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SAP全球CEO孟鼎铭:云之后的下一个趋势是体验经济

作者:李佳师来源:中国电子报、电子信息产业网发布时间:2019-06-22 21:31我要评论

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目前全球经济发展充满了诸多不确定性,逆全球化趋势抬头,在这样的背景下企业该如何来完善全球产业链、进行全球化的布局?最近云计算领域发生了很多大的并购案,接下来云计算产业发展会有哪些趋势性的改变我们应该关注? SAP全球CEO孟鼎铭(Bill McDermott)6月20号参加在北京举行的“全球首席执行官委员会”第七届圆桌峰会,然后接受了《中国电子报》等8家中国媒体的采访,透露了诸多他执掌SAP公司期间大并购的关键时刻,以及对全球经济的判断以及接下来云计算产业趋势分析。


全球化是唯一成功路径

中美贸易摩擦带来了诸多经济不确定性,逆全球化有抬头趋势,在这样的背景下,企业应该怎么样布局,是收缩还是继续扩张?

孟鼎铭表示,全球化是最好的一条道路,这些年全球化取得了非常大的成绩,而今天出现贸易摩擦带来的艰难他并不意外。“我认为所有的挑战都有可能转化为机遇,中美两大经济体有非常多的理由携手合作,而合作很重要一点是信任。我相信中美之间也不再需要太多的时间谈判和交流,一方面全世界都在看着,另一方面全世界需要中美最终能够携手合作。因为未来的大势是合作创新,合作创新不仅对于中美两国重要,对于全世界都一样重要。”孟鼎铭说。

孟鼎铭进一步表示,逆全球化是一种严重低效做法,所带来的挑战包括了供应链错位,重新布局供应链链,时间和成本都将大大增加。比如有的企业原来整个生产链条都可以在中国完成,现在为了向美国市场出口,不得不将生产任务拆分到世界不同地区去,再组起来,最后再向美国市场进行出口。


下一个趋势是体验经济

目前IT产业进入了云计算时代,在这一轮转型中,所有及时踏上云计算“这辆战车”的公司大都转型成功,SAP也是企业级IT企业中及时向云转型成功的企业之一。孟鼎铭2010年就任SAP公司CEO,这几年他一共操刀了SAP 公司700多亿美金的并购,那么他是在什么时间点意识到SAP必须要转型,又是在什么时间节点明确了云是转型方向?最近,云计算领域发生了很多大的并购案,从技术革新的角度看,云计算之后的下一个浪潮会是什么?

孟鼎铭透露,2010年他被任命为公司的联席CEO,而当时的SAP是全球应用和分析工具市场的领军者,全球应用和分析工具市场当时的市场规模是1100亿美金,那么SAP即便是做到了极致也可以看到市场的天花板就是1100亿美金,没有再多的空间。“而当时我判断未来发展有三个趋势:云计算、智能移动终端、大数据。如果进入这个市场我们将能够翻4番,市场规模是4500亿美金。于是我们决定转向这个市场,并购这个领域力最好的云计算资产,而且是在其他人还没有意识到的时候,快速完成这些收购。”孟鼎铭说。

其后SAP推出了HANA内存数据平台,把ERP和S/4HANA进行了整合,开始了云端基础架构的补充,全面迈向云的世界。

关于云最近发生了很多大的并购案,而事实上这样的并购不会停止,因为孟鼎铭认为,云计算是21世纪最主要的进行计算的方式。不同的行业、不同的公司面对的环境不一样,公司规模、类型不一样,上云过程中的复杂性、难度也不一样,所以需要各种各样的云,对于云的需求和消费方式也不一样,所以要按用户喜欢的时间喜欢的方式来给用户提供云,所以云的世界还会变,创新还会变,并购还会继续不断的发生。

“而在我看来,不管是上云还是不上云,其实这都不是本质,也不是核心,这个世界的核心是创新,而云是使得高效、低成本创新的平台。”孟鼎铭说:“因为云一方面企业创新的成本大大降低,另一方面创新的周期大大缩短。”

而云之后的下一浪潮,应该是体验经济。孟鼎铭认为,目前世界上有80%的CEO认为他们所做的工作是让客户满意的,但其实只有8%的客户认为得到了满意的服务,而这其中的差距就是1.6万亿美元的商机,客户体验经济的市值达到1.6万亿美元。所以未来所有的IT技术的变革都将是朝着创造更好的体验经济这个方向进行演变。所以SAP推出了Qualtrics解决方案,它是面向体验经济的解决方案。


中小企业有巨大长大渴望

目前中国经济遇到一些波折,比如房地产、汽车等这些市场出现不同程度的下滑趋势,孟鼎铭如何看待中国经济未来的发展?给中国企业哪些建议?SAP在中国的发展,下一步会做哪些调整?又会给即将进入中国的其他外企哪些建议?

孟鼎铭认为,中国经济一定会继续保持增长,虽然增速有所放缓,但是现在仍在6.5%或者6%,(即便假设有一天降到5%),中国也仍然是世界上特大型经济体中增长最快的。

过去,中国经济在规模化、高增长、高质量发展上取得了全球瞩目的成绩,接下来中国应该将发展体验经济作为着力点,而且不仅是大企业可以做到,中小企业也都能做到,只要关注消费者的体验和需求,所有的企业都有能力和机会做到。孟鼎铭表示:“如果中国能够把自己从一个高质量、高速度、高规模的制造大国转化为一个体验经济的大国,那产生的效果将是令人震撼的。”

明年是SAP进入中国的第25个年,SAP公司不久前宣布了在中国新一轮“中国加速计划”,这一新的五年计划涵盖了一系列战略举措,包括培育新型生态系统、深耕中小企业市场,以及加大人才和设施投入等。孟鼎铭透露,SAP在中国的投资计划不会改变,而且将进一步加大。接下来的3年时间里SAP将在中国的农村市场培训5万名创业者。“中国的中小企业都有快速成长为大型企业渴望,这就是很大的创新的机会,我希望帮助他们把自己的创新理念扩展到全国,甚至是全球市场。”孟鼎铭说。

他同时透露了上午出席“全球首席执行官委员会”第七届圆桌峰会的感受,中国释放出还将进一步扩大开放的信号。对于即将进入中国的其他国外企业,他的建议是“首先,要建立起信任,并保持耐心,始终关注于客户满意度以及客户的体验。最好的销售就是市场对你的信任,一个满意的客户会给你带来你想要的市场机会,对此你要充满信心,并保持耐心。”





责任编辑:李佳师
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