京东冮建:C2B定制模式让电商沦为配角是个伪命题

 中国电子报、电子信息产业网  作者:闵杰
发布时间:2015-08-12
放大缩小

  8月12日,由工业和信息化部运行监测协调局指导、中国电子信息产业发展研究院主办、中国电子报社承办的“第五届中国家电网购高峰论坛”在北京举行。论坛上最新发布的《2015上半年家电网购分析报告》数据显示,京东商城在中国家电网购整体市场中的份额占到了60%,其次是天猫、苏宁易购、国美在线等,中国家电网购形成了“一极多强”的市场格局。

 

  从家电整体销售来看,在网上购买家电的份额已经占到中国家电整体零售额的16%,而目前欧美日等发达国家的家电网购份额为25%。业界曾有种观点,认为某个销售渠道占比超过20%后,将成为一个成熟渠道,增速也将会趋稳。那么,中国家电网购是否会很快遇到天花板?对此,京东集团家电事业部运营管理部总经理冮建表示,家电互联网渠道对于整个家电销售市场来说还是新兴生产力,因为无论是对消费者还是对厂商来说,互联网渠道都还在发挥作用、创造价值,从而降低成本和提高效率。能够持续性地为消费者和厂商创造价值的,就是新兴生产力。在“第五届中国家电网购高峰论坛”上,中怡康总裁贾东升认为,2020年中国家电网购比例将增至38%,而京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵不久前接受媒体采访时表示,家电网购有望占据半壁江山。

  那么,降低成本是否就是一味地降价?显然不是。在京东的概念中,价格并不是唯一的选择。冮建直言,刚开始的时候肯定是以低价来吸引用户,但是现在客户逐渐变得成熟,其寻找的是高性价比而不是最便宜的商品。这从京东线上销售的结构变化就能看出来,消费者的成熟度在提升,所以京东也在改变。例如,京东重点推广智能家电产品,在京东家电已有的70多个品牌中,有30多个品类同时在研发智能类的产品。而这些产品除了能为消费者提供单个产品的智能价值之外,还能在京东的智能平台上实现不同品牌产品的互联互通,给消费者创造价值。同时,京东的大数据还能将消费者的体验数据反馈这厂商,让厂商研发和制造出更适合这类消费人群的产品。

  这几年,家电下乡运动红红火火,电商战场也开辟到了农村。基于农村电商的特性,线下实体店+线上平台是众多盯上农村市场的电商的选择,京东也不例外。目前,京东已经在县、乡村设立了800多家“京东帮”的农村基地,范围覆盖面非常大。覆盖如此大的范围,主要还是为了满足消费者的需求。冮建坦言,一些偏远的地方,线上购买的家电厂商送不到,能送到的大多是一些夫妻店或小商小贩,而他们的服务满意度和产品性价比都相对较差。另外,网购模式最早影响的是到城市打工或定居的年轻人,他们如果想给留在农村的父母们网购家电,就面临很大的最后一公里的问题。所以,京东关注到城市用户延伸到农村用户的消费需求,也关注到农村用户体验的需求,才铺设了“京东帮”农村基地。

  另外一个业界十分关注的话题是家电众筹的趋势。当家电厂商都开始尝试通过众筹的方式将自己的消费群体前置时,当C2B定制电商模式直接落到家电厂商成为主角时,综合电商平台是否会受到影响?虽然谈这个话题为时过早,因为毕竟厂商众筹的方式在目前还处于试验期而非实操期,但是大的平台厂商通常是未雨绸缪、多方打算的,京东也不例外。

  在冮建看来,这是一个伪命题。“家电不是快消品,用户黏性比较差,对于品牌的忠诚度相对也较差。厂商如果做C2B推广,还需要花较高的费用引流量,不如与大平台合作。而且厂商如果当了中间的平台,做一些中间的环节,则可能没有专业平台的价值大,也失去了做好供应链的专注度。”显然,即使C2B定制电商成了规模,综合电商平台的优势也是厂商平台无法忽视的。


来源:中国电子报、电子信息产业网            责任编辑:赵晨
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