人工智能

中国版Cortana诞生:为了更“接地气”的智能语音助理

作者:电子信息产业网来源:电子信息产业网发布时间:2014-07-31 13:16我要评论

在成为Windows Phone 8.1上的智能助手之前,Cortana是无数光晕粉丝们心中的女神,大家都想着自己能够成为士官长,拥有一个专属于自己的私人智能语音助手。作为Windows Phone 8.1上的全新功能,微软帮助Windows Phone用户实现了这个梦想,而微软(亚洲)互联网工程院则是让中国用户有机会体验到真正本地化的Cortana智能语音助手。

对于微软(亚洲)互联网工程院资深产品总监闫勃来说,从1年前的立项到最终的产品成型,Cortana中国本地化的工作并不轻松。其间不断的中国市场调研、与微软全球开发团队的反馈、改进,到最终的用户测试,如何真正实现Cortana的本地化而不是简单的汉化,是整个项目行进过程中的重点。

在有智能语音助手Cortana产品构想之初,微软就已经决定为中国用户同步打造真正本地化的智能语音助手。中国市场在全球智能手机市场上占据着重要的位置,对于微软Windows Phone来说同样如此,在中国有着大量的Windows Phone用户,中国用户们也十分积极的关注Windows Phone生态的成长,此外大量来自中国的开发者们都在为Windows Phone生态的发展贡献着自己的力量。在这样的大背景下,微软认为完全有必要为中国市场打造一个本地化的Cortana智能语音助手。

确认了中国版Cortana项目方向之后,由大量中国本土开发人员组成的微软(亚洲)互联网工程院,利用自身对于中国市场的了解,开始着手对中国本土用户的使用习惯进行大规模调查。涵盖不同年龄段、不同人群的调查给了微软(亚洲)互联网工程院更加充足的信心,事实证明,更多的用户希望得到是一款“接地气”的智能语音助手,而不是汉化版本。更多的用户希望能够得到一个个性化的智能语音助手,而中国用户越发碎片化的使用时间,就要求中国版Cortana需要有相应的碎片场景设定,这些都是具有本地特色的使用习惯。

调查结果显示中国版Cortana有一个良好切入市场的机会,但同时又面临着如何才能真正“接地气”的巨大挑战。

北京中关村丹棱街5号,是微软(亚洲)互联网工程院中国版Cortana项目组研发的主要阵地,毗邻必应搜索团队让中国版Cortana项目组能够与必应搜索团队进行更好的合作,通过大数据的整合更好的了解中国用户的使用习惯。但微软在中国版Cortana项目上对于跨部门、跨区域的合作还不仅限于此,在整个项目进行的过程中,微软中国的OSG部门、负责开发工具及平台的DPE部门以及微软中国的市场部等多个部门,都参与到了中国版Cortana项目的研发当中。同时微软(亚洲)互联网工程院还实时与位于雷德蒙德的研发团队紧密沟通,不断的反馈和调整中国版Cortana的开发细节。

“在和全球研发团队的沟通过程中,时常就有对于中国本地用户使用习惯的不了解而造成的疑问。在中国用户更喜欢使用短信进行沟通,但在美国可能大家的沟通方式更多的是邮件。”类似的沟通贯穿着整个中国版Cortana的开发历程,也正是因为在中国本地用户使用习惯上的深耕,让Cortana能够在中国用户手中变得更加贴心。

Cortana是一款能够不断学习的智能语音助手,更长时间的使用将能够让Cortana更加了解用户。微软(亚洲)互联网工程院从这个角度出发,每一位研发人员都是一个体验样本,对中国版Cortana的功能进行不断的调整。不同人都有自己对于智能语音助手的使用需求,而研发人员自身就是需求者,在路上、家中、办公室,每一位参与研发的成员,都在不断地对中国版Cortana进行各种测试,有些是功能性的、有些是碎片式的情景对话,通过长时间的使用研发人员能够更好的发现中国版Cortana有待改进的地方。当然这样的使用反馈还有不少来自参与中国版Cortana测试的用户们,通过最为直接的测试,中国版Cortana能够真正了解用户究竟需要什么。

“随着正式版的发布,未来中国版Cortana将会变得更加智能。这不是一锤子买卖,接下来我们会不断的利用Cortana服务的特性,对功能进行快速的升级。我们接下来也会提供正向反馈的渠道。”闫勃相信拥有大数据支撑的中国版Cortana,能够真正地帮助到用户,并且用户的反馈也将帮助中国版Cortana的进一步成长。


责任编辑:李佳师
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