人工智能

工商总局下月发侵权处罚办法:阿里京东已整改

作者:电子信息产业网来源:每日经济新闻发布时间:2014-09-16 09:46我要评论

工商总局下月发侵权处罚办法:阿里京东已整改

新《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)正式实施半年来,国家工商总局正在逐步落实“七日无理由退货”政策。

9月15日,国家工商总局召开新《消法》半年工作情况通报会,对新《消法》实施半年以来的工作进行总结。

国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿在通报会上表示,在7月份对10家电商约谈之后,目前来看,阿里巴巴集团、京东商城、1号店等电商平台能够带头整改,网络消费环境逐渐改善。

杨红灿在通报会上表示,下一步工商总局将尽快出台《侵害消费者权益行为处罚办法》。据 《每日经济新闻》记者了解,上述处罚办法将在10月底前公布。

部分平台设置人为障碍

在新《消法》实施半年之后,消费者对于相关条款的认知度大幅提升。

“根据中消协相关调查,半年来消费者对新《消法》重要条款的认知度从年初的76.40%%上升到目前的83.19%%,认知度和宣传效果令人鼓舞。”中消协秘书长常宇表示。

近日,北京市消协发布对18家消费者“熟悉”的购物网站所作的体验调查报告结果。结果显示:七成多网络平台没有明示经营者信息或信息不全,还有部分网站对“七日无理由退货”设置人为障碍。

《每日经济新闻》记者注意到,在昨日的发布会上,“七日无理由退货”依然是出现频率比较高的词。

“新消法对网络购物的有关规定,应该是一大亮点。但目前的关键问题是,市场各方对《新消法》的规定认识上不是很一致,例如七日无理由退货,各方对商品的完好程度的问题理解不一致。”杨红灿介绍称。

就在两个月前,国家工商总局曾经联合中国消费者协会约谈阿里巴巴、京东商城等10家电商企业,而约谈的主要内容就是 “七日无理由退货”的实施情况。并在约谈后督促电商对过去严格的退货标准予以积极修改。

“我们不仅要求这10家电商按照要求进行整改,所有的电商企业都应该按照我们的要求进行整改。”杨红灿表示,在对各个电商进行调查之后,工商总局又下发了《关于对电商企业落实消费者权益保护法无理由退货规定情况开展检查的通知》。

下月发布侵权处罚办法

在北京市消协的体验调查中,调查结果显示,“七日无理由退货”成功率达82.35%%;签收前允许开箱验货的占97.06%%;“一对一”明示是否适用无理由退货的占66.67%%。

昨日,《每日经济新闻》记者浏览各电商网站发现,面对七天无理由退货的规定,各大网购平台陆续推出了依据自家经营项目而制定的相应退货政策。

记者从工商总局了解到,今年上半年阿里巴巴所在地的杭州工商部门共受理网购投诉1.1万件,平均每64.5万笔交易(即每1.2亿交易额)产生1件投诉。

杨红灿介绍称,在新《消法》将网购“七日无理由退货”列入法律规定后,阿里巴巴启动了七轮调整,重点针对商家后台认证系统、服务系统、消保系统等的底层构架进行了优化。特别是对不支持“七日无理由退货”的商品,改造后已初步实现“一对一”明示,消费者在下单页面可以进行直接辨认。

随后,浙江省工商局也部署了为期半个月的“电商企业落实消费者权益保护法无理由退货规定情况检查”,在明确“七日无理由退货”条款理解与把握的基础上,将在全省范围内通过网上随机抽查和消费投诉回访,检查企业落实法律规定情况。

杨红灿表示,下一步工商总局将尽快出台 《侵害消费者权益行为处罚办法》,研究制定《流通领域商品质量监督管理办法》。据记者了解,上述处罚办法将在10月底前公布。


责任编辑:王泽旭
相关链接

首届全球IC企业家大会

12月11日,由工业和信息化部、上海市人民政府指导,中国半导体行业协会、中国电子信息产业发展研究院主办,北京赛迪会展有限公司、中国电子报社、上海市集成电路行业协会承办的“首届全球IC企业家大会暨第十六届中国国际...

2018世界VR产业大会

10月19日,2018世界VR产业大会在南昌盛大开幕。开幕式上,全国政协副主席卢展工宣读国家主席习近平贺信,工业和信息化部部长苗圩,江西省委书记刘奇,江西省委常委、南昌市委书记殷美根分别致辞。

第二届中国虚拟现实创新创业大赛启动...

8月20日,在中国创新创业大赛组委会办公室指导下,由虚拟现实产业联盟、国科创新创业投资有限公司共同举办的第二届中国虚拟现实创新创业大赛启动新闻发布会在北京举行。

2018年上半年家电网购分析报告发布会

8月2日,工业和信息化部赛迪研究院、中国电子报社在北京发布了《2018年上半年家电网购分析报告》(以下简称《家电网购报告》)。报告显示,2018年上半年,我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达2641亿元...

2018制造业“双创”高峰论坛

6月22日,2018制造业“双创”高峰论坛在北京举办。本次论坛由中国电子信息产业发展研究院、中国制造企业双创发展联盟和中国软件行业协会工业互联网分会主办,中国电子报社、北京云道智造科技有限公司和中国船舶工...

2018世界VR产业大会新闻发布会

5月21日,记者从在北京人民大会堂召开的2018世界VR产业大会新闻发布会上获悉,由工业和信息化部、江西省人民政府共同主办,中国电子信息产业发展研究院、江西省工业和信息化委员会、南昌市人民政府、虚拟现实产业...

数字经济前沿论坛-CITE2018第六届中国电...

为贯彻落实党的十九大精神,充分展示新一代信息技术产业最新发展成就,促进产业核心技术突破,加快形成数字经济新动能,引领信息技术产业供给侧改革,工业和信息化部、深圳市人民政府将于2018年4月9日-11日在深圳市共 ...

中国超高清视频(4K)产业发展大会

3月29日,中国超高清视频(4K)产业发展大会在广州市召开。大会由工业和信息化部、国家广播电视总局、广东省人民政府主办,广东省经济和信息化委员会、广东省新闻出版广电局、广东省通信管理局、广州市人民政府、中...

2019CES国际消费电子产品展报道

CES由美国电子消费品制造商协会(简称CEA)主办,CES每年一月在世界著名拉斯维加斯举办,CES是世界上最大、影响最为广泛的消费类电子技术年展,也是全球最大的消费技术产业盛会。...

2019年全国工业和信息化工作会议

今年中央经济工作会议,认真总结了一年来我国经济社会发展取得的成就和经验,深入分析了当前经济形势,全面部署了明年经济工作,提出要推动制造业高质量发展,坚定不移地建设制造强国。中央经济工作会议把推动制造业...

改革开放40年

40年的实践充分证明,党的十一届三中全会以来我们党团结带领全国各族人民开辟的中国特色社会主义道路、理论、制度、文化是完全正确的...

支持民营企业在行动

当前,国际经济复杂多变、新旧动能转换和政策措施落实差距等多种因素叠加,民营企业发展内外交困,“民营经济离场论”、“新公私合营论”等不当言论甚嚣尘上,导致部分民营企业发展缺乏定力和信心。习近平总书记“在...

中关村集成电路设计园开园暨第二届“芯动北京”中关村IC产业论坛

中关村集成电路设计园开园暨第二届“芯动北京”中关村IC产业论坛...

星河亮点副总裁王奥博:5G应用为测试厂商带来新机遇

今年可以认为是5G移动通信的元年、真正商用的元年,因为随着运营商中国移动、中国电信、中国联通扩大5G网络在更多城市的试用,5G各方面的产业成熟度也已经达到了可以...

普天技术副总裁杜涛:开拓物联网市场须在垂直行业二次学习

普天作为通信行业的一个老兵,为2018中国国际信息通信展带来了信息通信与网络安全、物联网、智慧社会等领域的众多自主创新成果。9月26日,在2018中国国际信息通...

第六届中国电子信息博览会开幕式暨数字经济前沿论坛

本次论坛主题是“智领新时代 慧享新生活”,将邀请政府行业主管部门、国内外著名专家学者、企业家发表主题演讲、对话或专题交流,深入探讨深化创新驱动战略、实施“中国制...

友情链接
关于我们 | 联系我们 | 广告服务
电子信息产业网LOGO