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携“认知商业”IBM再转型能否重夺业界领导力?

3月1日,在2016 IBM论坛上,IBM大中华区董事长陈黎明宣布IBM “认知商业”战略正式落地中国。在接受《中国电子报》记者采访时陈黎明表示,“认知商业”是IBM继2002年提出”电子商务”、2008年提出“智慧地球”之后又一次对产业趋势做出的判断,它将引发堪比电子商务的又一次商业变革大潮。认知技术与业界热捧的“人工智能”遥相呼应,提出“认知商业”的IBM是拉大旗做虎皮还是真的“有新货”、“有干活”?它对正在转型中的IBM将带来什么样的影响?现在提认知商业是否还为时尚早?追逐“认识商业”的客户是因来得过早是否有被拍死在沙滩上的可能还是抢到了时间机会前?

“认知商业”时代来了吗?

最近,关于人工智能的电影频频出来,IT巨头们包括微软、谷歌、苹果也加大了对人工智能的投入,而更为智能的机器人也在各行各业加大了应用。种种迹象都在表明人工智能时代正在悄然到来。

应该说人工智能并非新生事物,它已经存在了30多年,它只所以在这个节点被热点关注,用IBM中国研究院院长、IBM大中华区首席技术官沈晓卫的话说,是因为今天的认知技术和30年前的人工智能有两个重大的不同点,一是大数据时代来临,各个维度的数据足够丰富。二是今天的认知技术已经越来越多地在商业领域获得了成功应用。“丰富的数据”和“商业应用”是今天的认知技术和过去人工智能的重大差异。

陈黎明坦言,IBM在认知技术上有两大标志性的事件和产品,一是1997年IBM深蓝战胜国际象棋大师,二是2011年IBM推出的沃森在电视节目边缘游戏中获胜。但从2011年到2016年,之所以经历了五年的准备IBM才推出“认知商务”的战略,包括成立沃森事业部、投资沃森生态收购天气医疗数据源公司、与客户联手推动重点代表领域的应用等,原因就是因为从认知技术推出到落地到建立商业应用,需要时间、需要生态系、需要探索。即便是今天人类在认知技术和认知商业上的探索都尚属于婴儿期。

尽管是萌芽状态但并不意味着我们就此可以忽略或者说错过抢占认知商业变革的机会期。财经专栏作家、自媒体人吴晓波说,我们这一代人之所以能够比上一代人更厉害,不是因为我们更聪明、勤奋,而是因为我们比上一代人更善于用工具。而通常运用新工具而获得新机会的时间窗口期只有12个月。中国经济和中国企业正处于转型的关键时期,我们需要抓住新工具,推动商业变革。

为什么认知系统这个“工具”比传统的编程系统对解决今天的现实难题更给力?从IBM的介绍来看,第一,基于传感器的数据,认知系统能够以一个令人惊讶的速度完成文本的阅读和理解,而不仅仅是搜索。第二,认知系统能够做推理和假设,从而建立自己的一些观点,并基于这些信息的概率提出一些建议。第三,认知系统可以不断进行学习。随着数据越来越多,认知系统可以进行思考,变得更加聪明。今后根据行业和技术以及他们的专业,人们要对认知系统进行培训。

因为有了这样的能力不同所以它能够加速我们解决很多过去无法解决的难题。看病难、看病贵、药物滥用、病难治是我们今天在医疗领域遇到的一直难解的课题。两年前开始辉瑞制药与IBM中国研究院联手,利用大数据及以新型认知分析方法,建立符合中国人群特征的慢性病风险预测模型,来高效甄别出关键风险因素,加速科研发现的进程。借助此疾病风险预测模型与临床决策支持系统,医生可大幅度提高诊疗质量,并针对病人的个体情况提出个性化诊疗建议,节约患者的医疗成本。这种模式的普及,将有助于提升社区医院的循证诊疗水平,从而缓解三甲医院的就诊压力,为推进中国分级诊疗,实现智能化医疗转型升级提供支持。辉瑞中国医学部副总裁谷成明博士表示:“近年来,很多国家都面临着日益严峻的慢性病挑战。认知技术的应用与推广将有利提高慢性病诊疗的精度与效率。通过与IBM以及诸多中国领先的医疗机构的跨领域合作与创新,广大饱受慢性病困扰的患者和家庭将会从中受益。我们已能看到认知技术为这个行业带来的创新契机,期待未来催生出更多协作创新,在更多高精尖医学领域实现突破。”

IBM中国医疗及生命科学行业总经理刘洪在接受《中国电子报》采访时表示,事实上,在医疗领域有两大难题一直难破解,一是病人在治病过程中的参与感和配合度,如果一个病人能够更深度地了解病情并参与到其中调节心情,就能够更好地配合治疗。因为缺乏专业的知识,患者常常无法获得对自己疾病治疗过程获得参与和信任感,因为有了沃森这样的系统,它能够读24万期刊杂志、10万多份的临床报告,仅仅需要17秒,就有可能让普通人具备某些专业医生才具备的对疾病的认知能力。二是治疗的连续性问题。分级诊疗最大的问题是连续性无法解决。有了沃森医疗系统的帮助,有了物联网,就可以更好地辅助社区医生进行诊疗,让社区医生对你的理解比大医院要多得多 。有了认知系统,能够让患者和医院、医生之间的互动发生革命性的变化。

认知系统当然不仅仅是在医疗领域具有巨大的应用空间,IBM大中华区电子行业总经理陈怀宇坦言,今天中国的制造业规模成本优势正在消失,海外市场又面临各个制造业的回归的冲击,制造业企业必须要在创新产品、效率提升以及颠覆客户的体验等维度进行变革来获得更多的竞争力,而认知系统能够赋予物件、产品和流程“思考”的能力,就能够让企业获得洞察,为企业赢得颠覆性的商业变革机会。

陈黎明说,今天大家在大会上看到的所展示的部分案例和能力,仅仅是认知系统推动商业变革的冰山一角,认知商业时代的大幕才刚刚打开,还有更多的奇迹在后面。

IBM认知商业与云到2020年要占业务50%%

不久前,IBM公司宣布成为以认知技术和云平台的公司。陈黎明强调说,认知商务是IBM的新战略,但并不意味着IBM会放弃所有的其他业务,包括主机、存储等。陈黎明也同时宣布IBM大中华区认知商业事业部正式成立,目前业务重点关注五大领域,即医疗、教育、司法,投资、零售,未来还将再更多的领域进行拓展。

IBM大中华区总经理王天義透露,IBM将在10行业选择重点标杆企业推动认知解决方案落地,构建新的认知生态体系。事实上,认知商业的推动,IBM和客户以及伙伴之间的边界正在变得模糊,很多客户会在认知商业方案上成为IBM的合作伙伴,业会带来他们的商业模式的转型。为了加速认知技术发展推动认知商业的变革,IBM正在把更多的认知成果放到云上共开发者和企业使用,目前IBM Bluemix上已经拥有30个Watson API,这个数字到2016年底将达到近50个,并将会不断增加。

关于客户应该如何来推动认知商业变革,如何成为认知企业,IBM给出了“五个关键点”。即 “制定一套完备的认知策略”、“利用大数据分析拓展认知能力”、“优化用于行业、数据和认知API的云服务,打造新型开放的创新平台”、“优化用于认知工作负载的IT基础架构”、“确保认知时代的安全”。

IBM透露,目前从认知顾问咨询的维度,IBM已经拥有超过2000名专家,实施了50000多个分析项目。据刘洪透露,IBM在认知计算维度从标准、组件、平台、服务等维度有诸多的“干货”,来加速这个产业的成熟。IBM大中华区副总裁、大数据与分析事业部总经理丁少忠表示:“IBM拥有包括描述性的、预测性的、指导性分析和以Watson为代表的认知分析等全面的分析能力。此外,我们还与Twitter及Weather Company等公司构建各种类型的数据合作,将分析功能嵌入到任何事物中构建新一代分析平台,持续将数据和行业知识嵌入到可用的商业解决方案中。我们希望通过这些努力能够帮助企业基于科学的预测做出更加精准的决策。”

IBM大中华区云计算业务总经理胡世忠说:“认知解决方案和云平台在IBM是整合为一体的,IBM会通过混合云平台向客户提供以认知计算为核心的解决方案。IBM云计算可提供稳定、完整、安全且具有认知思考能力的混合云服务。基于开放标准的IBM Bluemix就是这样一个可以帮助开发者实现认知功能的创新平台。它能够使开发者在一个具备开放、灵活、敏捷和安全等特性的混合云开发平台上进行新产品和新服务的创新,为企业转型、赢取竞争保驾护航。”

应该说认知商业像一个引擎把IBM原有的技术积累带到了新的维度,从目前来看,关于认知技术和认知商业化的推动,必须承认IBM走在了其他IT企业的前面,从这个意义上看,IBM在这个领域还没有对手。但尚属于起步期的认知商务能够给IBM带来多大的营业收入,是否能够成为IBM增长新的引擎,却充满了未知。

责任编辑:李佳师


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