工业和信息化部主管 中国电子报社主办
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软件服务

应用软件向“云化”转变

软件行业是倒金字塔结构,越下层的主导产品越少,而越上层的产品因为需求的千变万化有了更多的发展机会。应用软件处于最上层。在中国,虽然行业管理软件有
SAP、Oracle等强大的外资竞争对手,工业设计软件有西门子、达索等外资品牌,但是国内厂商的表现依然抢眼:用友的NC6、金蝶的K/3、CAXA
的二维和三维设计软件、远光的电力行业管理软件等等。随着和行业用户需求的深入结合,国内应用软件也在向更加精细化、平台化、服务化、个性化、云化等方向发展。


经过多年在市场和用户中的耕耘,国产ERP等通用软件积累了丰富的、各行各业的用户使用案例和经验,具备形成一个应用开发平台的条件。同时,在各行业企业的信息化水平有了大幅度提高的背景下,企业在管理平台上自行开发适合企业特点的小型软件的条件已经具备。如此,通用管理软件企业推出平台化软件产品和服务的时机恰好成熟。

平台化的趋势还驱使管理软件企业向研发型企业、平台型企业转型。用友以10多年企业管理应用经验和企业计算技术积累而研发的技术平台UAP,能支持用户为满足企业新的流程管理需求而开发、集成、部署、测试等各环节工作,包含的商业分析和数据处理子平台还能帮助企业实现精准决策。


移动互联网、社交网络、云计算等新技术扑面而来,深刻地影响着整个世界,企业的商业模式、运营模式和管理模式也在新技术的驱动下不断创新。适应新的技术潮流的管理软件也在相应变化。2012年金蝶赋予其拳头产品K/3以云的特征,推出新一代金蝶K/3
Cloud,为制造业打造开放、标准、社交化的ERP云平台。据称该平台不仅可以用于企业部署私有云场景,还可用于公有云和非云的环境。


云的概念随着SAAS服务模式的扩散而深入人心。以单个工业设计软件为主打产品的CAXA给自己设定的下一步规划目标,也是发展“工业云”。在CAXA的设想里,软件商将设计软件和信息资源部署在云端,使用者根据需要自主选择软件服务。大量的信息都储存在云端,使用者可以通过云端分享“他人”的案例、库、标准、手册以及经验等,同时,也可将“自己”的成果提供到云端,实现信息共享和知识复用。云计算模式下的工业软件服务具有更高的安全性和扩展性,能够支撑用户对创新的更高要求。


工业软件领域,国内软件企业的产品更倾向于本地化和服务化。工业软件不同于一般的通用型软件产品,需要结合工业企业的现实情况在软件产品的基础上对软件进行个性化的实施。实施服务质量的好坏直接关系工业软件的应用效果,因此工业软件对实施服务的要求比较高。通过重视本地化,国内工业软件供应商在实施服务、用户需求理解、服务反应速度等方面明显优于国际IT巨头,而依托本地化提供更好更贴切的需求成为诸多本土工业软件供应商的市场战略重点。


在原先的产品基础上构想更深层次的应用,也是部分管理软件企业深度挖掘市场需求的策略之一。在电力行业管理软件占据绝大部分市场份额的远光软件,今天的重点思路就在如何运用大型电网企业的实时数据、海量数据,衍生出更多的商业应用。例如用电量和农业生产的关系、和工业开工量的关系等等。因为今天的电网启动了智能电网工程之后,与用电有关的用户、地区和城市信息变得一目了然。如何将这些数据资产变现为商业价值,对于拥有绝大部分电力软件市场的远光软件来说,确实是诱人的猜想。


基于企业用户的业务流程开发研制和丰富行业应用软件,依然是应用软件厂商立足市场的基点。只不过在云计算、移动互联、社交、大数据等第三平台和技术的影响下,行业应用软件也在深化和丰富自己的内涵,以此把握新技术动向和客户深层需求。


虽然不同领域的行业软件姿态可能不同,但是更大的用户规模、更全面的功能模块、更多的子软件和子应用已经成为大型行业软件的主要特征,而更多的子软件和子应用具备的灵活性,使得行业软件将更加贴近用户特定需求,深植用户心中。


专家观点


北京数码大方科技股份有限公司市场部总经理杨维明


未来工业软件的发展方向是“云化”


国产工业软件必须有自己的平台,才能在竞争中立于不败之地。CAXA的二维三维CAD软件,均掌握核心技术,能够无缝集成专业二维设计软件电子图板到三维CAD软件,打破了三维CAD和二维CAD各自为政的局面


工业软件不同于一般的通用型软件产品,工业软件需要结合工业企业的现实情况在软件产品的基础上对软件进行个性化的实施,实施服务质量的好坏直接关系工业软件的应用效果,因此工业软件对实施服务的要求比较高。国内工业软件供应商在实施服务、国内企业需求理解、服务网络建设、服务反应速度等方面要明显优于国际IT巨头。目前,国内工业软件提供商基于自身研发优势,发挥本土服务优势,在工业软件市场获得了良好的发展。


国产工业软件在技术上、应用上丝毫不输于国外软件。不仅如此,在产品价格方面,国内企业也具有显著的优势。国产软件的价格上只有国外软件的1/2甚至1/4,更易被企业接受,为企业节省信息化成本、提升企业竞争力。


因此,从安全性、本地化应用和服务、性价比的角度来看,国产工业软件更适应中国国情。


未来工业软件的发展方向是“云化”。软件服务商将软件和信息资源部署在云端,使用者根据需要自主选择软件服务。


小I机器人联合创始人和首席技术官朱频频


智能交互技术将越来越普及


人工智能技术在全球客户服务领域有着非常成熟的应用模式。随着智能终端产品的普及,智能交互技术将无缝整合到其中,让智能终端成为客户服务、互动营销的新渠道,结合传统的电话呼叫中心,以及网页、短信、IM、手机应用、微博、短信等电子渠道和社会化媒体,可以实现全渠道、跨平台的客户联络中心解决方案。借助微博和微信,企业与消费者产生良好的沟通和深度互动。尤其是更具信息化和结构化的微信,已经具备了在线客服和CRM的职能。从微博到微信,信息技术的发展已经逐步使互联网域名从台前走向了台后。


判断一个机器是否有足够的智能,学术界的共识是看其是否能通过图灵测试,即不知情测试用户是否把机器当做真人。而消费者判断一个智能终端是否智能的最直观标准就是是否能以自然的方式交互,是否会准确理解人的意图。小i机器人拥有全球领先的中文智能人机对话引擎,其制造商是中国最大的智能机器人提供商,其应用覆盖智能终端、智能客服、互动营销等生活的方方面面。


用友软件股份有限公司助理总裁、市场部总经理傅毅


制造业升级需要平台技术


今天,以信息化为主要特征的“第三次工业革命”正在推动全球制造业的转型升级。移动互联网、大数据、社交网络、云计算、3D打印等新技术扑面而来,深刻地影响着整个世界,已经成为企业核心战略力量和创新驱动力。企业的商业模式、运营模式和管理模式也在新技术的驱动下不断创新,新的模式带来了新的客户关系和新的市场,更使得大规模个性化的生产方式得以实现。如今,企业正在进入一个全新的世界,更加关注如何快速响应市场、重塑企业核心竞争力和实现可持续发展。


近几年来,用友公司进行了持续不断的技术创新,一直在努力推动中国企业的信息化整体水平提升。2013年年初,用友公司制定了“平台化发展,产业链共赢”的业务策略,通过自主创新,重点打造了代表世界顶尖技术的大型企业云平台UAP与世界级高端企业管理软件NC6,以及全新架构的面向中型企业的软件与云服务平台U8+,帮助企业重塑管理。


 



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