全部为格力产品。而这些商家的潜逃,正是因市场销售不畅、格力任务繁重所压迫,不得不弃店逃跑。

据了解,各个省都有格力的销售公司,但这些公司与格力之间并非同一家公司的母子公司关系,只是格力在当地的销售伙伴。这些销售公司自身并没有销售门店,都是借助众多二三级市场的分销商、加盟专营店和个体店来销售。

目前,格力对全国众多分销商的控制力并不牢固,只是一种松散的利益关系。一旦有其它品牌的市场影响力和政策更为优惠,很容易取代格力的网络。一位业内人士透露,市场环境好时,这些分销商和专营店的老板有钱赚,自然会跟随格力。而一旦遭遇恶劣环境,市场出货不畅,这些分销商便会转投到其它品牌。今年以来,北京地区就曾出现6家格力专卖店“集体反水”,转投其它品牌的情况。




责任编辑:电子信息产业网
相关链接

首届全球IC企业家大会

12月11日,由工业和信息化部、上海市人民政府指导,中国半导体行业协会、中国电子信息产业发展研究院主办,北京赛迪会展有限公司、中国电子报社、上海市集成电路行业协会承办的“首届全球IC企业家大会暨第十六届中国国际...

2018世界VR产业大会

10月19日,2018世界VR产业大会在南昌盛大开幕。开幕式上,全国政协副主席卢展工宣读国家主席习近平贺信,工业和信息化部部长苗圩,江西省委书记刘奇,江西省委常委、南昌市委书记殷美根分别致辞。

第二届中国虚拟现实创新创业大赛启动...

8月20日,在中国创新创业大赛组委会办公室指导下,由虚拟现实产业联盟、国科创新创业投资有限公司共同举办的第二届中国虚拟现实创新创业大赛启动新闻发布会在北京举行。

2018年上半年家电网购分析报告发布会

8月2日,工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社在北京发布了《2018年上半年家电网购分析报告》(以下简称《家电网购报告》)。报告显示,2018年上半年,我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达2641亿元...

2018制造业“双创”高峰论坛

6月22日,2018制造业“双创”高峰论坛在北京举办。本次论坛由中国电子信息产业发展研究院、中国制造企业双创发展联盟和中国软件行业协会工业互联网分会主办,中国电子报社、北京云道智造科技有限公司和中国船舶工...

2018世界VR产业大会新闻发布会

5月21日,记者从在北京人民大会堂召开的2018世界VR产业大会新闻发布会上获悉,由工业和信息化部、江西省人民政府共同主办,中国电子信息产业发展研究院、江西省工业和信息化委员会、南昌市人民政府、虚拟现实产业...

数字经济前沿论坛-CITE2018第六届中国电...

为贯彻落实党的十九大精神,充分展示新一代信息技术产业最新发展成就,促进产业核心技术突破,加快形成数字经济新动能,引领信息技术产业供给侧改革,工业和信息化部、深圳市人民政府将于2018年4月9日-11日在深圳市共 ...

中国超高清视频(4K)产业发展大会

3月29日,中国超高清视频(4K)产业发展大会在广州市召开。大会由工业和信息化部、国家广播电视总局、广东省人民政府主办,广东省经济和信息化委员会、广东省新闻出版广电局、广东省通信管理局、广州市人民政府、中...

2019CES国际消费电子产品展报道

CES由美国电子消费品制造商协会(简称CEA)主办,CES每年一月在世界著名拉斯维加斯举办,CES是世界上最大、影响最为广泛的消费类电子技术年展,也是全球最大的消费技术产业盛会。...

2019年全国工业和信息化工作会议

今年中央经济工作会议,认真总结了一年来我国经济社会发展取得的成就和经验,深入分析了当前经济形势,全面部署了明年经济工作,提出要推动制造业高质量发展,坚定不移地建设制造强国。中央经济工作会议把推动制造业...

改革开放40年

40年的实践充分证明,党的十一届三中全会以来我们党团结带领全国各族人民开辟的中国特色社会主义道路、理论、制度、文化是完全正确的...

支持民营企业在行动

当前,国际经济复杂多变、新旧动能转换和政策措施落实差距等多种因素叠加,民营企业发展内外交困,“民营经济离场论”、“新公私合营论”等不当言论甚嚣尘上,导致部分民营企业发展缺乏定力和信心。习近平总书记“在...

中关村集成电路设计园开园暨第二届“芯动北京”中关村IC产业论坛

中关村集成电路设计园开园暨第二届“芯动北京”中关村IC产业论坛...

星河亮点副总裁王奥博:5G应用为测试厂商带来新机遇

今年可以认为是5G移动通信的元年、真正商用的元年,因为随着运营商中国移动、中国电信、中国联通扩大5G网络在更多城市的试用,5G各方面的产业成熟度也已经达到了可以...

普天技术副总裁杜涛:开拓物联网市场须在垂直行业二次学习

普天作为通信行业的一个老兵,为2018中国国际信息通信展带来了信息通信与网络安全、物联网、智慧社会等领域的众多自主创新成果。9月26日,在2018中国国际信息通...

第六届中国电子信息博览会开幕式暨数字经济前沿论坛

本次论坛主题是“智领新时代 慧享新生活”,将邀请政府行业主管部门、国内外著名专家学者、企业家发表主题演讲、对话或专题交流,深入探讨深化创新驱动战略、实施“中国制...

友情链接
关于我们 | 联系我们 | 广告服务
电子信息产业网LOGO