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微信智慧医疗打通医保 广东省妇幼首尝鲜

9月3日,微信智慧医疗解决方案再升级,通过打通医保,患者可以利用微信完成医保和自费部分的自动扣费。广东省妇幼保健院(以下简称“广东省妇幼”)成为全国首家启用微信医保实时结算的医疗机构。

实时医保结算,就诊人群全覆盖

“开通医保功能是微信医疗的重要一步,意味着微信医疗服务实现了就诊人群的全覆盖,”广东省妇幼相关负责人表示。

据悉,新开通的医保付费流程操作简易。用户在广东省妇幼的微信公众号上绑定个人医保卡后,需缴纳金额将自动划分为医保记账和自费金额,用户直接通过微信支付缴纳自费部分即可,医保记账部分则由系统自动扣除,医保缴纳部分明细也将第一时间推送给用户。

支付流程短、无需额外支付医保部分、无需单独排队、无需为等待退款揪心、医院无需额外增加对账量……微信医保结算的接入,解决了广东省妇幼内、外管理的诸多难点。

早前,广东省妇幼通过接入微信智慧医疗解决方案已解决了传统医疗“难、烦、迷、疑、挤、急”的六大痛点:全流程微信支付,减少排队等候;查询排队序号,到号微信提醒;药单、检查单电子化,随时查看,让“去医院”真正与“看病”划上等号。

从今年6月至今,通过“把医院开在微信上”,广东省妇幼的微信公众号已有12000多位用户通过微信支付结算了6000多笔订单,交易总额超过21万。

全流程解决方案直击医患痛点

过去,就诊过程中看病缴费来回跑、各科室路线不熟悉、病情后续咨询跟进体验差,是激化医患矛盾的重要原因。在利用微信改进就诊流程后,微信智慧医疗解决方案提供的全流程向导式服务让医患矛盾大幅“降温”。

精准的服务通知模板消息,让患者不再迷茫地徘徊在就诊病室、化验室之间。通过广东省妇幼的微信在线咨询平台,患者可与专家在线咨询,系统还将自动关联患者电话,帮助医生跟进了解后续病情发展,实现医嘱就在身边。

就医给好评也成为提升就医质量的新途径。据悉,广东省妇幼将推出“就医五星级评价”制度,患者去医院看病可像网购一样给好评。

微信智慧医疗囊括的医疗增值服务还有很多。医疗档案的储存,远程医疗、移动医疗设备的连接等,未来都有望通过微信对有需要的病患进行疾病监护。

微信智慧医疗加速布局

今年,微信智慧医疗整体解决方案加速布局,全国已有近四十家医院在推进微信全流程体验。

粤北人民医院、武汉口腔医院已完成了微信“智慧医疗”在全科门诊和专科门诊中的渗透;上海第十人民医院让患者通过微信无需挂号直达诊室,所有诊疗完成后,再一并结算费用。改进一小步,每个患者节约就诊时间15分钟。

连续3年位居全国地级城市中医院综合竞争力第一名,以中医骨伤科闻名国内外的佛山中医院,也已通过微信实现了移动预约、分时就诊,到微信支付、智能提醒、报告查看的全流程移动化就诊服务。剥离了排队挂号、排队缴费、等待取报告三个耗时最长的传统就诊环节,患者看病就诊平均时间由过往的2-3个小时,大幅缩减至1小时。上线不到2个月,佛山市中医院微信公众号粉丝迅速超过3万,医院就诊卡绑定量超过1.8万,绑定量高达60%%,目前每天通过微信平台的交易近1000笔。

未来,随着微信智慧医疗体系的深入拓展,医院的危急值提醒、轮值通知、护士排班、会诊等医疗流程管理,及通讯录、院内通知、院长日报、员工点餐、医疗设备报修、财务审批等等内部OA流程管理都能通过微信完成,微信智慧医疗解决方案将成为传统医疗内、外部管理移动化的重要助推

责任编辑:李佳师


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