
电信企业重组的消息发布已经好几个月的时间,未来竞争格局中唱重头戏的三方已经不约而同地加快了整合的步伐。为了在竞争正式开始前抢占更多的用户资源,三方已经开始暗暗较力,尤其是中国移动和中国联通利用中国电信接手CDMA(码分多址)网络的过渡期,推出了一系列举措压缩竞争对手的战略发展空间。可以说,重组后三大运营商竞争的“前哨战”已经打响。
竞争对手占得先机
近期,中国网通和中国联通明显加快了融合的脚步。记者在走访北京街头中国网通营业厅时得知,营业厅已经抽调了一批精干力量集中进行中国联通GSM(全球移动通信系统)业务的培训,并将于近期开始办理中国联通GSM业务。
可以看出,相对于财大气粗的中国移动和家底丰厚的中国电信,在固网和移动网方面实力都相对较弱的中国联通和中国网通危机意识较强,在整合的过程中走在了前列。
咨询机构Frost&Sullivan公司总经理王煜全在接受《中国电子报》记者采访时说:“中国联通和中国网通将在竞争中面临巨大的压力,他们加快融合的步伐也是为了在竞争正式开始之前抢夺更多的用户资源。
中国移动更是早已敏锐地感受到了在经历数年飞速发展之后,抢占新增用户的重要性。中研博峰分析师余毅告诉《中国电子报》记者,早在很久以前,中国移动已经取消了客户经理在发展新入网客户过程中用户ARPU(每用户平均收入)值这样一个考核标准,而将净增用户数列为考核标准。从中国移动这个考核标准的修改,我们可以充分体会出其对于发展新用户的重视。
作为固网运营商的传统优势业务和未来固移结合的突破点,家庭业务一直是中国电信的优势。然而中国移动推出的全球通家庭计划显然也显示出了中国移动在家庭业务方面的发展思路。在全球通家庭计划中,用户可以设定若干家庭号码,这些号码彼此之间通话资费极低,并且考虑到家庭不同成员的收入差异,可以通过一个用户来支付几个家庭成员的通信费用。
中国移动在上海等地开始尝试参与“无线城市”建设,也已经与中国电信的传统优势业务——— 宽带业务开始直接的“短兵相接”,引起了中国电信方面的高度重视。
中国移动和中国联通的这一系列营销举措显示,三大运营商在新竞争格局下的“前哨战”已经打响,留给竞争各方进行战略部署的时间已经不多了。
有步骤发展高低端用户
“从近期中国电信对CDMA终端的集采,我们可以大概看出中国电信在CDMA用户定位上的一些思路。”余毅告诉《中国电子报》记者,“此次中国电信集采的CDMA终端多数为低端机型。这些手机可能是为未来转入CDMA网络的现有小灵通用户所准备的。”
其实从低端着手的做法与中国电信集团总经理王晓初所提出的CDMA高端路线并不矛盾。因为就目前的现状来说,高端用户已经基本被中国移动的全球通品牌收至旗下,而低端用户也被中国联通的GSM网络大量吸纳。虽然在长远的发展战略中,中国电信将CDMA定位于高端用户群,但面对接手之初严峻的形势,在守住现有4000万用户的基础上,利用赠机、话费优惠等举措将手中现存的小灵通用户作为初期新用户的主力军,首先占据一亿用户的基本盘不失为现阶段中国电信一个稳妥的选择。
尽管根据工业和信息化部的相关数据,仅仅今年上半年,我国移动通信户数就净增了5345.1万。面对这样的发展状况,也许很多人会认为中国未来移动通信用户的发展仍具有巨大潜力。部电信研究院科技委副主任雷震洲告诉《中国电子报》记者,以移动通信发展较高水平,80%的普及率来说,中国的潜在移动通信用户数量还很庞大。但是这个庞大的数字背后高端优质用户的数量却已经几近于零。“真的很难想象现在还会有优质用户不曾拥有手机。”网舟咨询总经理翟文军向《中国电子报》记者表示。以北京这样一个高端客户云集的城市为例,根据工业和信息化部的权威数据,截至今年6月份,北京全市的移动通信用户已经达到1600万以上,几乎可以做到人手一号,优质用户市场已经趋于饱和。
毫无疑问,中国电信已经不大可能在新入网用户中获得高端用户,如果现在就直接走高端路线,唯一的选择就是与中国移动争夺高端用户。而以目前中国电信手中的砝码,现在显然不会,也不能这么做。
“动手可能会开始于现有CDMA网络升级完成之后。”部电信研究院通信信息所研究员胡海波对《中国电子报》记者表示。北京联通技术综合应用部副经理任立刚前段时间在接受《中国电子报》记者采访时表示:“由于过去中国联通将数据业务方面的主要精力集中在了CDMA方面。所以CDMA网络在数据业务运营方面拥有较为丰富的资源和经验。”
此外,“众所周知,CDMA方面EV-DO(EvolutionDataOptmizel)技术已经成熟,中国电信完全可以在相对较短的时间内以较低的成本上马EV-DO。”电信专家陈金桥告诉《中国电子报》记者。而CDMA2000EV-DO的主要用户群就是高端人群。可以预见,中国电信很有可能会在接手初期以积极防御的战略为主,在积极补网的同时迅速进行EV-DO的升级。从时间点上来看,在升级完成之后,中国电信也平稳地度过了网络交接后的过渡期,开始向高端路线迈进。
缩短过渡期是关键
中国电信以其雷厉风行的作风,正在紧锣密鼓地进行“收编”联通CDMA网络的工作,有关网络交接的最新进展也不断地见诸报端。“在网络交接和过渡的这个时期里,网络运维会不可避免地受到一些影响。”胡海波告诉《中国电子报》记者,“这个过渡的时期越短越好。”
毫无疑问,无论是网络运维还是客户保持,现在这段时间是CDMA网络最为脆弱的时候。记者在采访过程中也感受到了中国电信内部人士对CDMA网络尽快完全接手的焦急心理。毕竟,中国电信目前赖以生存的根本——— 固定电话,用户数已经持续了11个月的下降,2008年前6个月已经累计减少了500多万户。在移动用户方面,中国电信每晚一个月正式接手,就将损失数以百万计的新增用户。更为严峻的是,面对中国移动和中国联通具有针对性的营销措施,目前中国电信很难推出业内普遍看好的,能够发挥固网集团客户和家庭客户优势,对其他两家构成巨大威胁的固定移动业务组合套餐等有效的营销举措。
虽然接手CDMA网络已经让我们看到了中国电信人高效率的作风,但是面临着严峻的竞争形势和愈加狭小的战略发展空间,目前中国电信最需要的除了速度还是速度。