2020年家电网购达到天花板?进来看看就知道了

 中国电子报、电子信息产业网  作者:连晓东
发布时间:2015-08-12
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  8月12日,由工业和信息化部运行监测协调局指导、中国电子信息产业发展研究院主办、中国电子报社承办的“第五届中国家电网购高峰论坛”在北京举行。论坛发布了《2015上半年中国家电网购分析报告》,报告显示,2015年上半年,我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达到1361亿元,同比增长64%,高出全国网上零售平均增速25个百分点;上半年家电网购市场规模在整体家电消费中已经占到16%,其中,京东份额又有小幅提升,其销售额在整体家电网购市场的占比已达到60%,家电网购市场形成“一极多强”的局面。

  在这一市场背景下,会议邀请家电企业、电商企业和第三方专家就“电商份额会有天花板么”、“网购下乡是深度挖潜还是市场转移”、“C2B定制电商机会有多大”等话题展开了讨论。以下是观点干货。

  旗鼓相当or擦肩而过,电商份额有天花板么?

  创维集团中国区域营销总部电子商务部总监程万军:天花板在10年内出现

  照目前市场发展情况来看,明年电商市场肯定不会出现天花板,但未来十年有可能出现。之前有一个渠道商跟我说,他们1~5月线上彩电的成交人群中,26~35岁的占据了70%。这个数据也意味着,现在35岁年龄段的一部分人群已形成了电商购物习惯。接下来随着年轻人的成长,进入到26岁以上有购买力的人群每年会以几千万的级数增长,那么网购在未来2~5年一定会是持续增长的态势。

  京东集团家电事业部运营管理部总经理冮建:电商作为新兴生产力创造巨大价值

  前几年的互联网发展中,电商还属于新兴生产力。近几年京东一直不断提升用户体验,做到了企业成本下降和效率提高,这对于消费者、厂商以及对社会而言都是创造价值的。所以真正的新兴生产力就是不断为消费者、社会创造价值,这样才能有一个持续化的增长。电商在刚开始的时候肯定是以低价来吸引用户,但现在消费者已相对成熟,消费者更注重商品的性价比而不是纯粹的低价格,所以现在线上销售的结构也发生了很大改变。

  北京苏宁云商副总经理车宏亮:线上和线下的体验还有很大差别

  随着这几年技术发展,尤其是移动互联网的发展,提高了网上购物的便利性。一方面互联网有便利性,但另一方面消费者在很多产品上对于线下体验还是有非常高的需求。比如年轻人交男女朋友时,一起逛街和一起上网看看图片,这个体验是完全不一样的。

  乐视网销售部总经理张静:“90后”、“00后”还会催生新的消费方式

  家电网购在未来几年还远达不到天花板的程度。未来“90后”、“00后”成为消费主体时,他们更了解互联网,也会产生新的消费方式和理念,所以那时网购一定会更火爆。再加上移动互联网发展也是非常迅猛的,这就带来了更加便捷、快速的消费体验。从整体发展来看,移动端已经超过了PC端的速度,所以移动互联网还是有很大潜力的。

  财经评论员张春蔚:谁让消费者更舒服,谁就有更好的未来

  市场格局现在正在重新分化,以前是春秋时代,现在是战国时代。当市场格局重新分化之后,谁把细化做得更好,谁把消费体验做得更好,谁让消费者觉得简单舒服,谁就有更好的未来。

  北京中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升:天花板不等于停止增长

  我们预测的所谓天花板是在2020年前后,那时家电电商的销售比例在38%~40%之间。但是,这个天花板的存在更多是一个相对的概念。因为那时家电电商还会维持在3%~5%的年增长率,整个中国家电产业也将维持在3%~5%的增长,这也就意味着电商将从“一枝独秀”的快速增长变成与整个行业发展速度同步,所以这里说的天花板不代表增长速度的停止。

  深度挖潜or市场转移,网购下乡能撬动多大市场?

  京东集团家电事业部运营管理部总经理冮建:市场空间未降反增

  京东帮服务店是实践国家“电子商务进农村”和京东渠道下沉两大战略的重要举措,凭借“京东帮”服务店,京东大家电可在四~六线城市进行物流提速,令更多消费者享受到京东“快速送货、安装、维修”的全流程优质购物体验。随着电商平台物流覆盖率与日俱增,身处一、二线市场的子女给老人购买家电产品的机会也就更多。购物体验的提升,为农村电商市场带来了更广阔的机遇。

  海信电器电子商务部总经理刘继伟:传统家电企业可将配送与售后分离

  电商平台的物流配送网络健全、效率更高,成本却因物流打包而未见提升。传统家电企业需要借助电商的优势,将配送与售后分离。但若想自建一个高效的物流平台,目前来看这种可能性相对来讲还是比较小的。

  创维集团中国区域营销总部电子商务部总监程万军:越下沉,越共存

  互联网电商企业的渠道优势必然会对传统家电渠道造成冲击,但我们认为,越沉到最下端的市场,人情越比商业更重要。例如农村的夫妻店店面虽小,但是它有它的人群,有它的影响力,有它代表的一部分消费能力,或者说它的消费和它产生关联的伙伴,而这种根深蒂固的影响力可能是从出生就具有的。

  中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升:农村电商市场仍是一片“富矿”

  目前城市电商渠道开发十分完善,相对而言,农村市场开发力度还比较弱。从资源的储量来讲,农村电商市场仍埋藏在地下还没有开发出来,因此称其为“富矿”。随着电商渠道的逐渐成熟,驱使着家电产品在农村市场的产品更丰富,价格更透明,能够有效地刺激农村消费者的购买意愿。

  财经评论员张春蔚:农村电商市场定会爆发增长

  农村经济在快速发展,再加上农村基础薄弱,因此它的增速已经远远高于城镇。只要将服务和售后的一些问题得到一个好的解决,农村市场一定是一个爆发性的增长。

  厂家直达or平台统筹,C2B定制电商机会有多大?

  创维集团中国区域营销总部电子商务部总监程万军:以工匠精神做C2B

  在大工业生产时代,制造商片面地追求效益。现在出现了流行的说法,叫做工匠精神。从制造方的角度来说,我们愿意做这个事情,拿出我们的工匠精神把这个事情做大、做好。现在创维内部正在做一个更深入的定制方案,涉及面板、芯片等各方面。

  海信电器电子商务部总经理刘继伟:厂商要强势地引导消费者

  电视机是一个重度标品,在外观、功能等技术参数上,各家相差不大。当然也有一些领先的方向,比如说曲面、OLED等。消费者很多时候并不清楚他是不是想要一个4K电视。那么为什么要C2B?传统电视制造商以前在制造一款产品时,基本上是由上到下、由内到外来设计的,消费者参与度非常低。现在消费者参与更多的是什么?是体验,是如何操控电视让体验更好。所以我们要倾听消费者的声音,改变消费者的体验,某些时候甚至要强势一下,要引导消费者选择,告诉他们哪些才是好的。

  京东集团家电事业部运营管理部总经理冮建:C2B使中间环节消失是个伪命题

  C2B使中间环节消失是个伪命题。第一,家电不是快消品,用户黏性比较差。第二,对厂商来说,做推广、做引流的费用比较高,而且中国用户对于品牌的忠诚度相对较差。我们希望C2B推动厂商把自己的供应链效应做好。

  厂商如果当了中间的平台,没有专业做平台的价值大,我们的大数据比厂商的细分市场要大得多。

  中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升:C2B不是主旋律

  C2B的C不是你全部的用户,而是你的粉丝。用户和粉丝是有区别的,用户是购买你产品使用你服务的人,粉丝是无论你做什么都不离不弃的人。C2B的主要人群要么是发烧友,要么是极度需要功能性产品的人。只有这些人群才是C2B的基础。

  量级对C2B的实现起决定性作用。海信是行业中品牌转换率最高的,但是也只有31%,就是再次进行该品牌购买的用户只有31%。所以,厂商如果没有大量的用户基础去帮你完成C2B,就无法完成规模生产,这个好象也是现代大规模生产的思路。因为你没有量级生产的话,就没有办法保障利润率和利润规模。因此,C2B是寻找产品方向确定小众化生产的方式,但是与你的主旋律不一致。

  并不是说粉丝才是C2B的用户基础,这个基础应该比粉丝大,比用户小。

  厂家的优势是制造,平台带来的是通路。

  对于平台模式,我们是应该害怕还是应该拥抱?对于大工业思想,要拒绝还接受?都不是。对于C2B,不要妄自菲薄,也不要过度夸张,要理性看待它带给我们的影响。

  财经评论员张春蔚:小米对中国市场最大的影响是交预付款

  C2B带来的最好效果是厂家可以把需求告诉大家之后,大家先付钱。

  海尔张瑞敏花大价钱做了零库存企业,很多企业强调资金利用率和库存管理。现在看来,你可以把消费者的钱收了,再做订单。中国绝大多数的企业把零售当做了销售,并不知道在零售的细则当中可以提供更多的东西。

  线上线下企业达成妥协的点就在价格,而我们希望价格透明。对线下企业而言,不要只看到价格,而要看到企业最终的竞争力仍然是技术,仍然是独特的产品。而对于渠道商而言,你们今天能让厂商把低价格给你,但是下一次他还要活下去,所以下一步我们关心的是你能不能给客户和给你的消费者提供附加值。

  乐视网络销售部总经理张静:乐视一直采用C2B2C模式

  乐视一直在做C2B2C的模式,我们的模式是千万人购买,千万人参与,千万人研发,千万人使用,千万人传播。这就是让用户参与到我们设计、研发、传播、销售、运营、售后等各个环节,通过用户在不同渠道反馈的不同的声音,进行不地优化。

  北京苏宁云商副总经理车宏亮:单个企业无法完成C2B的大数据支持

  对于生产企业来说,C2B需要庞大的数据支撑,光靠一个品牌很难做到全面,它需要一个平台做这个工作。

  C2B不光是针对生产企业而言,对电商平台也有很大意义。苏宁最近在全国线下建云店,店的设置就是按照消费者的需求来进行变化的。今年五一苏宁在全国开两个云店,当时内部叫做云店1.0版本,6、7月份全国又有多个云店开业,升级为云店2.0的版本,这个依据就是消费者到店面体验后提出的需求。

  C2B不会淘汰掉中间平台,因为所有人都在围绕消费者需求去服务,只要这个核心没有改变,大家就都有发展。


来源:中国电子报、电子信息产业网            责任编辑:赵晨
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